營(yíng)銷人員必備的禮儀修養(yǎng)

前言：為什么我們要學(xué)習(xí)禮儀？
禮儀修養(yǎng)與自我發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的緊密關(guān)系 
客戶眼中的完美銷售是什么樣子的？
 
第一部分：營(yíng)銷人員的形象要點(diǎn)-體現(xiàn)自信，贏得尊重
一、女性：服飾有理-你就是你所穿的
1、商務(wù)女士形象要求
正裝要求及搭配、首飾佩戴、發(fā)型、妝面、公文包、
2、商務(wù)女士形象“三大忌“
3、商務(wù)人士的面部表情—
明亮的眼神
你若微笑，好運(yùn)自來(lái)
 
二、男性—-穿出你的影響力
男士商務(wù)氣質(zhì)-看起來(lái)就像個(gè)成功者
西裝的魅力、男士襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、皮帶、公文包、男士飾品
男人也需要妝扮？-商務(wù)男士面部管理
 
第二部分： 行體禮儀-無(wú)聲的力量
一、女性營(yíng)銷人員的行體禮儀-- 站姿 坐姿、蹲姿、行走、手勢(shì)
二、男性營(yíng)銷人員的行體禮儀-- 站姿，坐姿，蹲姿，行走、手勢(shì)
三、塑造積極的身體語(yǔ)言
 
第三部分、商務(wù)會(huì)見(jiàn)—以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)客戶的尊重
一、商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀—
稱呼的學(xué)問(wèn)
問(wèn)候的禮儀
商務(wù)介紹-記住別人的名字
信息的傳遞-名片的遞送
公務(wù)握手禮儀-體現(xiàn)熱情與信賴度
 
二、談吐有禮-商務(wù)溝通中的禮儀
怎么聽(tīng)、
如何說(shuō)、說(shuō)什么、
如何夸、如何拒
 
三、迎來(lái)送往-商務(wù)接待禮儀
接待、送行計(jì)劃制定
商務(wù)引領(lǐng)、陪同、講解禮儀
乘電梯、上下樓梯禮儀
商務(wù)會(huì)議座次禮儀
商務(wù)乘車禮儀
商務(wù)招待、合影、送別禮儀-
 
四、為客有方-商務(wù)拜訪禮儀
拜訪前的準(zhǔn)備
準(zhǔn)時(shí)赴約
禮貌寒暄
舉止得體，語(yǔ)言有禮
圍繞主題、用心聽(tīng)，適時(shí)記
適時(shí)告退
 
五、贈(zèng)送的禮儀
贈(zèng)送是分享快樂(lè)，不是賄賂
商務(wù)贈(zèng)送的時(shí)機(jī)
贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
商務(wù)禮品的選擇
商務(wù)禮品的六不送
 
第四部分：餐桌上的機(jī)會(huì)
一、中餐-用筷子吃出你的修養(yǎng)
宴請(qǐng)及參宴前的準(zhǔn)備，計(jì)劃
餐具的使用禮儀
用餐中的禮儀        
 
二、西餐-用刀叉吃出優(yōu)雅
西餐文化，準(zhǔn)備，赴餐前的準(zhǔn)備，
優(yōu)雅的用餐儀態(tài)
餐具的使用擺放法則
了解西餐七道餐，
適宜的餐桌話題
 
第五部分：商務(wù)聯(lián)絡(luò)-你所需要把握的分與寸
一、接打電話的禮儀
接聽(tīng)電話三大規(guī)范-程序，時(shí)間，用語(yǔ)。
撥打電話的三個(gè)原則
電話溝通中要把握的分與寸
掛斷電話的禮儀
 
二、網(wǎng)絡(luò)溝通也需要禮儀修養(yǎng)
郵件、
qq、
微信
 
第六部分：禮行天下——商務(wù)人員的差旅禮儀
一、商務(wù)差旅—人在旅行心在職場(chǎng)
出差期間的角色定位
出差期間的形象原則
包容心才是最好的行李
 
二、出行中的禮儀
乘機(jī)禮儀
商務(wù)酒店入住禮儀
商務(wù)參觀、購(gòu)物禮儀
其他公共場(chǎng)所中的禮儀

職業(yè)培訓(xùn)師
職場(chǎng)行為研究專家
專注于職業(yè)素養(yǎng)提升
中國(guó)講師網(wǎng)品牌講師
致力于將個(gè)人禮儀修養(yǎng)與員工職業(yè)發(fā)展有效結(jié)合
致力于通過(guò)提升商務(wù)人士的個(gè)人修養(yǎng)推動(dòng)組織績(jī)效的發(fā)展
曾就職于國(guó)內(nèi)著名人力資源咨詢公司（華夏基石管理咨詢集團(tuán)）
某著名人力資源門戶網(wǎng)站
先后擔(dān)任大客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、獨(dú)立顧問(wèn)等職務(wù)。
 
授課優(yōu)勢(shì)：
曹燕欣老師擁有十三年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷， 對(duì)職業(yè)人的職業(yè)發(fā)展有著透徹深刻的認(rèn)知，所講商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升課程全部結(jié)合職場(chǎng)人士的實(shí)際需求設(shè)計(jì)案例真實(shí)，方法實(shí)用，能幫助企業(yè)有效的將個(gè)人的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)合到一起。為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值。
 
課程特色：
燕欣老師的禮儀培訓(xùn)不作空范的理念宣揚(yáng)，不追求短期的表象主義。
燕欣老師結(jié)合自己十三年的職場(chǎng)經(jīng)歷，提出“內(nèi)修心，外修形，內(nèi)外雙修，方為禮儀”的獨(dú)家理念。通過(guò)問(wèn)題導(dǎo)向的輔導(dǎo)，向內(nèi)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深刻的自我認(rèn)知，向外，帶領(lǐng)學(xué)員探索學(xué)習(xí)禮儀的真正意義。通過(guò)內(nèi)在與外在的碰撞，讓學(xué)員完成從傳統(tǒng)的為公司學(xué)習(xí)禮儀動(dòng)作到我要提升個(gè)人禮儀修養(yǎng)，成為更受尊敬的人的轉(zhuǎn)變。

授課形式：
傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、
獨(dú)特：探討與碰撞，開(kāi)放式交流與對(duì)話，教與學(xué)平等理念。