營銷人員必備的禮儀修養(yǎng)

前言：為什么我們要學習禮儀？
禮儀修養(yǎng)與自我發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的緊密關系 
客戶眼中的完美銷售是什么樣子的？
 
第一部分：營銷人員的形象要點-體現(xiàn)自信，贏得尊重
一、女性：服飾有理-你就是你所穿的
1、商務女士形象要求
正裝要求及搭配、首飾佩戴、發(fā)型、妝面、公文包、
2、商務女士形象“三大忌“
3、商務人士的面部表情—
明亮的眼神
你若微笑，好運自來
 
二、男性—-穿出你的影響力
男士商務氣質-看起來就像個成功者
西裝的魅力、男士襯衫、領帶、皮鞋、皮帶、公文包、男士飾品
男人也需要妝扮？-商務男士面部管理
 
第二部分： 行體禮儀-無聲的力量
一、女性營銷人員的行體禮儀-- 站姿 坐姿、蹲姿、行走、手勢
二、男性營銷人員的行體禮儀-- 站姿，坐姿，蹲姿，行走、手勢
三、塑造積極的身體語言
 
第三部分、商務會見—以恰當?shù)姆绞奖磉_對客戶的尊重
一、商務會見禮儀—
稱呼的學問
問候的禮儀
商務介紹-記住別人的名字
信息的傳遞-名片的遞送
公務握手禮儀-體現(xiàn)熱情與信賴度
 
二、談吐有禮-商務溝通中的禮儀
怎么聽、
如何說、說什么、
如何夸、如何拒
 
三、迎來送往-商務接待禮儀
接待、送行計劃制定
商務引領、陪同、講解禮儀
乘電梯、上下樓梯禮儀
商務會議座次禮儀
商務乘車禮儀
商務招待、合影、送別禮儀-
 
四、為客有方-商務拜訪禮儀
拜訪前的準備
準時赴約
禮貌寒暄
舉止得體，語言有禮
圍繞主題、用心聽，適時記
適時告退
 
五、贈送的禮儀
贈送是分享快樂，不是賄賂
商務贈送的時機
贈送的時間、地點、方式
商務禮品的選擇
商務禮品的六不送
 
第四部分：餐桌上的機會
一、中餐-用筷子吃出你的修養(yǎng)
宴請及參宴前的準備，計劃
餐具的使用禮儀
用餐中的禮儀        
 
二、西餐-用刀叉吃出優(yōu)雅
西餐文化，準備，赴餐前的準備，
優(yōu)雅的用餐儀態(tài)
餐具的使用擺放法則
了解西餐七道餐，
適宜的餐桌話題
 
第五部分：商務聯(lián)絡-你所需要把握的分與寸
一、接打電話的禮儀
接聽電話三大規(guī)范-程序，時間，用語。
撥打電話的三個原則
電話溝通中要把握的分與寸
掛斷電話的禮儀
 
二、網(wǎng)絡溝通也需要禮儀修養(yǎng)
郵件、
qq、
微信
 
第六部分：禮行天下——商務人員的差旅禮儀
一、商務差旅—人在旅行心在職場
出差期間的角色定位
出差期間的形象原則
包容心才是最好的行李
 
二、出行中的禮儀
乘機禮儀
商務酒店入住禮儀
商務參觀、購物禮儀
其他公共場所中的禮儀

職業(yè)培訓師
職場行為研究專家
專注于職業(yè)素養(yǎng)提升
中國講師網(wǎng)品牌講師
致力于將個人禮儀修養(yǎng)與員工職業(yè)發(fā)展有效結合
致力于通過提升商務人士的個人修養(yǎng)推動組織績效的發(fā)展
曾就職于國內(nèi)著名人力資源咨詢公司（華夏基石管理咨詢集團）
某著名人力資源門戶網(wǎng)站
先后擔任大客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、獨立顧問等職務。
 
授課優(yōu)勢：
曹燕欣老師擁有十三年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷， 對職業(yè)人的職業(yè)發(fā)展有著透徹深刻的認知，所講商務禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升課程全部結合職場人士的實際需求設計案例真實，方法實用，能幫助企業(yè)有效的將個人的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展、組織結合到一起。為個人和企業(yè)創(chuàng)造實際的價值。
 
課程特色：
燕欣老師的禮儀培訓不作空范的理念宣揚，不追求短期的表象主義。
燕欣老師結合自己十三年的職場經(jīng)歷，提出“內(nèi)修心，外修形，內(nèi)外雙修，方為禮儀”的獨家理念。通過問題導向的輔導，向內(nèi)，引導學員進行深刻的自我認知，向外，帶領學員探索學習禮儀的真正意義。通過內(nèi)在與外在的碰撞，讓學員完成從傳統(tǒng)的為公司學習禮儀動作到我要提升個人禮儀修養(yǎng)，成為更受尊敬的人的轉變。

授課形式：
傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導、咨詢、
獨特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學平等理念。