商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造

引言：課程導(dǎo)入
主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入
現(xiàn)場(chǎng)討論發(fā)言

第一單元：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位 (1-3小時(shí))
模塊一：時(shí)代解讀與環(huán)境分析
1、我們所處的新時(shí)代特點(diǎn)、環(huán)境解析
2、認(rèn)識(shí)企業(yè)與企業(yè)文化
3、企業(yè)中的四種人
4、未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)需要什么樣員工？
案例：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道、公司要求化妝
討論：你是新時(shí)代的人么

模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知
1、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？
3、我要去哪里，我要怎么去？
4、我的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
5、從普通到優(yōu)秀到卓越能力模型
6、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)選擇
7、職場(chǎng)危機(jī)與商戰(zhàn)危機(jī)
案例：迷茫的小趙、王經(jīng)理升職記
故事：兩顆種子，兩種人生

模塊三：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)理念
1、職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
2、職業(yè)化的表現(xiàn)與誤區(qū)
3、職業(yè)化的內(nèi)涵
4、職業(yè)化的四個(gè)要求
5、職業(yè)素養(yǎng)提升的要點(diǎn)
案例： 二戰(zhàn)女狙擊手柳德米拉
故事：飛刀來(lái)襲等
互動(dòng)游戲、微笑互動(dòng)

第二單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化形象(3-6小時(shí))
模塊六：職業(yè)形象與儀容儀表
1、職業(yè)形象與職業(yè)發(fā)展
2、職業(yè)形象之儀容儀表
（1）面部修飾
（2）發(fā)部修飾
（3）肢體修飾
（4）化妝的學(xué)問(wèn)
3、職業(yè)形象之儀態(tài)
（1）動(dòng)作語(yǔ)
（2）表情語(yǔ)
（3）   能力訓(xùn)練
4、職業(yè)著裝的基本原則
5、專(zhuān)業(yè)人士整體職業(yè)形象設(shè)計(jì)
6、出色形象，服裝的色彩搭配
7、揚(yáng)長(zhǎng)避短，不同體型的著裝要點(diǎn)
8、提高品味，了解服裝品牌

模塊六：辦公室商務(wù)禮儀篇
1、電話禮儀
2、現(xiàn)代辦公禮儀
（1）   辦公室禮儀
（2）   網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
（3）現(xiàn)代辦公用品使用禮儀
3、會(huì)議禮儀
4、拜訪客戶的禮儀
3、接待訪客的禮儀
6、餐桌禮儀
（1）商務(wù)用餐禮儀
（2）奉茶和咖啡禮儀

第三單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化技能(3-9小時(shí))
模塊七：贏在執(zhí)行力
1、  什么是執(zhí)行力？
2、執(zhí)行力＝做到位
3、  要執(zhí)行力，不要借口
4、  執(zhí)行力強(qiáng)的員工九大特征
5、  執(zhí)行力就是把目標(biāo)細(xì)化到日常工作中
案例：DM連鎖店、楊總的做法、煎蛋啟示

模塊八：時(shí)間管理
1、我們?yōu)楹蚊y
2、時(shí)間管理的四個(gè)原則 
3、會(huì)談的時(shí)間管理
4、第五代時(shí)間管理
案例：任經(jīng)理的一天等
故事：魚(yú)竿和一簍魚(yú)

模塊九：目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理法解與SMART原則
2、工作追蹤與目標(biāo)管理法實(shí)操 
3、績(jī)效考核的目的與對(duì)象
4、績(jī)效考核的難點(diǎn)與績(jī)效循環(huán)
5、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及量化 
案例：某企業(yè)目標(biāo)管理績(jī)效表、PDCA循環(huán)分析
小組練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)？
 
模塊十：有效溝通
1、溝通基本理念與目的
2、溝通細(xì)節(jié)與技巧
3、多層次溝通技巧演練 
4、資源整合，協(xié)調(diào)共事 
案例：不能一次到位、不同的意見(jiàn)、客戶的時(shí)間等
故事：秀才去買(mǎi)材

模塊十一：團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值與沖突
2、好團(tuán)隊(duì)的特征
3、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
4、梳理團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與人合作
案例：企劃部和銷(xiāo)售部的會(huì)議
故事：天堂與地獄、小白羊與小黑羊
團(tuán)隊(duì)游戲：我們是一個(gè)人等

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)首席講師
中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派百?gòu)?qiáng)優(yōu)秀講師
中關(guān)村海淀大講堂簽約講師
十年企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗(yàn)
曾任大北農(nóng)集團(tuán)、克拉斯集團(tuán)等內(nèi)部講師
“職業(yè)素養(yǎng)”系列課程開(kāi)發(fā)與傳播者

教育背景：
中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士、國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

■擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
專(zhuān)注于職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域的課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)咨詢

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
擁有八年培訓(xùn)管理及授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)通用管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源開(kāi)發(fā)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和積累，熟悉金融、快速消費(fèi)品、大型商超、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、物流等行業(yè)，近年來(lái)專(zhuān)業(yè)從事職業(yè)素養(yǎng)提升及培訓(xùn)體系管理等課程培訓(xùn)。

培訓(xùn)模式：
●服務(wù)流程：企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研——企業(yè)構(gòu)確立培訓(xùn)需求——講師協(xié)助企業(yè)確立培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)對(duì)象——講師確立培訓(xùn)的內(nèi)容與形式——講師針對(duì)性進(jìn)行課程設(shè)計(jì)——講師提供電子學(xué)習(xí)資料——講師集中面授培訓(xùn)——講師協(xié)助完成培訓(xùn)效果培訓(xùn)評(píng)估——講師免費(fèi)為學(xué)員提供網(wǎng)上問(wèn)題咨詢
●培訓(xùn)風(fēng)格：激情幽默、善于互動(dòng)；邏輯清晰、觀點(diǎn)銳利、案例豐富；富有親和力、穩(wěn)健中略帶點(diǎn)瘋狂。