商務禮儀

培訓搜索引擎

感動服務禮儀全面修煉

內訓講師：劉芮汐需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)

商務禮儀

打印

感動服務禮儀全面修煉內訓基本信息:

劉芮汐

(擅長：商務禮儀 )

內訓時長：1-4天

邀請劉芮汐給劉芮汐留言

內訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

1、學習服務禮儀，樹立正確的服務意識，調整心態(tài)，通過“內強個人素質，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴；
2、學習服務之規(guī)范準則及操作實務，完善、樹立明星服務人員職業(yè)形象；
3、規(guī)范企業(yè)服務細節(jié)，提高企業(yè)凝聚力與核心競爭力。

內訓課程大綱

1 服務的價值

2 現(xiàn)代禮儀在
優(yōu)質服務中的作用和內涵
一、為什么需要禮儀：細節(jié)影響品質，品質決定成敗；禮儀的作用：內強個人素質，外塑企業(yè)形象
二、服務禮儀的內涵和原則：
尊重為本
行為規(guī)范
善于表達
情境模擬：您將如何引導這位貴賓？
三、服務禮儀之3A原則
牢記：每位服務人員在工作崗位上代表的是整個企業(yè)形象

3 職業(yè)形象塑造
4、服務儀態(tài)修煉
5 服務溝通禮儀

講師劉芮汐介紹

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，商務禮儀培訓師、清華大學北京大學總裁班，國內多家培訓機構特聘禮儀講師。畢業(yè)于中國傳媒大學。國家注冊禮儀培訓師，2010年中國品牌講師，國內多所院校特聘禮儀講師，第七屆世界高速鐵路大會服務禮儀志愿者及安檢人員指定禮儀培訓師。

　　劉老師航空服務經(jīng)驗豐富：空中飛行時間近十年，高端客戶服務經(jīng)驗豐富，并具有民航高級乘務員職稱。曾在2000年榮獲首屆中華文化禮儀大賽北京賽區(qū)十佳禮儀小姐，并在全國總決賽中獲得“世紀禮儀和平使者”的稱號。多次為國際大型活動進行過禮儀培訓，并參與多家會所的開業(yè)籌備及人員的禮儀培訓工作。

　　授課風格：時尚端莊、親和力強，語言生動、幽默，情境式演練，案例互動式教學。

上一篇：醫(yī)護禮儀培訓
下一篇：4S店服務禮儀提升