商務(wù)禮儀與專業(yè)形象

《商務(wù)禮儀與專業(yè)形象》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)朱玉老師  
--為企業(yè)普通工作人員（或新入職）專項設(shè)計
這是一個為企業(yè)基礎(chǔ)員工及新入職員工設(shè)計的話題，在個人內(nèi)涵與修養(yǎng)方面討論前提下，重視禮儀規(guī)范與基礎(chǔ)知識部分的強化訓(xùn)練，是實操性的禮儀訓(xùn)練課程。
課程總結(jié)是：“禮儀沒有什么深奧的道理，但卻是時時顯露你的內(nèi)涵與修養(yǎng)的秘密武器，有了正確的人生觀與為人處事的道理，能由衷地恭敬他人，得體的言談舉止就會自然的流露。課程始終推崇：真誠的關(guān)注他人，努力的完善自己。重視個人修養(yǎng)，遵守公司的行為禮儀規(guī)范，做一位合格的職業(yè)人！
   
課程內(nèi)容：
第一部分：　塑造良好的第一印象  

1. 職場形象從第一印象開始
2. 初次見面的心理活動規(guī)律
3. 人人都?xì)g迎的社交禮物
4. 建立良好客戶關(guān)系的要素

第二部分：人際交流的個人修養(yǎng)

1. 建立和培養(yǎng)你的恭敬之心
2. 靜靜地聽需要智慧與修養(yǎng)
3. 理解就是建立同理心
4. 讓欣賞他人成為你的習(xí)慣
5. 有效溝通的真正魅力

上午：11 :10---12 :00
第三部分：  商務(wù)人士職場服飾形象

1. 形象的魅力與職場形象
2. 商務(wù)人士職業(yè)形象定位
3. 職場著裝四項原則

場合、對象、目的、風(fēng)格

1. 商務(wù)西裝的選擇與搭配
2. 職業(yè)女士服飾形象搭配原則
3. 個人形象整理要注意的細(xì)節(jié) 

第四部分：商務(wù)人士職場儀態(tài)禮儀

1. 商務(wù)場合基本儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
   • 正式場合的站姿、走姿、致意的姿態(tài)
   • 陪同與引領(lǐng)的姿態(tài)
   • 得體告退的姿態(tài)
   • 會見會談場合入座、離座坐姿
   • 標(biāo)準(zhǔn)的手姿訓(xùn)練
2. 商務(wù)場合行為動作訓(xùn)練
   • 介紹、握手、遞交名片姿態(tài)
   • 開關(guān)門姿態(tài)、引領(lǐng)進出電梯姿態(tài)
   • 陪車位次、上下車姿態(tài)
   • 手持文件、遞交文件、指示文件姿態(tài) 

第五部分：商務(wù)禮儀規(guī)范與細(xì)節(jié)  

1. 禮賓次序概念及位次安排
   • 乘車位次
   • 會見位次
   • 談判位次
   • 簽約位次
   • 宴會位次
   • 中國政界主席臺排位
2.  座次禮儀五要素

以右、居中、前排、以遠(yuǎn)、面門

1. 電話溝通禮儀
   • 電話禮儀要素
   • 打電話的禮儀
   • 接電話的禮儀
   • 移動電話禮儀
2. 電子郵件溝通禮儀
3. 見面、介紹、致意的禮儀
   • 自我介紹禮儀
   • 介紹他人禮儀
   • 握手的禮儀
   • 名片使用的禮儀
4. 接待與拜訪客戶的程序與禮儀 

第六部分：商務(wù)人士辦公室禮儀  

1. 辦公室行為舉止禮儀
2. 與上司交流的禮儀
3. 接受指示與匯報工作的禮儀
4. 公司內(nèi)部會務(wù)禮儀
5. 與同事交往的禮儀與修養(yǎng)
6. 對商務(wù)禮儀概念的深入討論 

全天課程總結(jié)
 
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

數(shù)十年來，朱玉老師只專注于”職業(yè)禮儀”及”專業(yè)形象”在不同領(lǐng)域行業(yè)中，有關(guān)禮儀培訓(xùn)系列課程之開發(fā)與研究、朱玉老師具有海外經(jīng)歷，現(xiàn)在經(jīng)常往返于港澳和大陸地區(qū)，她的課程既擁有國際視野，又完全適合中國大陸地區(qū)、與市場通常的禮儀培訓(xùn)不同，朱玉老師的禮儀培訓(xùn)課程更以文化內(nèi)涵挖掘和個人內(nèi)在修養(yǎng)和氣質(zhì)的提升為著重點、曾在8年時間內(nèi)作為某高端培訓(xùn)機構(gòu)的獨家頂級禮儀形象講師，在世界五百強在華企業(yè)中講授禮儀培訓(xùn)課程，并深受客戶歡迎、朱老師禮儀培訓(xùn)課程一直保持著100%的成功率。 培訓(xùn)風(fēng)格：朱玉老師作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、行事低調(diào)、做事專注。十幾年來，不刻意包裝。不增加頭銜，也不涉獵其他系列課程，只專注于職業(yè)禮儀與專業(yè)形象課程在不同領(lǐng)域的系列課程的開發(fā)。度身訂制課程，是朱玉老師的獨到之處。依據(jù)企業(yè)性質(zhì)、學(xué)員職業(yè)特點、探究行業(yè)對職業(yè)禮儀的特殊要求和本次課程要解決的問題，每次課程都為企業(yè)度身定制。堅持以內(nèi)涵與修養(yǎng)作為課程靈魂，并兼具可操作原則。避免禮儀課的說教和宣講，多以情景現(xiàn)場模擬，角色扮演方式體現(xiàn)的，所以學(xué)員說：“朱老師的課既有高度也有深度，而實用性強是最可貴的”。朱玉老師還作為顧問、設(shè)計和導(dǎo)演，為多家企業(yè)以《禮儀展示大賽》方式，把培訓(xùn)的成果以禮儀風(fēng)采、商務(wù)場景等形式呈現(xiàn)在舞臺上，這些著實是國內(nèi)首創(chuàng)。朱玉老師語言輕柔悅耳，課程講述真實動情。有學(xué)員評價“如潺潺流水，沁人心脾， 優(yōu)雅的言談舉止，深令學(xué)員折服,“老師是禮儀的典范”。這是學(xué)員的普遍評價。