商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象

《商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)朱玉老師  
--為企業(yè)普通工作人員（或新入職）專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)
這是一個(gè)為企業(yè)基礎(chǔ)員工及新入職員工設(shè)計(jì)的話題，在個(gè)人內(nèi)涵與修養(yǎng)方面討論前提下，重視禮儀規(guī)范與基礎(chǔ)知識(shí)部分的強(qiáng)化訓(xùn)練，是實(shí)操性的禮儀訓(xùn)練課程。
課程總結(jié)是：“禮儀沒(méi)有什么深?yuàn)W的道理，但卻是時(shí)時(shí)顯露你的內(nèi)涵與修養(yǎng)的秘密武器，有了正確的人生觀與為人處事的道理，能由衷地恭敬他人，得體的言談舉止就會(huì)自然的流露。課程始終推崇：真誠(chéng)的關(guān)注他人，努力的完善自己。重視個(gè)人修養(yǎng)，遵守公司的行為禮儀規(guī)范，做一位合格的職業(yè)人！
   
課程內(nèi)容：
第一部分：　塑造良好的第一印象  

1. 職場(chǎng)形象從第一印象開(kāi)始
2. 初次見(jiàn)面的心理活動(dòng)規(guī)律
3. 人人都?xì)g迎的社交禮物
4. 建立良好客戶(hù)關(guān)系的要素

第二部分：人際交流的個(gè)人修養(yǎng)

1. 建立和培養(yǎng)你的恭敬之心
2. 靜靜地聽(tīng)需要智慧與修養(yǎng)
3. 理解就是建立同理心
4. 讓欣賞他人成為你的習(xí)慣
5. 有效溝通的真正魅力

上午：11 :10---12 :00
第三部分：  商務(wù)人士職場(chǎng)服飾形象

1. 形象的魅力與職場(chǎng)形象
2. 商務(wù)人士職業(yè)形象定位
3. 職場(chǎng)著裝四項(xiàng)原則

場(chǎng)合、對(duì)象、目的、風(fēng)格

1. 商務(wù)西裝的選擇與搭配
2. 職業(yè)女士服飾形象搭配原則
3. 個(gè)人形象整理要注意的細(xì)節(jié) 

第四部分：商務(wù)人士職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

1. 商務(wù)場(chǎng)合基本儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
   • 正式場(chǎng)合的站姿、走姿、致意的姿態(tài)
   • 陪同與引領(lǐng)的姿態(tài)
   • 得體告退的姿態(tài)
   • 會(huì)見(jiàn)會(huì)談場(chǎng)合入座、離座坐姿
   • 標(biāo)準(zhǔn)的手姿訓(xùn)練
2. 商務(wù)場(chǎng)合行為動(dòng)作訓(xùn)練
   • 介紹、握手、遞交名片姿態(tài)
   • 開(kāi)關(guān)門(mén)姿態(tài)、引領(lǐng)進(jìn)出電梯姿態(tài)
   • 陪車(chē)位次、上下車(chē)姿態(tài)
   • 手持文件、遞交文件、指示文件姿態(tài) 

第五部分：商務(wù)禮儀規(guī)范與細(xì)節(jié)  

1. 禮賓次序概念及位次安排
   • 乘車(chē)位次
   • 會(huì)見(jiàn)位次
   • 談判位次
   • 簽約位次
   • 宴會(huì)位次
   • 中國(guó)政界主席臺(tái)排位
2.  座次禮儀五要素

以右、居中、前排、以遠(yuǎn)、面門(mén)

1. 電話溝通禮儀
   • 電話禮儀要素
   • 打電話的禮儀
   • 接電話的禮儀
   • 移動(dòng)電話禮儀
2. 電子郵件溝通禮儀
3. 見(jiàn)面、介紹、致意的禮儀
   • 自我介紹禮儀
   • 介紹他人禮儀
   • 握手的禮儀
   • 名片使用的禮儀
4. 接待與拜訪客戶(hù)的程序與禮儀 

第六部分：商務(wù)人士辦公室禮儀  

1. 辦公室行為舉止禮儀
2. 與上司交流的禮儀
3. 接受指示與匯報(bào)工作的禮儀
4. 公司內(nèi)部會(huì)務(wù)禮儀
5. 與同事交往的禮儀與修養(yǎng)
6. 對(duì)商務(wù)禮儀概念的深入討論 

全天課程總結(jié)
 
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與客戶(hù)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

數(shù)十年來(lái)，朱玉老師只專(zhuān)注于”職業(yè)禮儀”及”專(zhuān)業(yè)形象”在不同領(lǐng)域行業(yè)中，有關(guān)禮儀培訓(xùn)系列課程之開(kāi)發(fā)與研究、朱玉老師具有海外經(jīng)歷，現(xiàn)在經(jīng)常往返于港澳和大陸地區(qū)，她的課程既擁有國(guó)際視野，又完全適合中國(guó)大陸地區(qū)、與市場(chǎng)通常的禮儀培訓(xùn)不同，朱玉老師的禮儀培訓(xùn)課程更以文化內(nèi)涵挖掘和個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和氣質(zhì)的提升為著重點(diǎn)、曾在8年時(shí)間內(nèi)作為某高端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的獨(dú)家頂級(jí)禮儀形象講師，在世界五百?gòu)?qiáng)在華企業(yè)中講授禮儀培訓(xùn)課程，并深受客戶(hù)歡迎、朱老師禮儀培訓(xùn)課程一直保持著100%的成功率。 培訓(xùn)風(fēng)格：朱玉老師作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、行事低調(diào)、做事專(zhuān)注。十幾年來(lái)，不刻意包裝。不增加頭銜，也不涉獵其他系列課程，只專(zhuān)注于職業(yè)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象課程在不同領(lǐng)域的系列課程的開(kāi)發(fā)。度身訂制課程，是朱玉老師的獨(dú)到之處。依據(jù)企業(yè)性質(zhì)、學(xué)員職業(yè)特點(diǎn)、探究行業(yè)對(duì)職業(yè)禮儀的特殊要求和本次課程要解決的問(wèn)題，每次課程都為企業(yè)度身定制。堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵與修養(yǎng)作為課程靈魂，并兼具可操作原則。避免禮儀課的說(shuō)教和宣講，多以情景現(xiàn)場(chǎng)模擬，角色扮演方式體現(xiàn)的，所以學(xué)員說(shuō)：“朱老師的課既有高度也有深度，而實(shí)用性強(qiáng)是最可貴的”。朱玉老師還作為顧問(wèn)、設(shè)計(jì)和導(dǎo)演，為多家企業(yè)以《禮儀展示大賽》方式，把培訓(xùn)的成果以禮儀風(fēng)采、商務(wù)場(chǎng)景等形式呈現(xiàn)在舞臺(tái)上，這些著實(shí)是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。朱玉老師語(yǔ)言輕柔悅耳，課程講述真實(shí)動(dòng)情。有學(xué)員評(píng)價(jià)“如潺潺流水，沁人心脾， 優(yōu)雅的言談舉止，深令學(xué)員折服,“老師是禮儀的典范”。這是學(xué)員的普遍評(píng)價(jià)。