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商務(wù)禮儀

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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
余靜
余靜
(擅長(zhǎng)：商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
主  題 課程大綱 課        程       內(nèi)        容
 
 
 
 
商
 
務(wù)
 
禮
 
儀
 
 
 
 
 
 
 		  
 
商
務(wù)
社
交
禮
儀
與
服
務(wù)
接
待
禮
儀		  
一. 目光
A談判注視區(qū)B溝通注視區(qū)C親密注視區(qū)
 
二. 微笑
 
三. 得體地交換、使用名片
 
四. 握手商務(wù)禮儀
 
五. 做好介紹人及自我介紹
男士。。。女士    晚輩。。。長(zhǎng)輩   客人。。。主人       未婚。。。已婚    
職位低。。職位高    本公司同事。。客戶
 
六. 如何稱(chēng)呼對(duì)方、記住對(duì)方名字
 
七. 學(xué)習(xí)常用會(huì)面禮儀
（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）
 
八. 乘轎車(chē)座次與禮儀
  1）接待貴賓時(shí)的禮儀
  2）禁忌語(yǔ)言、手勢(shì)
  3）出租車(chē)座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）
  4）轎車(chē)座次排列   （第1.2.3.4.尊座。。。）
  5）私家車(chē)座次排列（第1.2.3.4.尊座。。。）
九. 走樓梯的次序與禮儀
 
十. 乘電梯禮儀及禁忌
A箱型電梯
1)右側(cè)電梯按鈕（第1.2.3.4尊位。。。）
2)左側(cè)電梯按鈕（第1.2.3.4尊位。。。）
B滾式電梯
C平面電梯
 
十一.日常商務(wù)會(huì)議禮儀
 
講師 余靜 介紹

    余靜，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師，中華禮儀協(xié)會(huì)-專(zhuān)家委員、中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才教育專(zhuān)家委員會(huì)-禮儀專(zhuān)家委員、榮獲第三屆中部人力資本論壇—湖北省“十佳人才官”、國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部認(rèn)證國(guó)家一級(jí)美容/形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師。
    余靜老師2003年至今從事培訓(xùn)行業(yè)，廣泛接觸社會(huì)各界培訓(xùn)師，博采眾長(zhǎng)，積累了實(shí)用的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。以整體商務(wù)形象塑造為特色課程，擅長(zhǎng)商務(wù)職場(chǎng)禮儀、形象禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、中西餐禮儀、彩妝造型、色彩與服飾禮儀、形體訓(xùn)練、奢侈品鑒賞、涉外禮儀等…


授課風(fēng)格
    清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高雅,理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受,特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性！


出版書(shū)籍
    《形象決定未來(lái)》、《贏在禮儀》等......

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