數(shù)據(jù)分析
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3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、了解3G全業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
2、了解體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的核心思想
3、了解并運(yùn)用6E法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
4、掌握體驗(yàn)式銷(xiāo)售的四階段和八步法
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程大綱：
一、3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6E的基本含義
3、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6E與產(chǎn)品展示之間的區(qū)別
三、體驗(yàn)式銷(xiāo)售的四階段和八步法
1、四階段和八步法概述
一、3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
- 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解
- 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的六大改變
- 核心競(jìng)爭(zhēng)力的改變
- 研究方法的改變
- 涉足領(lǐng)域的改變
- 用戶研究的改變
- 產(chǎn)品業(yè)務(wù)的改變
- 營(yíng)銷(xiāo)方法的改變
- 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的概述
- 3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)呼喚體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
- 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的起源
- 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的本質(zhì)
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6E的基本含義
- 體驗(yàn)
- 情境
- 浸入
- 事件
- 印象
- 延展
3、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6E與產(chǎn)品展示之間的區(qū)別
三、體驗(yàn)式銷(xiāo)售的四階段和八步法
1、四階段和八步法概述
- 四階段：引發(fā)興趣、引導(dǎo)參與、激發(fā)共鳴和促進(jìn)成交；
- 八步法：顧客識(shí)別、主動(dòng)接近、需求挖掘、功能介紹、演示輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)試用、意向判斷和臨門(mén)一腳
- 標(biāo)準(zhǔn)人模型特征
- 顧客四大類(lèi)區(qū)分：年輕群體、年輕白領(lǐng)、商務(wù)白領(lǐng)和社會(huì)大眾
- 示范與練習(xí)
- 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必備的心態(tài)
- 大數(shù)法則
- 接近客戶的技巧
- 頭腦風(fēng)暴：設(shè)計(jì)不同的接近客戶的方法
- 影響客戶購(gòu)買(mǎi)的三大要素：不需要、不了解、不信任
- 開(kāi)放型問(wèn)題與封閉型問(wèn)題
- 問(wèn)題漏斗
- 互動(dòng)游戲：我是誰(shuí)？
- JULIE提問(wèn)法
- 需求的區(qū)分
- SPIN需求挖掘法
- 互動(dòng)練習(xí)：SPIN需求練習(xí)
- FAB概述
- FAB之間的區(qū)別
- 互動(dòng)練習(xí)：每個(gè)人寫(xiě)出關(guān)于某個(gè)產(chǎn)品的FAB描述
- 體驗(yàn)式演示的概述FASTR
- 感官
- 情感
- 思考
- 行動(dòng)
- 聯(lián)想
- 互動(dòng)練習(xí)：寫(xiě)出每款產(chǎn)品的FASTR
- 聽(tīng)到、看到和親身經(jīng)歷的不同
- 異議處理中的3F:FEEL、FELT和FOUND
- 先處理情緒，再解決問(wèn)題。
- 多種成交方法比較
講師 關(guān)錚 介紹
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