壓力與情緒管理

課程內(nèi)容：
認識壓力與情緒

(一) 三個問題
 你是否管好了自己的情緒？
 你是否浪費了員工的情緒嗎？
 你的公司/部門是否能“生產(chǎn)”好的情緒？

(二) 認識壓力及情緒
 情緒是一種體驗，是生理需要和社會需要是否得到滿足的一種表現(xiàn)，是我們內(nèi)在的情感波動。
 壓力與工作表現(xiàn)之間的U型曲線

(三) 情緒的迷思：
 情緒都是不好的
 情緒不要表現(xiàn)出來
 情緒從來都不是問題
 負面情緒也有正面意義
 情緒絕對真實可靠和正確
 情緒是生命不可分割的一部分
 情緒管理的目的是把情緒壓抑下去

(四) 分析你的壓力源
 心理壓力源
1. 壓力來自態(tài)度
2. 壓力來自選擇
3. 壓力來自認同

 外部壓力源
1. 環(huán)境壓力源
2. 物理壓力源
3. 生理壓力源
4. 藥物壓力源
5. 疾病壓力源
6. 疼痛壓力源
當(dāng)你苦惱和情緒不佳時，問自己以下四個問題
 你最想做的事情是什么？
 你為什么要去做？
 你現(xiàn)在正要做什么事？
 你為什么這樣做？
 情緒、管理管理的ABC及職業(yè)動力

(五) 情緒ABC理論
A. 事情的前因 (Antecedent)
B. 當(dāng)事者對該事情的評價與解釋，以及對該事情的信念(Belief)或看法渴望或信念
C. 產(chǎn)生什么樣的結(jié)果(Consequence)果
 常見的不合理的信念主要來自：
1. 人應(yīng)該得到生活中所有對自己是重要的人的喜愛和贊許；
2. 有價值的人應(yīng)在各方面都比別人強；
3. 任何事物都應(yīng)按自己的意愿發(fā)展，否則會很糟糕；
4. 一個人應(yīng)該擔(dān)心隨時可能發(fā)生災(zāi)禍；
5. 情緒由外界控制，自己無能為力；
6. 已經(jīng)定下的事是無法改變的；
7. 一個人碰到的種種問題，總應(yīng)該都有一個正確、完滿的答案，如果一個人無法找到它，便是不能容忍的事；
8. 對不好的人應(yīng)該給予嚴厲的懲罰和制裁；
9. 逃避可能、挑戰(zhàn)與責(zé)任要比正視它們?nèi)菀椎枚啵?br /> 10. 要有一個比自己強的人做后盾才行

(六) 壓力管理的三大策略
 主動 策略
 反應(yīng)策略
 變革 策略

(七) 設(shè)計減輕壓力、調(diào)適情緒的策略
 增加正面情緒
1. 保持快樂心：喜由心生，50%基因、10%外在環(huán)境、40%自己
2. 學(xué)習(xí)幽默：吐蓮花之語，讓全身細胞微笑
3. 寬容：心胸寬大、對人慷慨友善，修煉大氣度
4. 贊美、祝福別人、幫助、關(guān)懷、做有益他人的事
5. 培養(yǎng)情緒敏感度：察言觀色、同理心
6. 良好溝通促進人際關(guān)系，支持系統(tǒng)的建立
7. 給自己安靜放松的時間
8. 定時、有規(guī)律的運動－－每天活動20-30分鐘
9. 升華，變壓力為動力，勇于面對問題，學(xué)習(xí)解決策略

 駕馭情緒
1. 忍受－－當(dāng)忍則忍，學(xué)會彎曲
2. 宣泄－－盡情（泄之有道：發(fā)泄、表述、傾訴）
3. 釋放－－大哭一場
4. 遺忘－－寫在巨石、寫在沙子上
5. 轉(zhuǎn)移－－轉(zhuǎn)移注意力、吃喝唱聽、購物、運動、家務(wù)
6. 分析－－ABC理性情緒療法，辯證，使成為合理想法
7. 調(diào)理－－深呼吸法、重新框視、STD 、脫敏、放松
8. 暗示－－自我對話、自我激勵
 成功＝智商＋情商
 積極心態(tài)是什么？
 用職業(yè)動力預(yù)防和化解團隊壓力
 發(fā)現(xiàn)自己和Reset員工的職業(yè)倦怠感
 分析你的價值觀
 統(tǒng)一團隊的價值觀

工作實戰(zhàn)經(jīng)驗：
資深技能培訓(xùn)專家
華中理工大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士，MBA---Southern Cross University，國際TTT認證職業(yè)培訓(xùn)師，十余年地產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗； 長期負責(zé)銷售管理及團隊培訓(xùn)工作.
任職機構(gòu):香港恒基地產(chǎn),寶華置業(yè),韓國地安地產(chǎn),史泰博（中國）有限公司
 
培訓(xùn)特色：
憑借十五年在大型地產(chǎn)公司任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，使張老師的培訓(xùn)技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在銷售、管理和培訓(xùn)等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學(xué)內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
他的培訓(xùn)生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛，注重運用學(xué)員的互動交流來激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。以獨到的見解對受訓(xùn)者產(chǎn)生極大的震撼力。

學(xué)員感言：
張老師的課非常有激情，很有感染力。老師的課很生動，也很幽默，在歡聲笑語中學(xué)會了知識。
案例與課程配合的非常好，看得出老師本身的實踐經(jīng)歷很豐富。
案例分析深入淺出，看似生活化，分析的卻很到位。
張老師整個授課過程一直面帶微笑，這點很難得。
老師思維縝密，講解清晰流暢，表達能力非常好。
能掌握實實在在的工具以便我們以后在工作中運用，是此次培訓(xùn)最大的收獲。