情緒壓力管理
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情緒管理與壓力管理
情緒管理與壓力管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
(擅長：企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
前 言：
建立情商基礎(chǔ)上的習(xí)慣，締造個(gè)人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調(diào)控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認(rèn)同。破壞性情感是在無意識狀態(tài)下進(jìn)入潛意識的，建設(shè)性情感必須借助自我暗示才能夠進(jìn)入潛意識。情商修煉在于細(xì)節(jié)，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標(biāo)。學(xué)習(xí)情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認(rèn)識到它們對工作的績效、人際關(guān)系等的影響，同時(shí)能夠客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己的優(yōu)勢與不足，對自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識，相信自己。其次能實(shí)現(xiàn)自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動(dòng)，一貫表現(xiàn)出誠實(shí)與正直，恪盡職守，盡職盡責(zé)，適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力，時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。再次能培養(yǎng)社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益，能夠洞察組織動(dòng)態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進(jìn)步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔?。擅長實(shí)施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新的方向前進(jìn)，能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案，嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。
適合部門：培訓(xùn)/人資/業(yè)務(wù)/客服/行銷/企劃/經(jīng)營管理/行政總務(wù)/幕僚/財(cái)務(wù)/資訊/法務(wù)/稅務(wù)/稽核
適合對象：高階主管/中階主管/基層主管/一般人員/兼職人員
授課方式
講授、演練、案例分析、個(gè)案分析、小組討論
授課時(shí)數(shù)
12小時(shí)（9:00-12:00，14:00-17:00）
建立情商基礎(chǔ)上的習(xí)慣，締造個(gè)人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調(diào)控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認(rèn)同。破壞性情感是在無意識狀態(tài)下進(jìn)入潛意識的，建設(shè)性情感必須借助自我暗示才能夠進(jìn)入潛意識。情商修煉在于細(xì)節(jié)，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標(biāo)。學(xué)習(xí)情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認(rèn)識到它們對工作的績效、人際關(guān)系等的影響，同時(shí)能夠客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己的優(yōu)勢與不足，對自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識，相信自己。其次能實(shí)現(xiàn)自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動(dòng)，一貫表現(xiàn)出誠實(shí)與正直，恪盡職守，盡職盡責(zé)，適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力，時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。再次能培養(yǎng)社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益，能夠洞察組織動(dòng)態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進(jìn)步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔?。擅長實(shí)施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新的方向前進(jìn)，能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案，嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。
適合部門：培訓(xùn)/人資/業(yè)務(wù)/客服/行銷/企劃/經(jīng)營管理/行政總務(wù)/幕僚/財(cái)務(wù)/資訊/法務(wù)/稅務(wù)/稽核
適合對象：高階主管/中階主管/基層主管/一般人員/兼職人員
授課方式
講授、演練、案例分析、個(gè)案分析、小組討論
授課時(shí)數(shù)
12小時(shí)（9:00-12:00，14:00-17:00）
| 課 程 大 綱 | |||
| 序號 | 課程內(nèi)容 | 授課方式 | |
| 一 | 迎接新世紀(jì)的自我定位 解問題OR換問題 KACB的循環(huán) 企業(yè)與人的終極目標(biāo) 提高思考水平才能找到答案 |
講授 |
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| 二 | IQ與EQ的思考與運(yùn)用 EQ五部曲 情緒的迷思 檢測您的EQ指數(shù) EQ高手的五大能力 認(rèn)識自己的情緒 情緒覺察與管理 |
講授 個(gè)案分析 小組討論 |
|
| 三 | 做情緒的主人 成功的催化劑---成熟的情緒 情緒的解讀 情緒管理三步曲 如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒 如何提升挫折忍受力 挫折的產(chǎn)生 逆境商數(shù) 逆境反應(yīng)五大元素 理性的想法 非理性的想法及陷阱 非理性想法的解套 探索自己在逆境中的角色 樹立逆境的正確觀 分析負(fù)面思想 采取行動(dòng) 積極處理逆境 行動(dòng)步驟 積極掌握情勢 對抗逆境的方法---L、E、A、D 熱情、夢想與危機(jī)處理 |
講授 個(gè)案分析 小組討論 |
| 四 | 壓力釋放 1、 壓力是如何產(chǎn)生的 如何尋找壓力源 如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀 外來因素的剖析 如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況 2、 如何管理壓力 自我意識調(diào)整 有效控制負(fù)面情緒的方法 學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣 生理調(diào)整的方法 如何協(xié)助他人舒解壓力 3、 如何釋放壓力 壓力釋放儀式12招 壓力治療放松小秘方 |
講授 案例分析 實(shí)際演練 |
| 五 | EQ與人際運(yùn)用 與上司 與同仁 親子間 如何運(yùn)用EQ管理，有效做溝通 員工問題諮商與輔導(dǎo) 員工問題諮商注意事項(xiàng) 諮商面談的技巧 如何糾正員工問題行為 如何啟發(fā)員工 |
講授 演練 小組討論 |
| 六 | EQ管理與沖突處理 1、 沖突的形成 形成沖突的一般原因 不同層次沖突形成的特殊原因 沖突形成的過程 2、 沖突的影響與作用 動(dòng)態(tài)的變化 積極與消極的影響作用 沖突與組織績效 沖突者的反應(yīng)與對策 沖突過少的危害 3、 沖突管理的課題 沖突處理的向度與勝負(fù)模型 合作沖突理論 從沖突到學(xué)習(xí) 積極的沖突觀 沖突管理的策略 沖突管理的過程 如何妥善處理沖突 |
講授 案例分析 小組討論 |
| 七 | 結(jié)語----上善若水 | 講授 |
講師 劉成熙 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式：啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式：啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
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