MTP—企業(yè)中層干部綜合管理技能訓練

  一、培訓目標
1、本培訓課程的主要目標，在于讓全體參訓學員通過管理游戲等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實現(xiàn)一次認知觀念的轉換，從一個全新的角度去認識諸如“如何從一個專業(yè)人才成長為管理人才”，“如何從一個一般管理者成長為有魄力的領導者”。內容包括其中的核心理念、主要方法和實用工具，并從多次的案例研討、角色扮演、心靈分享入手，強化相應的技能、技巧和工具的應用。
2、在培訓中引入心理測試和評價方法是本培訓課程的一大特色，有助于培養(yǎng)全體學員對人力資源管理方法的工具理性認知（已經(jīng)超出了一般意義上的中層管理人員的管理技能訓練），既實踐了管理心理學的重要方法，也充分體現(xiàn)了當代人力資源管理的人性關懷，更重要的，是使學員能逐漸掌握一整套既可以用于個人修養(yǎng)，振奮精神，激勵士氣，又可以用于日常管理工作的實用辦法和技巧。
 
二、培訓規(guī)劃
1、培訓對象：企業(yè)中層管理人員
2、培訓時間：2-3天（每天6-7課時）
3、培訓場地：場地較寬敞，教學設備齊全，音響效果良好。
4、培訓特色：
管理游戲、現(xiàn)場感受；激情辯論，情景互動；
案例研討、觀點碰撞；心理測試、適時點評；
精妙講解、技巧演練；專題分析，問題解答。
 
四、培訓提綱（三天課程綱要）

時間安排	主體內容	備注
第 一 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:05	幾句簡單的開場白 課程整體安排簡介	（簡要講解）
09:05-09:20	破冰游戲：	（培訓活動）
第一篇——管理認知 理解：中層管理人員的角色與素質
09:20-09:40	一、管理與管理者 —— 到底，什么是管理？ —— 究竟，管理者要做些什么？	（簡要講解）
09:40-10:30	管理游戲： 一個大型的管理仿真培訓游戲 （所有學員參加） ——游戲活動： ——自由研討： ——講師點評：	重點 （培訓活動） （精要講解）
10:30-10:45	（課間休息）
10:45-11:05	二、有效管理者必需的技能 —— 從專業(yè)人才轉為管理人才 概念性技能 行政性技能 技術性技能 人際關系技能	（簡要講解）
11:05-11:30	三、卓越管理者必須的素質 ——優(yōu)秀經(jīng)理人的角色定位 對公司業(yè)務的全面了解 從事具體業(yè)務的能力 管理變化的能力 管理文化的能力 個人信用	重點 （精要講解）
11:30-12:00	課堂辯論： 管理的兩難選擇	（培訓活動） （自由辯論）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45	破冰游戲：	（培訓活動）
第二篇——管理認知 頓悟：組織架構呈現(xiàn)的分工與合作
13:45-14:00	一、管理幅度與管理層次 —— 什么是“管理幅度”？ —— 對管理幅度的影響因素 —— 管理幅度、層次的關系	（簡要講解）
14:00-14:30	二、工作劃分與分工授權 —— 工作歸類與標準作業(yè)流程 —— 直線人員和參謀人員的關系 —— 有效授權：授權中的各方與工作成敗 —— 無效授權：一種解決的方法	重點 （精要講解）
第三篇——工作執(zhí)行 如何規(guī)劃：目標制定與計劃執(zhí)行
14:30－14:45	一、目標：計劃的基礎 ——目標與目標管理 ——目標設定的SMART原則 —— 為什么計劃總趕不上變化？	（簡要講解）
14:45－15:00	課堂練習： 實戰(zhàn)策劃案案情分析會	重點 （培訓活動）
15:00－15:30	案例研討： 一個大型的計劃管理案例研討 （所有學員參加） 第一輪：一般型計劃 ——學員研讀： ——小組研討： ——講師研講：	重點 （培訓活動）
15:30-15:45	（課間休息）
15:45－16:15	第二輪：常規(guī)型計劃 ——學員研讀： ——小組研討： ——講師研講：	重點 （培訓活動）
16:15－16:50	第三輪：項目型計劃 ——學員研讀： ——小組研討： ——講師研講：	重點 （培訓活動）
16:50－17:20	二、計劃的方法與技術 —— 計劃的類型 —— 計劃與推動技巧 —— 海爾的OEC管理模式	（簡要講解）
17:20－17:30	全天培訓小結	（簡要講解）
第 二 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15	破冰游戲：	（培訓活動）
第四篇——工作執(zhí)行 如何落實：績效考評與問題控制
09:15－09:45	一、到底，什么是績效考評? ——無處不在的“績效考評” ——對“績效考評”的本質性詮釋 —— 如何進行“績效評估”？ —— 誰來進行“績效評估”？	重點 （精要講解） 開場小故事： 我的從批改學生試卷到評估員工表現(xiàn)的心路歷程
09:45－10:30	二、績效考核的制度與文化要義 ——績效考評的常用方法與技術 以業(yè)績報告為基礎的績效評估 以員工比較為基礎的績效評估 關注員工行為及個性的績效評估 以特殊事件為基礎的績效評估	（簡要講解）
10:30-10:45	（課間休息）
10:45-11:30	——“績效管理循環(huán)”及其現(xiàn)實意義 ——至關重要的“績效面談”	（簡要講解）
11:30-12:00	三、如何正確地約束員工 ——對員工約束的必然需要 ——處罰員工事件的類型 ——保證處罰程序的正當性	（簡要講解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45	破冰游戲：	（培訓活動）
第五篇——人員管理 人際關系多樣性：溝通協(xié)調與沖突管理
13:45-14:00	案例研討： 部長老周和科長小徐 ——小組辯論： ——講師點評： ——問題羅列：	重點 （培訓活動）
14:00-14:45	一、為什么溝通會不暢，而且總是存有障礙? ——一個溝通的笑話 讓我們共同追尋溝通不良的深層次原因 ——我們的眼睛常常會騙自己 溝通怪現(xiàn)象之一組 ——我們的語言往往有選擇性 溝通怪現(xiàn)象之二組 ——我們的思維經(jīng)常先入為主 溝通怪現(xiàn)象之三組	重點 （培訓活動） （精要講解） （課堂練習）
14:45－15:30	二、有效溝通的實用技巧和“游戲規(guī)則” 有效溝通的實用技巧 —— 反反復復的練習與游戲： 游戲與練習： 5W：“Who says What to Whom in Which Channel with What Effect”（什么人說、說什么、對誰說、通過什么方式說、有什么效果） ——關于聽和說的技巧： ——關于非語言溝通技巧： —— 為高效溝通制定工作計劃 建立溝通的管道 對上司溝通的技巧 對平級溝通的技巧 與部屬溝通的技巧	重點 （培訓活動） （精要講解） （課堂練習）
15:30－15:45	（課間休息）
15:45－16:15	三、沖突解決的“游戲規(guī)則” ——“零和游戲”： ——“兩難選擇”：	（簡要講解）
第六篇——人員管理 人力資源多樣性：員工培訓與教練技巧
16:15-16:45	一、員工培訓再認識 —— 理念：把支部建在連上到將培訓扎根班組 —— 心理：感悟員工培訓與成人教育的不一樣 成人學習的原則、方法、習慣和情感 80后大學生、研究生的性格特點分析	（簡要講解）
16:45-17:20	案例研討： “英特爾未來教育模式”之我見	重點 （培訓活動）
17:20-17:30	全天培訓小結	（簡要講解）
第 三 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15	破冰游戲：	（培訓活動）
09:15-09:45	二、培訓：變你自己做到教會別人做 —— 培訓部屬的成功關鍵 —— 培訓部屬的三種途徑 —— 培訓部屬的行動對策	（簡要講解）
09:45-10:30	三、教練：一門讓你終身受益的技術 ——什么是“教練”（Coaching）？ —— 什么是教練技術？ —— 如何打造你的教練技巧 教練的時機把控 教練的注意事項 教練的技巧要領 塑造啟發(fā)性環(huán)境	重點 （精要講解）
10:30-10:45	（課間休息）
第七篇——領導藝術 回到人本身：領導力與團隊力的培養(yǎng)
10:45-11:30	一、領導力：一種影響力的表現(xiàn) —— “領導”與“管理”的差異 —— 何謂領導力？ —— 領導力的三大來源 權力 知識 個人魅力	重點 （培訓活動） （精要講解）
11:30-12:00	課堂練習：     箱式結構的心理測試	重點 （培訓活動） （精要講解）
下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45	破冰游戲：	（培訓活動）
13:45-14:15	案例研討：     電影：《鐵血教練》（片段）	（培訓活動）
14:15-14:45	二、領導藝術：一種管理哲學的呈現(xiàn) —— 對兩種領導模型的理解 “領導方格圖” “情境領導模型” —— 探尋你我他的領導風格 英雄型領導與培育型領導 變革型領導與交易型領導	重點 （精要講解）
14:45-15:00	三、激勵：理解員工行為的基礎 ——激勵的層次 （超越馬斯洛的需要層次理論） —— 內在的和外在的激勵      （對赫茨伯格雙因素理論的修正） —— 激勵理論的正確應用 （如何表揚以及什么時機進行表揚）	（簡要講解）
15:00-15:15	（課間休息）
15:15-16:00	四、堅定致力于團隊建設 —— 從項目工作小組到自我管理工作團隊 —— 到底，什么是伙伴團隊？ 伙伴團隊是領導和責任共享； 伙伴團隊是對于相互依賴關系的認可和雙贏態(tài)度的發(fā)展； 伙伴團隊是進行項目管理和發(fā)展業(yè)務關系的先發(fā)制人的方式； 伙伴團隊是全面質量管理的實質內容； 伙伴團隊是工作樂趣和生活情趣。 —— 伙伴團隊的五大要素	重點 （培訓活動） （精要講解）
16:00-16:45	綜合案例： 為什么企業(yè)培訓一定要到“宜家”？	重點 （培訓活動） （精要講解）
16:45-17:15	經(jīng)驗分享和問題解答：	（簡要講解）
17:15-17:30	培訓總結： “把管理當飯吃”——《微軟的秘密》	（簡要講解）

注：本課程綱要，完全依據(jù)實際教學進行細致及具體規(guī)劃。實際授課時，將根據(jù)企業(yè)不同需求及學員反映對內容及方法作出適當調整。

劉貴鴻老師，早期任職廣州外國語學院講師，是廣州亞加達創(chuàng)始成員，時任培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)，曾多次榮獲廣州市及廣東省優(yōu)秀教師稱號；并先后任職廣東太古可口可樂有限公司培訓及發(fā)展經(jīng)理，廣東南峰集團有限公司（東莞民營企業(yè)五十強、十大民營企業(yè)集團之一，是最早在香港上市的大陸民營集團）行政總監(jiān)，并兼任集團下屬公司總經(jīng)理等職。 曾赴美國休斯敦大學工商管理學院做訪問學者，研修戰(zhàn)略管理。他的教學與訓練經(jīng)驗豐富，加之扎實的學術功底、成功的管理經(jīng)驗和自成一派的培訓風格更將他推向了中國職業(yè)培訓師的前沿。多家管理咨詢機構高級講師、人力資源及企業(yè)管理高級顧問/講師、中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問、講師、華南理工大學管理培訓中心特聘高級講師、1998年開始從事管理培訓，服務企業(yè)百余家，培訓學員超過20000人/次、人力資源管理、領導與管理技術、經(jīng)營與戰(zhàn)略管理。 劉老師涉獵的學術和實踐領域十分廣泛，從人力資源管理到領導與管理技術，從企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略管理到企業(yè)文化建設都多有建樹。其首創(chuàng)的《“庖丁的牛刀”——計劃技術》課程，將計劃制定、項目管理和投資經(jīng)營融為一體，既是他多年全方位管理實踐的集大成，也是其“頑固”理性精神的充分展現(xiàn)——“未來是可以計劃的”?！皠⑾壬闹R面非常寬，旁征博引，給人以啟迪、猛醒。”“劉老師一分鐘內即可抓住學員的注意力，一整天的課程可以讓你目不轉睛、忘乎所以?！薄八`活多變、豐富多彩的手法令我們收獲頗豐，培訓效果迅速呈現(xiàn)?！薄霸S多看似深奧的理論經(jīng)他一分析卻很簡單，可以操作。”這是聽過劉老師課程的學員對他的評價。 劉老師是國內最具性價比的實力講師，學院派與實踐派在他的身上巧妙的融為一體。 授課風格：寓教于妙趣橫生的培訓游戲，案例研討和典型實例的從始至終，精妙的講解、演繹，極富哲理的分析、點評，將理論知識、實用技能以及觀念的轉換充分地融為一體，加之讓每一位學員的全情投入，一整天的培訓緊湊、熱烈，靈感火花疊出，效果迅速呈現(xiàn)。劉老師培訓所到之處，無不伴隨著客戶的認同與贊譽。