MTP—中高層管理人員綜合技能提升

第一單元：管理角色認(rèn)知
1、什么是管理？管理的要素是什么？
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
3、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
4、管理者的素質(zhì)模型與技能模型
5、管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）
6、領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)的八大要素
7、案例分析：管理者是管人還是管事？

第二單元：愿景、目標(biāo)管理與執(zhí)行力
1、目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)SMART化、目標(biāo)愿景化、目標(biāo)共享化）
2、模擬演練：上中下互動(dòng)演練（30分鐘）
3、練習(xí)：目標(biāo)制定的SMART-AS
4、案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行力：管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤

第三單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（從職責(zé)、職位說明書到SOP）
3、創(chuàng)新型文化的建立（鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤，鼓勵(lì)創(chuàng)造性）
4、工程商人團(tuán)隊(duì)文化的確立（商業(yè)化、適用化、可制造性、標(biāo)準(zhǔn)化）
5、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
6、樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
7、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，柔性化、人性化
8、案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？
9、案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

第四單元：任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)
1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死）
2、案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則
3、授權(quán)：授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
4、輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）
5、案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理？

第五單元：高效溝通
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評(píng)的方法
5、向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法
6、向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你上司，如何推動(dòng)你上司？
7、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法
8、溝通的修煉：人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
9、重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的管理干部形象？

第六單元：績效考核與激勵(lì)
1、績效管理的基本原則與思路
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法（KPI法）
3、個(gè)人績效考核法與團(tuán)隊(duì)績效考核法
4、激勵(lì)的循環(huán)圈
5、關(guān)注工作動(dòng)力
6、三種激勵(lì)方法

第七單元：樹立主動(dòng)積極的心態(tài)
1、樹立主動(dòng)積極的心態(tài)
2、個(gè)人使命與價(jià)值觀的管理
3、分析自我與職業(yè)生涯發(fā)展
4、個(gè)人目標(biāo)系統(tǒng)與行動(dòng)系統(tǒng)的建立與管理
5、個(gè)人時(shí)間管理與工作時(shí)間管理
6、管理者需要了解管理理論與方法以及途徑

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，MBA，中國最早進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。曾任某大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教授會(huì)成員，一汽豐田4S店（CS）常年特邀講師，有超過15年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

　　何冰先生熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。 何冰先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例，專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場而開發(fā)、設(shè)計(jì)的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓(xùn)師之一。

　　何冰先生常年為北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)、西南大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)等高校企業(yè)家研修班、MBA、EMBA班常年主講《中高層管理干部素養(yǎng)與能力提升》、《贏在執(zhí)行力》、《從專業(yè)/技術(shù)人才走向管理》、《高效管理溝通》、《客戶關(guān)系管理》、《金牌銷售團(tuán)隊(duì)管理》、《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》等課程。