流程再造
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管理流程設計與流程再造
管理流程設計與流程再造內(nèi)訓基本信息:
通過本次培訓，廣大學員能夠掌握流程化管理和流程再造的基本概念、流程化管理的基本操作方法以及企業(yè)流程化管理體系如何構建的基本思路。在課程中我們特別重視教會學員的實際操作技能，并使他們在企業(yè)中能夠熟練運用。
內(nèi)訓課程大綱
課程內(nèi)容：
第一部分 流程的概念與流程圖的繪制
1、什么是業(yè)務（管理）流程 ？
2、流程的六個要素
3、流程的特點
4、流程管理的概念
5、流程圖的設計與繪制
第二部分 流程設計及公司流程體系的構建
1、流程圖的分級
2、邏輯流程圖和物理流程圖
3、流程圖的活動與角色（崗位）的匹配關系
4、流程體系的構建
5、流程手冊的編制
6、流程與制度的關系
第三部分 企業(yè)為什么要從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾恚?/strong>
1、管理（業(yè)務）流程設計的意義
2、流程發(fā)展歷史回顧
3、必須建立為客戶創(chuàng)造價值的流程管理機制
4、職能式管理與流程式管理的區(qū)別
5、為什么要從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾?em>？
6、流程化管理—管理的第三次革命
7、我國企業(yè)流程上存在的普遍問題
8、目前我國企業(yè)流程管理的現(xiàn)狀
第四部分 流程再造（BPR）的概念意義與產(chǎn)生背景
1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇
2、企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)。
3、企業(yè)再造的概念
4、業(yè)務流程再造的定義
第五部分 流程設計（再造）的基礎工作
1、企業(yè)必須先要檢查組織結構是否需要調(diào)整？
2、營建再造環(huán)境
3、建立危機感
4、制訂或調(diào)整企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
5、企業(yè)高級領導對流程再造的支持
6、作好再造前的溝通
7、如何建立良好的企業(yè)文化和樹立企業(yè)的共同愿景
第六部分 現(xiàn)有流程的診斷與再造
1、管理信息化系統(tǒng)的重要作用
2、流程再造的信息化系統(tǒng)
3、BPR、MRP、ERP之間的關系
4、我國企業(yè)的管理信息化之路
第八部分 企業(yè)怎樣進行流程管理
1、提高領導成員的認識
2、加強全員培訓
3、克服舊有的管理習慣
4、建立良好的企業(yè)文化氛圍
注：本課程為兩日制課程。每天下午各做約1. 5-2個小時的練習。
第一天下午，練習內(nèi)容為：怎樣繪制流程圖？
第二天下午，練習內(nèi)容為：怎樣選擇應該改造的流程？
練習時，分組先進行筆試，然后到黑板上來講解，講后老師做點評。
曾經(jīng)培訓過的企業(yè)：
培訓對象：
本課程的培訓對象為企業(yè)的中層管理干部和業(yè)務技術骨干。著重于企業(yè)中具體操作的人員。
第一部分 流程的概念與流程圖的繪制
1、什么是業(yè)務（管理）流程 ？
2、流程的六個要素
3、流程的特點
4、流程管理的概念
5、流程圖的設計與繪制
第二部分 流程設計及公司流程體系的構建
1、流程圖的分級
2、邏輯流程圖和物理流程圖
3、流程圖的活動與角色（崗位）的匹配關系
4、流程體系的構建
5、流程手冊的編制
6、流程與制度的關系
第三部分 企業(yè)為什么要從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾恚?/strong>
1、管理（業(yè)務）流程設計的意義
2、流程發(fā)展歷史回顧
3、必須建立為客戶創(chuàng)造價值的流程管理機制
4、職能式管理與流程式管理的區(qū)別
5、為什么要從職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾?em>？
6、流程化管理—管理的第三次革命
7、我國企業(yè)流程上存在的普遍問題
8、目前我國企業(yè)流程管理的現(xiàn)狀
第四部分 流程再造（BPR）的概念意義與產(chǎn)生背景
1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇
2、企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)。
3、企業(yè)再造的概念
4、業(yè)務流程再造的定義
第五部分 流程設計（再造）的基礎工作
1、企業(yè)必須先要檢查組織結構是否需要調(diào)整？
2、營建再造環(huán)境
3、建立危機感
4、制訂或調(diào)整企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
5、企業(yè)高級領導對流程再造的支持
6、作好再造前的溝通
7、如何建立良好的企業(yè)文化和樹立企業(yè)的共同愿景
第六部分 現(xiàn)有流程的診斷與再造
- 關鍵流程的選擇
- 尋找關鍵流程的技術方法
- 流程的再設計
- 流程優(yōu)化的技術
1、管理信息化系統(tǒng)的重要作用
2、流程再造的信息化系統(tǒng)
3、BPR、MRP、ERP之間的關系
4、我國企業(yè)的管理信息化之路
第八部分 企業(yè)怎樣進行流程管理
- 流程管理的整體策略
- 流程管理的策略1-戰(zhàn)略指導
- 流程管理的策略2-流程體系建立
- 流程管理的策略3-管理配套
- 流程管理的策略4-IT應用
- 流程管理的策略5-其他各種接口
- 流程體系的運行
- 怎樣提高流程的運行效率
- 流程的實施與績效考核的關系
- 流程運行的一些案例
- 廣義的企業(yè)再造的概念
- 組織再造與組織變革
- 中國企業(yè)的規(guī)范化管理模式
1、提高領導成員的認識
2、加強全員培訓
3、克服舊有的管理習慣
4、建立良好的企業(yè)文化氛圍
注：本課程為兩日制課程。每天下午各做約1. 5-2個小時的練習。
第一天下午，練習內(nèi)容為：怎樣繪制流程圖？
第二天下午，練習內(nèi)容為：怎樣選擇應該改造的流程？
練習時，分組先進行筆試，然后到黑板上來講解，講后老師做點評。
曾經(jīng)培訓過的企業(yè)：
- 聯(lián)想集團；
- 中國航空工業(yè)第一集團；
- 新華聯(lián)集團；
- 長春一汽；
- 中國中鐵一局集團有限公司；
- 清華大學繼續(xù)教育學院等。
培訓對象：
本課程的培訓對象為企業(yè)的中層管理干部和業(yè)務技術骨干。著重于企業(yè)中具體操作的人員。
講師 尹隆森 介紹
榮譽及經(jīng)歷：
尹隆森，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，我國著名的人力資源管理專家、企業(yè)管理咨詢專家。1966年畢業(yè)于北京工業(yè)大學土木建筑系，上個世紀八十年代尹隆森老師留學日本，從師于國際質(zhì)量管理大師石川馨先生做訪問學者并獲日本管理科學博士學位?，F(xiàn)任北京某公司董事長兼總經(jīng)理、香港光華管理學院特聘教授、清華大學等多所院校的兼職教授和高級培訓師。
專注領域：
尹隆森老師在企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織管理與組織變革、人力資源管理、管理流程設計與流程再造等方面有著很深的造詣。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
尹隆森老師先后在國有大型企業(yè)擔任處長、總經(jīng)濟師，中外合資企業(yè)擔任董事、總經(jīng)理等職務。
尹老師經(jīng)過多年的潛心研究，結合我國企業(yè)的現(xiàn)狀創(chuàng)建了“現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系” （SMS），并先后為幾十家企業(yè)進行過企業(yè)規(guī)范化管理推廣和咨詢，并多次在咨詢項目中擔任首席顧問，其中包括一些國內(nèi)著名的企業(yè)集團和上市公司，均收到了極佳的效果。
尹隆森，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，我國著名的人力資源管理專家、企業(yè)管理咨詢專家。1966年畢業(yè)于北京工業(yè)大學土木建筑系，上個世紀八十年代尹隆森老師留學日本，從師于國際質(zhì)量管理大師石川馨先生做訪問學者并獲日本管理科學博士學位?，F(xiàn)任北京某公司董事長兼總經(jīng)理、香港光華管理學院特聘教授、清華大學等多所院校的兼職教授和高級培訓師。
專注領域：
尹隆森老師在企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織管理與組織變革、人力資源管理、管理流程設計與流程再造等方面有著很深的造詣。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
尹隆森老師先后在國有大型企業(yè)擔任處長、總經(jīng)濟師，中外合資企業(yè)擔任董事、總經(jīng)理等職務。
尹老師經(jīng)過多年的潛心研究，結合我國企業(yè)的現(xiàn)狀創(chuàng)建了“現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系” （SMS），并先后為幾十家企業(yè)進行過企業(yè)規(guī)范化管理推廣和咨詢，并多次在咨詢項目中擔任首席顧問，其中包括一些國內(nèi)著名的企業(yè)集團和上市公司，均收到了極佳的效果。
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