管理流程訓練

【課程對象】：
 企業(yè)中高層管理，相關人員
 
【課程時間】：實戰(zhàn)版1天
 
【課程目標】：
企業(yè)實施管理流程意義
管理流程內(nèi)容及側(cè)重
程序流程系統(tǒng)的規(guī)范
部門崗位設置的規(guī)范
管理控制系統(tǒng)的規(guī)范
如何實施方法和措施
 
導言、關于學習的效率及學習方法分析
 
課程背景
因此本課程是讓學員在每個課題的案例分析與演練中“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，使其掌握必備技能，為所在的公司內(nèi)部創(chuàng)造一個更積極、更專業(yè)的工作環(huán)境。

【課程大綱】：
第一講：管理流程
案例：我們的客戶是誰？如何滿足客戶的需求？
 
一、什么是管理流程
我們客戶是誰？新時期有員工的特點？設備有那變化？有什么新的挑戰(zhàn)
 
二、管理流程在企業(yè)中的作用是什么？
三、規(guī)范化管理系統(tǒng)的內(nèi)容及側(cè)重
四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的規(guī)范化
 
第二講：程序流程系統(tǒng)的規(guī)范
案例：業(yè)務流程，每個部門只管理每個部門的，接口地方誰來管理？

• 程序流程系統(tǒng)的規(guī)范概述
• 流程設計的原則
• 流程設計實例

第三講：組織結構系統(tǒng)的規(guī)范

• 企業(yè)的困惑
• 現(xiàn)代企業(yè)的無邊界管理
• 組織模型變革的趨勢
• 塔式管理
• 矩陣管理
• 組織結構圖

 七、組織結構綜述
 
案例：關注以客戶為中心公司整體業(yè)務流程
 
第四講、部門崗位設置的規(guī)范
 
一、部門職能界定的原則
二、部門職能界定實例
三、崗位職能界定的原則
四、規(guī)章制度

案例：跨功能小組的協(xié)調(diào)角色
 
第五講、管理控制系統(tǒng)的規(guī)范
一、總經(jīng)理的困惑
二、管理控制、決策支持
三、確立系統(tǒng)的權威性
四、管理系統(tǒng)中的天窗和天梯
五、投訴與建言指引
 
第六講、實施方法和措施
一、實施的動員
二、實施的組織與分工
三、實施與績效考核
四、改進與完善 
 
案例：為什么實施很困難？管理和業(yè)務共同走路。
         
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
課程結束：
互動：問與答
學員：學習總結與行動計劃
企業(yè)領導：頒獎
企業(yè)領導：總結發(fā)言   

凡耀勝老師擁有十多年日資、港資、臺資與民營企業(yè)管理經(jīng)驗；凡耀勝老師工作期間，對上述企業(yè)的管理思想進行了深入的研究。凡耀勝老師近幾年，將企業(yè)管理實際經(jīng)驗沉淀成大量案例與理論，運用于日資、港資、臺資與民營企業(yè)基層與中層管理技能培訓。凡耀勝老師近年來曾為近百家各類型企業(yè)提供管理咨詢與培訓，服務過的客戶設計了五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等眾多行業(yè)，培訓課程數(shù)百場，培訓學員數(shù)萬人。