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金牌店長五項修煉

內(nèi)訓(xùn)講師:李治江 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
金牌店長五項修煉內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李治江
李治江
(擅長:市場營銷 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、幫助店長了解管理者的十個角色,從而提升個人的管理技能;
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征,及店長的管理技巧;
3、幫助店長掌握門店管理的五項基本修煉,快速提升門店業(yè)績。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
  • 課程背景:
 “大海航行靠舵手,行軍打仗看旗幟”,店長是一個門店生意的靈魂,只有好的店長才能帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出好的業(yè)績。本課程從店長的崗位職責(zé)開始,深度地剖析了作為店長所應(yīng)該掌握的五項基本修煉,從人員管理、店面管理、貨品管理多個角度闡述門店管理之道?!督鹋频觊L五項修煉》是門店店長的必修課程。
  • 培訓(xùn)對象:專賣店店長、銷售主管、經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、市場督導(dǎo)
  • 培訓(xùn)方式:小組競賽、互動問答、案例分析、情景模擬
  • 培訓(xùn)時間:6小時
  • 課程大綱:

一、店長的角色認(rèn)知:
1、店長的主要工作職責(zé)
2、店長的十個角色(人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定)
3、店長的管理要求:從管理結(jié)果到管理過程
案例分享:從優(yōu)秀門店銷售人員到店長的尷尬處境
二、店長的第一項修煉-人員管理
1、面試與招聘技巧:
好的門店銷售人員標(biāo)準(zhǔn)是什么?
自信力、影響力、取悅力
2、輔導(dǎo)與培育技巧
       店長如何開晨會:培訓(xùn)兩秒測試法
       店長如何開晚會:銷售案例圓桌分享法
銷售實戰(zhàn)演練:情景模擬訓(xùn)練法
案例討論:如何成功地開一次振奮人心的晨會
 

  • 溝通與管理技巧

3-1、與下屬的日常溝通技巧
具有同理心的溝通
同理心溝通的概念與使用原則
小組練習(xí):五種語言反饋技巧快速提升溝通能力
案例分享:小胖為什么對銷售經(jīng)理一直不滿意
3-2、對下屬的日常管理技巧
不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
 

  • 強(qiáng)勢肯定型員工
  • 感覺良好型員工
  • 做事小心型員工
  • 拒絕排斥型員工

案例分享:從西游團(tuán)隊看人物性格與唐僧的用人之道
 

  • 激勵與留人

激勵的心理學(xué)原理1:馬斯洛的五層次需求理論
激勵的心理學(xué)原理2:激勵的雙因素理論
案例分享:從霍桑實驗談激勵的作用
激勵原則:及時、適度和不只關(guān)注結(jié)果
 激勵方法:十種不花錢的有效激勵方法
       案例分享:從個人激勵轉(zhuǎn)向團(tuán)隊激勵,“四小龍”一炮走紅。
三、店長的第二項修煉—服務(wù)管理
1、決勝消費者心理的三大形象
2、感官收買:創(chuàng)造顧客購買的店面形象
3、創(chuàng)造顧客滿意價值與超值感受
4、門店三維服務(wù)模型與四步創(chuàng)新階梯
案例分享:小餐館如何靠創(chuàng)新服務(wù)做出大生意
小組討論:3C賣場如何創(chuàng)造超越客戶期望的服務(wù)體驗
四、店長的第三項修煉-賣場管理
   1、門店表現(xiàn)力的要素:位置、陳列、產(chǎn)品、價格、助銷、促銷   
      產(chǎn)品的四種角色劃分
      基于產(chǎn)品角色的位置、陳列和分銷出樣管理
      體驗營銷的環(huán)境設(shè)計:情景體驗、對比體驗
2、門店高端感官營銷:視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
案例分享:用感官刺激把顧客留下
應(yīng)用工具:一張神奇的產(chǎn)品銷售清單,讓銷量快速增長
五、店長的第四項修煉-貨品管理
1、貨品結(jié)構(gòu)管理
2、保持店鋪健康庫存量
3、加速貨品的周轉(zhuǎn)
4、倉庫管理
5、失貨控制、盤點
六、店長的第五項修煉—促銷管理
   1、組織開展促銷活動的目的
   2、門店促銷活動的執(zhí)行步驟
   3、門店促銷活動管理的關(guān)鍵要素:氛圍營造
   4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售
   案例分享:促銷創(chuàng)新,我是怎樣利用報紙組織團(tuán)購活動的?


講師 李治江 介紹
美國格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問、門店零售推廣高級策劃師、市場營銷與銷售管理講師、故事溝通中國項目發(fā)起人、內(nèi)蒙古赤峰人,國家211工程重點大學(xué)市場營銷專業(yè)科班出身,主修銷售管理、心理學(xué)和國學(xué)等課程內(nèi)容、十多年的銷售管理與品牌傳播經(jīng)驗,先后從事過區(qū)域銷售、活動策劃、媒體關(guān)系管理、銷售管理、銷售培訓(xùn)等工作,具有豐富的營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗、在國美電器、伊萊克斯、歐普照明擔(dān)任過銷售經(jīng)理、高級市場經(jīng)理、首席培訓(xùn)師等職務(wù),曾獲得過國美電器優(yōu)秀員工、歐普照明唯一標(biāo)桿市場經(jīng)理等榮譽(yù)、《新營銷》雜志特邀記者、某管理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)專欄作家,有多篇銷售管理類文章發(fā)表于《銷售與市場》、《新營銷》、《中國經(jīng)濟(jì)信息》、《建材與裝飾》、《木門世界》等媒體。

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