金牌店長(zhǎng)
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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王哲光
(擅長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程背景
店長(zhǎng)是你從業(yè)務(wù)能手到管理精英的關(guān)鍵一步,作為兵頭將尾的你,準(zhǔn)備好了嗎?大多數(shù)店長(zhǎng)特別是因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出而被提升為店長(zhǎng)的,許多還是憑借直覺和想當(dāng)然進(jìn)行管理,店長(zhǎng)的專業(yè)管理技巧還很欠缺,亟需對(duì)關(guān)鍵的管理技能進(jìn)行提升!市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天,店長(zhǎng)如何積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)銷售政策,如何在保證個(gè)人業(yè)績(jī)的同時(shí)更能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升整體業(yè)績(jī),在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要!沒有一個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣!本課程以培養(yǎng)金牌店長(zhǎng)必備的營(yíng)銷技巧和管理技能為核心,使培養(yǎng)對(duì)象能在業(yè)績(jī)表率和團(tuán)隊(duì)管理方面有明顯的提升,并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回工作崗位,傳授給同事與下屬,以便為整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
課程目標(biāo)
Ø 了解金牌門店運(yùn)作管理的流程、方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧;
Ø 掌握利用門店推廣品牌和促銷的營(yíng)銷方法,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;
Ø 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績(jī);
Ø 培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為;
Ø 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能;
Ø 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;
Ø 強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位;
Ø 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
授課對(duì)象
店長(zhǎng)、區(qū)域主管、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)。
培訓(xùn)用時(shí)
2天(每天6-6.5小時(shí))。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法,50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng),改變心智模式,掌握店鋪運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理技能,從而成為企業(yè)需要的金牌店長(zhǎng)。
課程大綱
導(dǎo)論
1、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會(huì)失?。?/strong>
2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到?
3、管理工作的真相
一、高效工作動(dòng)力之源
1、你為誰打工
1)職業(yè)還是事業(yè)
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2)如何找到工作樂趣
3)全力以赴
4)激情——不瘋魔不成活
2、公司與你
1)老板永遠(yuǎn)是對(duì)的
教學(xué)影片《不可能的任務(wù)》
2)進(jìn)化法則——調(diào)適
3)我們能改變的只有自己,責(zé)任到己為止!
3、成功之源——積極心態(tài)
4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
5、金牌店長(zhǎng)的角色認(rèn)知及素能模型
6、客戶意識(shí)和服務(wù)營(yíng)銷
7、溝通無處不在——知彼解己
1)溝通不良的弊病
2)高效能溝通四大技巧
3)五維溝通
互動(dòng)練習(xí):管道圖
二、營(yíng)銷通天下
1、營(yíng)銷的四大真相
2、營(yíng)銷的4P與服務(wù)營(yíng)銷組合
3、金牌店長(zhǎng)的營(yíng)銷智慧
練習(xí):我們的策略
三、運(yùn)營(yíng)管理
1、商品結(jié)構(gòu)及商品組合
2、安全庫(kù)存
3、陳列管理
1)什么是陳列?為什么要陳列?
2)陳列如何提升顧客進(jìn)店率
3)顧客喜歡的賣場(chǎng)和討厭的買場(chǎng)
4)陳列五要素——AIDMA要素
5)陳列的作業(yè)流程與方法
6)賣場(chǎng)商品陳列的操作方法
7)店鋪陳列的道具使用
8)店鋪櫥窗的規(guī)劃
9)陳列中的宣傳品
10)店鋪陳列的5S管理
練習(xí):如何陳列它?
3、金牌店長(zhǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)、清潔、晨會(huì)、夕會(huì)、表單、盤點(diǎn)、教練、檢核
四、團(tuán)隊(duì)管理
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1)劉邦和項(xiàng)羽
2)團(tuán)隊(duì)的定義。
3)適合于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形
互動(dòng)練習(xí):團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練
2、團(tuán)隊(duì)角色
1)團(tuán)隊(duì)都有哪些角色
2)團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色?
3)人和人是不同的——九型人格
4)角色管理
3、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
5、不職業(yè)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
互動(dòng)練習(xí):團(tuán)隊(duì)任務(wù)訓(xùn)練——做一做就知道你的團(tuán)隊(duì)管理能力
6、效率與效能
7、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1)低效團(tuán)隊(duì)表象
2)打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競(jìng)爭(zhēng)策略、勤于嘉許
8、高效能鐵軍——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及其特征
結(jié)語
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
店長(zhǎng)是你從業(yè)務(wù)能手到管理精英的關(guān)鍵一步,作為兵頭將尾的你,準(zhǔn)備好了嗎?大多數(shù)店長(zhǎng)特別是因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出而被提升為店長(zhǎng)的,許多還是憑借直覺和想當(dāng)然進(jìn)行管理,店長(zhǎng)的專業(yè)管理技巧還很欠缺,亟需對(duì)關(guān)鍵的管理技能進(jìn)行提升!市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天,店長(zhǎng)如何積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)銷售政策,如何在保證個(gè)人業(yè)績(jī)的同時(shí)更能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升整體業(yè)績(jī),在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要!沒有一個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣!本課程以培養(yǎng)金牌店長(zhǎng)必備的營(yíng)銷技巧和管理技能為核心,使培養(yǎng)對(duì)象能在業(yè)績(jī)表率和團(tuán)隊(duì)管理方面有明顯的提升,并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回工作崗位,傳授給同事與下屬,以便為整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
課程目標(biāo)
Ø 了解金牌門店運(yùn)作管理的流程、方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧;
Ø 掌握利用門店推廣品牌和促銷的營(yíng)銷方法,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;
Ø 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績(jī);
Ø 培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為;
Ø 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能;
Ø 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;
Ø 強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位;
Ø 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
授課對(duì)象
店長(zhǎng)、區(qū)域主管、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)。
培訓(xùn)用時(shí)
2天(每天6-6.5小時(shí))。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法,50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng),改變心智模式,掌握店鋪運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理技能,從而成為企業(yè)需要的金牌店長(zhǎng)。
課程大綱
導(dǎo)論
1、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會(huì)失?。?/strong>
2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到?
3、管理工作的真相
一、高效工作動(dòng)力之源
1、你為誰打工
1)職業(yè)還是事業(yè)
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2)如何找到工作樂趣
3)全力以赴
4)激情——不瘋魔不成活
2、公司與你
1)老板永遠(yuǎn)是對(duì)的
教學(xué)影片《不可能的任務(wù)》
2)進(jìn)化法則——調(diào)適
3)我們能改變的只有自己,責(zé)任到己為止!
3、成功之源——積極心態(tài)
4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
5、金牌店長(zhǎng)的角色認(rèn)知及素能模型
6、客戶意識(shí)和服務(wù)營(yíng)銷
7、溝通無處不在——知彼解己
1)溝通不良的弊病
2)高效能溝通四大技巧
3)五維溝通
互動(dòng)練習(xí):管道圖
二、營(yíng)銷通天下
1、營(yíng)銷的四大真相
2、營(yíng)銷的4P與服務(wù)營(yíng)銷組合
3、金牌店長(zhǎng)的營(yíng)銷智慧
練習(xí):我們的策略
三、運(yùn)營(yíng)管理
1、商品結(jié)構(gòu)及商品組合
2、安全庫(kù)存
3、陳列管理
1)什么是陳列?為什么要陳列?
2)陳列如何提升顧客進(jìn)店率
3)顧客喜歡的賣場(chǎng)和討厭的買場(chǎng)
4)陳列五要素——AIDMA要素
5)陳列的作業(yè)流程與方法
6)賣場(chǎng)商品陳列的操作方法
7)店鋪陳列的道具使用
8)店鋪櫥窗的規(guī)劃
9)陳列中的宣傳品
10)店鋪陳列的5S管理
練習(xí):如何陳列它?
3、金牌店長(zhǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)、清潔、晨會(huì)、夕會(huì)、表單、盤點(diǎn)、教練、檢核
四、團(tuán)隊(duì)管理
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1)劉邦和項(xiàng)羽
2)團(tuán)隊(duì)的定義。
3)適合于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形
互動(dòng)練習(xí):團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練
2、團(tuán)隊(duì)角色
1)團(tuán)隊(duì)都有哪些角色
2)團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色?
3)人和人是不同的——九型人格
4)角色管理
3、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
5、不職業(yè)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
互動(dòng)練習(xí):團(tuán)隊(duì)任務(wù)訓(xùn)練——做一做就知道你的團(tuán)隊(duì)管理能力
6、效率與效能
7、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1)低效團(tuán)隊(duì)表象
2)打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競(jìng)爭(zhēng)策略、勤于嘉許
8、高效能鐵軍——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及其特征
結(jié)語
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
講師 王哲光 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練、運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師、多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授、曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)、美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理、多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師、提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力、致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。
授課風(fēng)格:獨(dú)有的培訓(xùn)理念:講授開闊思路、演練付諸行動(dòng)、分享碰撞智慧、點(diǎn)評(píng)升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破!——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用、十多年大型企業(yè)營(yíng)銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營(yíng)銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度;深厚的專業(yè)基礎(chǔ),理論功底扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,淵博的知識(shí),深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范;課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng);案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場(chǎng)力,特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受;課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性,觀點(diǎn)新穎,論述精辟;獨(dú)特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)。
從業(yè)背景:世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)(CSIC)歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)(營(yíng)收15億)總部任職逾10年,歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理(紅桃開集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬余名員工,旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一)、美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)(在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地)、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān),中企鼎盛咨詢總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管,十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),精研豐田生產(chǎn)方式,接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練,熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式,為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù),對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格:獨(dú)有的培訓(xùn)理念:講授開闊思路、演練付諸行動(dòng)、分享碰撞智慧、點(diǎn)評(píng)升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破!——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用、十多年大型企業(yè)營(yíng)銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營(yíng)銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度;深厚的專業(yè)基礎(chǔ),理論功底扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,淵博的知識(shí),深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范;課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng);案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場(chǎng)力,特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受;課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性,觀點(diǎn)新穎,論述精辟;獨(dú)特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)。
從業(yè)背景:世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)(CSIC)歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)(營(yíng)收15億)總部任職逾10年,歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理(紅桃開集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬余名員工,旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一)、美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)(在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地)、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān),中企鼎盛咨詢總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管,十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),精研豐田生產(chǎn)方式,接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練,熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式,為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù),對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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