金牌店長
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金牌店長特訓營
金牌店長特訓營內訓基本信息:
內訓課程大綱
課程背景
店長是你從業(yè)務能手到管理精英的關鍵一步，作為兵頭將尾的你，準備好了嗎？大多數(shù)店長特別是因為業(yè)績突出而被提升為店長的，許多還是憑借直覺和想當然進行管理，店長的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對關鍵的管理技能進行提升！市場競爭日趨慘烈的今天，店長如何積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項銷售政策，如何在保證個人業(yè)績的同時更能帶領團隊提升整體業(yè)績，在企業(yè)經營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！本課程以培養(yǎng)金牌店長必備的營銷技巧和管理技能為核心，使培養(yǎng)對象能在業(yè)績表率和團隊管理方面有明顯的提升，并且將學習和掌握的技能及實踐經驗帶回工作崗位，傳授給同事與下屬，以便為整個公司的業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻。
課程目標
Ø 了解金牌門店運作管理的流程、方法及領導技巧；
Ø 掌握利用門店推廣品牌和促銷的營銷方法，用優(yōu)質服務塑造品牌；
Ø 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
Ø 培養(yǎng)和強化領導力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為；
Ø 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能；
Ø 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
Ø 強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；
Ø 養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧。
授課對象
店長、區(qū)域主管、運營督導、儲備店長。
培訓用時
2天（每天6-6.5小時）。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，掌握店鋪運營和團隊管理技能，從而成為企業(yè)需要的金牌店長。
課程大綱
導論
1、曾經優(yōu)秀的公司為什么會失?。?/strong>
2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標總能達到？
3、管理工作的真相
一、高效工作動力之源
1、你為誰打工
1）職業(yè)還是事業(yè)
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2）如何找到工作樂趣
3）全力以赴
4）激情——不瘋魔不成活
2、公司與你
1）老板永遠是對的
教學影片《不可能的任務》
2）進化法則——調適
3）我們能改變的只有自己，責任到己為止！
3、成功之源——積極心態(tài)
4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
5、金牌店長的角色認知及素能模型
6、客戶意識和服務營銷
7、溝通無處不在——知彼解己
1）溝通不良的弊病
2）高效能溝通四大技巧
3）五維溝通
互動練習：管道圖
二、營銷通天下
1、營銷的四大真相
2、營銷的4P與服務營銷組合
3、金牌店長的營銷智慧
練習：我們的策略
三、運營管理
1、商品結構及商品組合
2、安全庫存
3、陳列管理
1）什么是陳列？為什么要陳列？
2）陳列如何提升顧客進店率
3）顧客喜歡的賣場和討厭的買場
4）陳列五要素——AIDMA要素
5）陳列的作業(yè)流程與方法
6）賣場商品陳列的操作方法
7）店鋪陳列的道具使用
8）店鋪櫥窗的規(guī)劃
9）陳列中的宣傳品
10）店鋪陳列的5S管理
練習：如何陳列它？
3、金牌店長管理關鍵點
目標、清潔、晨會、夕會、表單、盤點、教練、檢核
四、團隊管理
1、為什么是團隊而不是個人
1）劉邦和項羽
2）團隊的定義。
3）適合于團隊的任務和情形
互動練習:團隊建設訓練
2、團隊角色
1）團隊都有哪些角色
2）團隊中能缺少哪類角色？
3）人和人是不同的——九型人格
4）角色管理
3、如何成為優(yōu)秀的團隊成員
4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
5、不職業(yè)的團隊表現(xiàn)
互動練習：團隊任務訓練——做一做就知道你的團隊管理能力
6、效率與效能
7、如何打造高效能團隊
1）低效團隊表象
2）打造高效能團隊關鍵點
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許
8、高效能鐵軍——職業(yè)化團隊及其特征
結語
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術
職業(yè)習慣造就卓越人生
店長是你從業(yè)務能手到管理精英的關鍵一步，作為兵頭將尾的你，準備好了嗎？大多數(shù)店長特別是因為業(yè)績突出而被提升為店長的，許多還是憑借直覺和想當然進行管理，店長的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對關鍵的管理技能進行提升！市場競爭日趨慘烈的今天，店長如何積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項銷售政策，如何在保證個人業(yè)績的同時更能帶領團隊提升整體業(yè)績，在企業(yè)經營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！本課程以培養(yǎng)金牌店長必備的營銷技巧和管理技能為核心，使培養(yǎng)對象能在業(yè)績表率和團隊管理方面有明顯的提升，并且將學習和掌握的技能及實踐經驗帶回工作崗位，傳授給同事與下屬，以便為整個公司的業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻。
課程目標
Ø 了解金牌門店運作管理的流程、方法及領導技巧；
Ø 掌握利用門店推廣品牌和促銷的營銷方法，用優(yōu)質服務塑造品牌；
Ø 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
Ø 培養(yǎng)和強化領導力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為；
Ø 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能；
Ø 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
Ø 強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；
Ø 養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧。
授課對象
店長、區(qū)域主管、運營督導、儲備店長。
培訓用時
2天（每天6-6.5小時）。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，掌握店鋪運營和團隊管理技能，從而成為企業(yè)需要的金牌店長。
課程大綱
導論
1、曾經優(yōu)秀的公司為什么會失?。?/strong>
2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標總能達到？
3、管理工作的真相
一、高效工作動力之源
1、你為誰打工
1）職業(yè)還是事業(yè)
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2）如何找到工作樂趣
3）全力以赴
4）激情——不瘋魔不成活
2、公司與你
1）老板永遠是對的
教學影片《不可能的任務》
2）進化法則——調適
3）我們能改變的只有自己，責任到己為止！
3、成功之源——積極心態(tài)
4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
5、金牌店長的角色認知及素能模型
6、客戶意識和服務營銷
7、溝通無處不在——知彼解己
1）溝通不良的弊病
2）高效能溝通四大技巧
3）五維溝通
互動練習：管道圖
二、營銷通天下
1、營銷的四大真相
2、營銷的4P與服務營銷組合
3、金牌店長的營銷智慧
練習：我們的策略
三、運營管理
1、商品結構及商品組合
2、安全庫存
3、陳列管理
1）什么是陳列？為什么要陳列？
2）陳列如何提升顧客進店率
3）顧客喜歡的賣場和討厭的買場
4）陳列五要素——AIDMA要素
5）陳列的作業(yè)流程與方法
6）賣場商品陳列的操作方法
7）店鋪陳列的道具使用
8）店鋪櫥窗的規(guī)劃
9）陳列中的宣傳品
10）店鋪陳列的5S管理
練習：如何陳列它？
3、金牌店長管理關鍵點
目標、清潔、晨會、夕會、表單、盤點、教練、檢核
四、團隊管理
1、為什么是團隊而不是個人
1）劉邦和項羽
2）團隊的定義。
3）適合于團隊的任務和情形
互動練習:團隊建設訓練
2、團隊角色
1）團隊都有哪些角色
2）團隊中能缺少哪類角色？
3）人和人是不同的——九型人格
4）角色管理
3、如何成為優(yōu)秀的團隊成員
4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
5、不職業(yè)的團隊表現(xiàn)
互動練習：團隊任務訓練——做一做就知道你的團隊管理能力
6、效率與效能
7、如何打造高效能團隊
1）低效團隊表象
2）打造高效能團隊關鍵點
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許
8、高效能鐵軍——職業(yè)化團隊及其特征
結語
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術
職業(yè)習慣造就卓越人生
講師 王哲光 介紹
中華企管培訓網特聘講師，高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練、運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師、清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師、多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授、曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團、美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人、職業(yè)生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經理、多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師、提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質和營銷能力、致力于提高企業(yè)經營管理效能和領導力持續(xù)改善。
授課風格：獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用、十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領域的專業(yè)深度；深厚的專業(yè)基礎，理論功底扎實，實踐經驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范；課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。
從業(yè)背景：世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理、中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區(qū)客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續(xù)15年行業(yè)第一）、美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人、某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地）、國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經理、從生產一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經驗。
授課風格：獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用、十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領域的專業(yè)深度；深厚的專業(yè)基礎，理論功底扎實，實踐經驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范；課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。
從業(yè)背景：世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理、中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區(qū)客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續(xù)15年行業(yè)第一）、美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人、某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地）、國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經理、從生產一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經驗。
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