金牌店長(zhǎng)
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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王哲光
(擅長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程背景
店長(zhǎng)是你從業(yè)務(wù)能手到管理精英的關(guān)鍵一步，作為兵頭將尾的你，準(zhǔn)備好了嗎？大多數(shù)店長(zhǎng)特別是因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出而被提升為店長(zhǎng)的，許多還是憑借直覺和想當(dāng)然進(jìn)行管理，店長(zhǎng)的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對(duì)關(guān)鍵的管理技能進(jìn)行提升！市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天，店長(zhǎng)如何積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)銷售政策，如何在保證個(gè)人業(yè)績(jī)的同時(shí)更能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升整體業(yè)績(jī)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要！沒有一個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣！本課程以培養(yǎng)金牌店長(zhǎng)必備的營(yíng)銷技巧和管理技能為核心，使培養(yǎng)對(duì)象能在業(yè)績(jī)表率和團(tuán)隊(duì)管理方面有明顯的提升，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回工作崗位，傳授給同事與下屬，以便為整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
課程目標(biāo)
Ø 了解金牌門店運(yùn)作管理的流程、方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧；
Ø 掌握利用門店推廣品牌和促銷的營(yíng)銷方法，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；
Ø 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；
Ø 培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；
Ø 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能；
Ø 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
Ø 強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；
Ø 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
授課對(duì)象
店長(zhǎng)、區(qū)域主管、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)。
培訓(xùn)用時(shí)
2天（每天6-6.5小時(shí)）。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，掌握店鋪運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理技能，從而成為企業(yè)需要的金牌店長(zhǎng)。
課程大綱
導(dǎo)論
1、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會(huì)失?。?/strong>
2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到？
3、管理工作的真相
一、高效工作動(dòng)力之源
1、你為誰打工
1）職業(yè)還是事業(yè)
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2）如何找到工作樂趣
3）全力以赴
4）激情——不瘋魔不成活
2、公司與你
1）老板永遠(yuǎn)是對(duì)的
教學(xué)影片《不可能的任務(wù)》
2）進(jìn)化法則——調(diào)適
3）我們能改變的只有自己，責(zé)任到己為止！
3、成功之源——積極心態(tài)
4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
5、金牌店長(zhǎng)的角色認(rèn)知及素能模型
6、客戶意識(shí)和服務(wù)營(yíng)銷
7、溝通無處不在——知彼解己
1）溝通不良的弊病
2）高效能溝通四大技巧
3）五維溝通
互動(dòng)練習(xí)：管道圖
二、營(yíng)銷通天下
1、營(yíng)銷的四大真相
2、營(yíng)銷的4P與服務(wù)營(yíng)銷組合
3、金牌店長(zhǎng)的營(yíng)銷智慧
練習(xí)：我們的策略
三、運(yùn)營(yíng)管理
1、商品結(jié)構(gòu)及商品組合
2、安全庫(kù)存
3、陳列管理
1）什么是陳列？為什么要陳列？
2）陳列如何提升顧客進(jìn)店率
3）顧客喜歡的賣場(chǎng)和討厭的買場(chǎng)
4）陳列五要素——AIDMA要素
5）陳列的作業(yè)流程與方法
6）賣場(chǎng)商品陳列的操作方法
7）店鋪陳列的道具使用
8）店鋪櫥窗的規(guī)劃
9）陳列中的宣傳品
10）店鋪陳列的5S管理
練習(xí)：如何陳列它？
3、金牌店長(zhǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)、清潔、晨會(huì)、夕會(huì)、表單、盤點(diǎn)、教練、檢核
四、團(tuán)隊(duì)管理
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1）劉邦和項(xiàng)羽
2）團(tuán)隊(duì)的定義。
3）適合于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形
互動(dòng)練習(xí):團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練
2、團(tuán)隊(duì)角色
1）團(tuán)隊(duì)都有哪些角色
2）團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
3）人和人是不同的——九型人格
4）角色管理
3、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
5、不職業(yè)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
互動(dòng)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)任務(wù)訓(xùn)練——做一做就知道你的團(tuán)隊(duì)管理能力
6、效率與效能
7、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1）低效團(tuán)隊(duì)表象
2）打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競(jìng)爭(zhēng)策略、勤于嘉許
8、高效能鐵軍——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及其特征
結(jié)語
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
店長(zhǎng)是你從業(yè)務(wù)能手到管理精英的關(guān)鍵一步，作為兵頭將尾的你，準(zhǔn)備好了嗎？大多數(shù)店長(zhǎng)特別是因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出而被提升為店長(zhǎng)的，許多還是憑借直覺和想當(dāng)然進(jìn)行管理，店長(zhǎng)的專業(yè)管理技巧還很欠缺，亟需對(duì)關(guān)鍵的管理技能進(jìn)行提升！市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈的今天，店長(zhǎng)如何積極有效的、堅(jiān)定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)公司的各項(xiàng)銷售政策，如何在保證個(gè)人業(yè)績(jī)的同時(shí)更能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升整體業(yè)績(jī)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中顯的尤為重要！沒有一個(gè)高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，任何形式的擴(kuò)張都將成為空中樓閣！本課程以培養(yǎng)金牌店長(zhǎng)必備的營(yíng)銷技巧和管理技能為核心，使培養(yǎng)對(duì)象能在業(yè)績(jī)表率和團(tuán)隊(duì)管理方面有明顯的提升，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回工作崗位，傳授給同事與下屬，以便為整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
課程目標(biāo)
Ø 了解金牌門店運(yùn)作管理的流程、方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧；
Ø 掌握利用門店推廣品牌和促銷的營(yíng)銷方法，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；
Ø 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；
Ø 培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；
Ø 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能；
Ø 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
Ø 強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；
Ø 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。
授課對(duì)象
店長(zhǎng)、區(qū)域主管、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)。
培訓(xùn)用時(shí)
2天（每天6-6.5小時(shí)）。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，掌握店鋪運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理技能，從而成為企業(yè)需要的金牌店長(zhǎng)。
課程大綱
導(dǎo)論
1、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會(huì)失?。?/strong>
2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到？
3、管理工作的真相
一、高效工作動(dòng)力之源
1、你為誰打工
1）職業(yè)還是事業(yè)
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2）如何找到工作樂趣
3）全力以赴
4）激情——不瘋魔不成活
2、公司與你
1）老板永遠(yuǎn)是對(duì)的
教學(xué)影片《不可能的任務(wù)》
2）進(jìn)化法則——調(diào)適
3）我們能改變的只有自己，責(zé)任到己為止！
3、成功之源——積極心態(tài)
4、專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
5、金牌店長(zhǎng)的角色認(rèn)知及素能模型
6、客戶意識(shí)和服務(wù)營(yíng)銷
7、溝通無處不在——知彼解己
1）溝通不良的弊病
2）高效能溝通四大技巧
3）五維溝通
互動(dòng)練習(xí)：管道圖
二、營(yíng)銷通天下
1、營(yíng)銷的四大真相
2、營(yíng)銷的4P與服務(wù)營(yíng)銷組合
3、金牌店長(zhǎng)的營(yíng)銷智慧
練習(xí)：我們的策略
三、運(yùn)營(yíng)管理
1、商品結(jié)構(gòu)及商品組合
2、安全庫(kù)存
3、陳列管理
1）什么是陳列？為什么要陳列？
2）陳列如何提升顧客進(jìn)店率
3）顧客喜歡的賣場(chǎng)和討厭的買場(chǎng)
4）陳列五要素——AIDMA要素
5）陳列的作業(yè)流程與方法
6）賣場(chǎng)商品陳列的操作方法
7）店鋪陳列的道具使用
8）店鋪櫥窗的規(guī)劃
9）陳列中的宣傳品
10）店鋪陳列的5S管理
練習(xí)：如何陳列它？
3、金牌店長(zhǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)、清潔、晨會(huì)、夕會(huì)、表單、盤點(diǎn)、教練、檢核
四、團(tuán)隊(duì)管理
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1）劉邦和項(xiàng)羽
2）團(tuán)隊(duì)的定義。
3）適合于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形
互動(dòng)練習(xí):團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練
2、團(tuán)隊(duì)角色
1）團(tuán)隊(duì)都有哪些角色
2）團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
3）人和人是不同的——九型人格
4）角色管理
3、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
4、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
5、不職業(yè)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
互動(dòng)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)任務(wù)訓(xùn)練——做一做就知道你的團(tuán)隊(duì)管理能力
6、效率與效能
7、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1）低效團(tuán)隊(duì)表象
2）打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競(jìng)爭(zhēng)策略、勤于嘉許
8、高效能鐵軍——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及其特征
結(jié)語
1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程
2、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
講師 王哲光 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練、運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師、多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授、曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)、美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理、多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師、提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力、致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。
授課風(fēng)格：獨(dú)有的培訓(xùn)理念：講授開闊思路、演練付諸行動(dòng)、分享碰撞智慧、點(diǎn)評(píng)升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用、十多年大型企業(yè)營(yíng)銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營(yíng)銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度；深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，淵博的知識(shí)，深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范；課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場(chǎng)力，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟；獨(dú)特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)。
從業(yè)背景：世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）、美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地）、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格：獨(dú)有的培訓(xùn)理念：講授開闊思路、演練付諸行動(dòng)、分享碰撞智慧、點(diǎn)評(píng)升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用、十多年大型企業(yè)營(yíng)銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營(yíng)銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度；深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，淵博的知識(shí)，深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范；課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場(chǎng)力，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟；獨(dú)特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)。
從業(yè)背景：世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）、美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地）、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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