工廠員工離職原因分析與解決方案

 一、課程背景:
每年的下半年都是跳槽的高峰，還有所謂“金九銀十”的說法，年底全國(guó)各地都在忙著應(yīng)對(duì)跳槽、招聘、挖人才、留人等一波又一波的浪潮，很多企業(yè)都面臨管理骨干缺乏、基層員工奇缺、人才流失的局面，因此各類人才成了市場(chǎng)上的搶手貨。據(jù)報(bào)導(dǎo)，廣州市社情民意研究中心在近年完成的相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前有超過一半（52．5％）的廣州人有跳槽或轉(zhuǎn)工的念頭。調(diào)查還表明，80后特別是90后的員工工作流動(dòng)性較大，他們當(dāng)中有六成以上一直想跳槽！
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，是靠薪酬留人還是靠管理留人？如何才能保持優(yōu)秀員工隊(duì)伍的穩(wěn)定？如何塑造企業(yè)的凝聚力和向心力？管理人員如何敏銳地發(fā)現(xiàn)人員流失方面的珠絲馬跡而防患于未然? ……對(duì)于涉及員工離職的原因分析和如何管理員工、激勵(lì)員工，降低流失率等問題，本課程將進(jìn)行詳盡的分析和提供解決方案。該課程融匯了中西方企業(yè)界管理實(shí)踐的最優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，是公司贏得人才、穩(wěn)定人才的致勝關(guān)鍵, 有效地運(yùn)用員工留人留心的管理技巧對(duì)提升企業(yè)綜合管理水平和塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重要的作用。

二、課程收益:
通過本次培訓(xùn)，學(xué)員能夠：
1、了解員工流失的主要原因；
2、 理解和領(lǐng)悟員工穩(wěn)定的重要意義和內(nèi)涵；
3、 在實(shí)際工作中，有效改善自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和人際關(guān)系；
4、 在員工離職方面建立初步的診斷、評(píng)估及改進(jìn)體系；
5、 幫助各級(jí)管理人員正確掌握與員工穩(wěn)定管理有關(guān)的政策、處理問題的方法和流程；
6、 學(xué)會(huì)如何有效激勵(lì)員工和管理員工；
7、 積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化和“以人為本”的管理機(jī)制。

三、課程目標(biāo):
1、明確人力資源管理與員工離職的關(guān)系；
2、掌握員工離職問題的分析方法；
3、正確掌握福利體系的留人技巧；
4、正確掌握及應(yīng)用企業(yè)留住優(yōu)秀員工的技巧與方法；
5、認(rèn)識(shí)加強(qiáng)內(nèi)部溝通對(duì)留住優(yōu)秀人才的重要性；
6、掌握防范員工離職的方法；
7、正確掌握員工激勵(lì)的方法和對(duì)策。

四、培訓(xùn)對(duì)象:
人力資源經(jīng)理/主管；車間經(jīng)理/主管；企業(yè)中層以上管理人員；高層管理人員。

五、培訓(xùn)方式:
通過講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，相互討論問答、案例分析、模擬演練與培訓(xùn)游戲，以提高學(xué)員在實(shí)際運(yùn)作中的執(zhí)行能力。

六、培訓(xùn)提綱：

第一講、什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？
開篇案例：
解密：中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家史玉柱“東山再起”的原因
　　1．“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)”
　　2．更深層次的思考：人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵
　　3．一個(gè)企業(yè)的成功要素
　　4．人力資源管理與員工離職的關(guān)系
　　5．中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)
　　6．人力資源管理的內(nèi)容和工作方針
　　7．員工管理的理論基礎(chǔ)和原則
8．每個(gè)管理人員的四大職責(zé)和管理任務(wù)

第二講、員工離職問題的分析
1、案例分析：
解密：中國(guó)海爾為什么不怕同行伊萊克斯從公司挖人？
2、現(xiàn)場(chǎng)思考：
（1）你會(huì)加盟高薪聘請(qǐng)你的“白板公司”嗎？
（2）深圳松崗一電子廠基層管理離職的原因分析及對(duì)策？
3、造成員工離職的幾個(gè)表面原因
4、決定是否離職的其他原因是什么？
5、“留心”不能只靠一個(gè)錢而要靠五個(gè)“錢”
6、現(xiàn)場(chǎng)討論：什么是人生的終極追求？它靠什么要實(shí)現(xiàn)？
7、員工離職的20個(gè)主要原因分析
（1）10個(gè)員工跳槽的個(gè)人原因
（2）10個(gè)員工跳槽的企業(yè)原因
（3）一個(gè)優(yōu)秀員工離職對(duì)企業(yè)造成的10大影響

第三講、企業(yè)如何降低員工流失率方法一——通過薪酬福利留人
1、案例分析：
解密：東莞長(zhǎng)安某企業(yè)加薪造成員工罷工/管理人員下臺(tái)的原因。
2、現(xiàn)場(chǎng)思考：薪酬是留住人才的最重要的因素嗎？
3、靠漲工資留人的時(shí)限有多長(zhǎng)？
4、具有激勵(lì)作用的薪酬體系設(shè)計(jì)
5、內(nèi)在報(bào)酬的幾種激勵(lì)措施
6、知識(shí)型員工的薪酬激勵(lì)管理策略
7、如何通過非經(jīng)濟(jì)性的方法留住人才而不單靠提薪？
8、福利體系對(duì)留人的重要性與意義
9、具有激勵(lì)作用的福利體系設(shè)計(jì)
10、如何通過培訓(xùn)的方法留人留心？
11、優(yōu)秀企業(yè)依靠福利體系留人的成功經(jīng)驗(yàn)

第四講、企業(yè)如何降低員工流失率方法二——通過環(huán)境留人
1、案例分析：
解密：美國(guó)華盛頓大學(xué)教授們?cè)敢饨邮茌^低的工資而不愿意離開的原因。
　　2、企業(yè)留才的四個(gè)思路
　　3、企業(yè)文化留人的重點(diǎn)
（1）尊重員工意見——東莞某塑膠廠成功經(jīng)驗(yàn)介紹；
（2）創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì)——深圳某電子廠成功經(jīng)驗(yàn)介紹；
（3）贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)——案例分析；
（4）“鼓勵(lì)冒尖”的原則——某五金廠成功經(jīng)驗(yàn)介紹；

第五講、企業(yè)如何降低員工流失率方法三——通過溝通留人
1、案例分析：（1）某企業(yè)班組長(zhǎng)開早會(huì)不當(dāng)，造成員工離職；
（2）中國(guó)海爾總裁張瑞敏的策略——高層接見。
（3）馬云主張溝通留人——把阿里巴巴做到中國(guó)第一
　　2、通過加強(qiáng)內(nèi)部溝通留住優(yōu)秀人才
（1）溝通的重要性和意義
（2）溝通的原理和原則、模式和形式概述
（3）溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗(yàn)
（4）如何與投訴和不滿現(xiàn)有工資的員工進(jìn)行有效的溝通
（5）如何與準(zhǔn)備離職的員工進(jìn)行溝通
3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”——成功企業(yè)案例
（1）企業(yè)溝通管理措施和方法
（2）部門溝通管理措施和方法
（3）個(gè)人溝通管理措施和方法
（4）社團(tuán)組織溝通管理措施和方法

第六講、企業(yè)如何降低員工流失率方法四——通過制度留人
案例分析：
解密：深圳標(biāo)桿企業(yè)——華為科技為什么花重金請(qǐng)中國(guó)人民大學(xué)教授完成《華為基本法》？
　　一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍的管理技巧
　　1．減少員工離職的10個(gè)有效策略
　　2．企業(yè)如何留才的七種有效辦法
　　3．如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的30個(gè)秘訣
　　二、如何防范員工的離職？
　　1．離職前的珠絲馬跡和跳槽前的征兆判斷技巧
　　2．內(nèi)部和外部情報(bào)收集的技巧
　　3．基層管理者處理員工離職的程序和要點(diǎn)
4．員工不滿的化解和解決辦法

第七講、企業(yè)如何激勵(lì)員工

• 打造受員工尊重的上司
• 了解員工的真正需求——滿足需求才能激勵(lì)
• 用什么方法來激勵(lì)員工

（1）目標(biāo)激勵(lì)
（2）參與激勵(lì)
（3）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
（4）認(rèn)同激勵(lì)
（5）獎(jiǎng)罰激勵(lì)
（6）學(xué)習(xí)激勵(lì)
4、領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)下屬
（1）找到每個(gè)人的夢(mèng)想，幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
（2）給員工營(yíng)造一個(gè)良好地競(jìng)爭(zhēng)氛圍
（3）成功激勵(lì)的故事分享

李文發(fā)，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，華南理工大學(xué)MBA學(xué)歷；世界貿(mào)易中心ITC專家；新加坡管理協(xié)會(huì)授權(quán)講師；中國(guó)供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問；采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理資格國(guó)際認(rèn)證講師；CNAT注冊(cè)審核員、PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；高級(jí)采購(gòu)師、英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS認(rèn)證講師；中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理客座教授；榮獲中華講師網(wǎng)“采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理第一人”、“生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師”、“中國(guó)著名采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)派專家”的稱號(hào)。

     核心價(jià)值

     多家集團(tuán)公司中高層管理經(jīng)驗(yàn)：曾任天寶集團(tuán)/固特集團(tuán)/華科集團(tuán)/步步高集團(tuán)人力資源總監(jiān)/采購(gòu)總監(jiān)/PMC總監(jiān)/運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理； 曾到韓國(guó)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國(guó)際先進(jìn)的采購(gòu)與供應(yīng)鏈、現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)； 華南理工大學(xué)MBA/高級(jí)采購(gòu)師/人力資源一級(jí)管理師/PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師； 四項(xiàng)權(quán)威采購(gòu)認(rèn)證特聘講師：英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS認(rèn)證特聘講師/世界貿(mào)易中心ITC采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理資格國(guó)際認(rèn)證特聘講師/中國(guó)注冊(cè)采購(gòu)師職業(yè)資格認(rèn)證特聘講師/香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理認(rèn)證特聘講師； 多家大學(xué)客座教授：中山大學(xué)/深圳大學(xué)/廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)/東莞理工學(xué)院采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理客座教授。

     所獲榮譽(yù)

     獲得多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)：2012年、2013年連續(xù)兩年獲得中華講師網(wǎng)“采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理第一人”，“生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師”，“中國(guó)著名采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)派專家”稱號(hào)； 專業(yè)方向：20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善培訓(xùn)與咨詢，具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并在全國(guó)各地成功舉辦了2500多場(chǎng)次培訓(xùn)、演講和咨詢。 授課風(fēng)格 在培訓(xùn)、咨詢中以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，意識(shí)入手開刃，解決實(shí)際問題見長(zhǎng)。理論與實(shí)際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評(píng)為“中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)師”！