部門主管職業(yè)化

一、組織好自己 
1、角色認(rèn)知 
     1)錄像案例：管理者須克服的三種認(rèn)知扭曲
     2)管理者必須履行的5項基本職能
2、時間管理 
     1)錄像案例：柯維第四代時間管理的5大要點
     2)實例練習(xí)：有效開展第四代時間管理的8大步驟
     3)小組活動：每日工作時間管理表應(yīng)用的方法與步驟
 
二、組織好部屬 
1、目標(biāo)管理 
     1)小組練習(xí)：如何設(shè)定目標(biāo)量化的標(biāo)準(zhǔn)
     2)角色演練：如何開展目標(biāo)面談的十項步驟
     3)分組練習(xí)：目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則練習(xí)
     4)要點指導(dǎo)：部屬計劃執(zhí)行中，管理者應(yīng)當(dāng)抓的7大項工作，須做的35項具體項目
 
2、績效管理 
     1)案例剖析：如何做好部屬的績效輔導(dǎo)計劃
     2)角色演練：開展負(fù)向績效輔導(dǎo)面談的6步驟練習(xí)
     3)角色演練：開展正向績效輔導(dǎo)面談的5步驟練習(xí)
 
3、績效評估 
     1)錄像案例：一次失敗的年末績效評估面談
     2)角色演練：正確的年末績效評估面談11步驟練習(xí)
 
4、溝通與人際沖突 
     1)要點指導(dǎo)：掌握溝通的6大原則
     2)角色演練：設(shè)力處地聆聽技巧練習(xí)
       ——附: 聆聽中必須克服的4大錯誤
     3）實例練習(xí)：如何制定有效的溝通計劃
     4）問卷分析：托馬斯處理沖突問卷測試及雙贏處理人際沖突的技巧
     5）實例練習(xí)：組織發(fā)展OD“鏡像法”在溝通中應(yīng)用練習(xí)
     6）實例練習(xí)：組織發(fā)展OD“角色協(xié)商法”在溝通中應(yīng)用
 
5、有效解決問題
     1）案例剖析：如何識別問題、準(zhǔn)確描述問題、找出問題點
     2）要點指導(dǎo)：點、線二類問題解決的方法
     3）實例練習(xí)：全面解決問題的8步驟訓(xùn)練
     4）案例分析：創(chuàng)新解決問題的5種思維訓(xùn)練
 
6、團隊管理
      1）錄像案例：團隊凝聚力的8大要素
       2）要點指導(dǎo)：學(xué)習(xí)型團隊5項修煉的要點
       3）問卷分析：學(xué)習(xí)力問卷測試
       4）錄像案例：如何從4個維度提升學(xué)習(xí)力
       5）實例剖析：人員組合的技巧
 
7、授權(quán)管理 
       1）錄像案例：授權(quán)的5大要點
       2）實例練習(xí)：如何制定有效的授權(quán)計劃
       3）小組活動：如何開展有效的三步驟授權(quán)管理
 
8、激勵部屬 
       1）理論要點：員工行為的心理活動過程5要素分析
       2）操作練習(xí)：如何從“需要”及“目標(biāo)”二大切入點激勵部屬；
       3）小組練習(xí)：企業(yè)激勵的金字塔模型設(shè)計
       4）大組交流：員工滿意度調(diào)查問卷設(shè)計及有效提升員工滿意度工作的6步驟
 
9、職務(wù)分析
       1）理論要點：職務(wù)分析的投入產(chǎn)出模式分析
       2）分組練習(xí)：如何制定及書寫一份標(biāo)準(zhǔn)的職務(wù)說明書
       3）操作指導(dǎo)：開展職務(wù)分析工作的6個步驟
 
10、情景領(lǐng)導(dǎo)
       1）理論要點：情景領(lǐng)導(dǎo)與（組織行為學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
       2）錄像案例：情景領(lǐng)導(dǎo)四階段
           ——1、命令2、指導(dǎo)3、參予4、授權(quán)
       3）實例練習(xí)：情景領(lǐng)導(dǎo)實施的措施及要點
 
三、總結(jié)：管理技能的整合——領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力