企業(yè)中高層干部溝通管理實戰(zhàn)訓練

第一天 中高層干部溝通管理
 
一、溝通的意義及重要性
1、中國人的溝通方式
2、與員工溝通的四種基本形態(tài)
3、與員工溝通的意義、目的和類別
4、與員工溝通有哪些障礙
5、怎樣說服不同類型的員工
6、與員工成熟溝通的十大法則

二、中高層干部溝通技巧
1、“管理“之定義

2、中高層干部的多重角色

3、溝通過程管理
何時需要溝通？
溝通的步驟
溝通時將工作分成階段
如何聽取反饋
練習與實踐
視頻觀賞
練習與實踐
視頻觀賞

4、優(yōu)良中高層干部具備的特質(zhì)

三、帶好下屬 激勵下屬
1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅
①.身教重于言教
②.找對人,放對位置,做對事
2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因
3.激勵部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅

四、做好下屬  輔助上司
1.與上司處理好關(guān)系的原則
2.向上司匯報工作的正確方式
3.向上司匯報工作注意的方法
4.有效執(zhí)行上司指令的技巧
5.與上司溝通的訣竅和藝術(shù)

第二天 中高層干部實戰(zhàn)溝通訓練

第一部分 企業(yè)管理經(jīng)營過程中各部門縱向工作流程與溝通管理
一、從產(chǎn)品的實現(xiàn)過程看公司的運營流程
訂單管理控制流程---看生產(chǎn)計劃與營銷部門之間的流程
生產(chǎn)計劃管理控制流程----看生產(chǎn)部與銷售、采購和倉儲之間的流程
物料需求計劃（MRP）管理控制流程---看倉儲、采購、生產(chǎn)與品質(zhì)和技術(shù)之間的流程
車間或分廠管理控制流程---看主計劃（生產(chǎn)部）與分計劃（車間）之間的工作流程
看公司自上而下溝通或者工作流程中的利益沖突

二、各部門工作現(xiàn)場溝通實戰(zhàn)講解與演練
如何讓中高層干部自覺自發(fā)的加強管理與控制？
              ----逼迫法與利益綁定戰(zhàn)略，“一招致命”

第二部分 企業(yè)各部門之間橫向工作流程與溝通管理
一、銷售部與生產(chǎn)之間的工作流程
要點：市場預測與計劃管理、魯氏訂單管理法
與問題干部溝通的實戰(zhàn)情景練習

二、生產(chǎn)與采購工作流程
要點：PC、MRP、庫存控制與采購計劃管理
與問題干部溝通的實戰(zhàn)情景練習

三、生產(chǎn)與人力資源之間工作流程
要點：招聘培訓與生產(chǎn)經(jīng)營相匹配
留住員工的十項黃金法則

四、財務與采購、倉儲之間工作流程
要點：以最少的庫存量滿足生產(chǎn)連續(xù)性的要求、企業(yè)現(xiàn)場占用資金最少
魯氏精益物料管理法和盤點法

五、品質(zhì)、技術(shù)與生產(chǎn)和銷售之間工作流程
要點：新品的研發(fā)、檢驗標準的制定、訂單的評審管理
加快物料的周轉(zhuǎn)速度、供應商的管理與開發(fā)建設

六、各個部門橫向溝通管理過程中利益沖突的解決

第三部分 企業(yè)各部門內(nèi)部上下級工作流程與溝通管理
一、市場預測與訂單傳遞及評審管理流程
二、主生產(chǎn)計劃與車間生產(chǎn)運作計劃管理流程
三、采購供應商管理，采購計劃與采購運作管理流程
四、質(zhì)量管理與技術(shù)控制流程
五、倉儲收發(fā)存管理流程
六、部門內(nèi)部管理溝通過程中利益沖突的解決

方法：本課程主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7  我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場沖突和溝通有關(guān)，都會讓中高層管理干部有收獲和體會

目的：讓每個管理干部了解其在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好現(xiàn)場工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認識現(xiàn)場沖突和溝通管理，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內(nèi)容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。
 

中華企管培訓網(wǎng)特邀講師
清華大學 EMBA  安徽大學 MBA
2012\13年第八\九屆中國生產(chǎn)管理專業(yè)十佳培訓師                     
2012\13年度中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理專業(yè)十強講師
清華大學生產(chǎn)運營總監(jiān)班優(yōu)秀講師
浙江培訓研究中心特聘講師
臺州職業(yè)技術(shù)學院特聘倉儲物流講師
中國式精益生產(chǎn)精益物流，及魯氏管理理論發(fā)起人，1200場培訓經(jīng)歷

魯老師曾先后在臺資、日資和民企3家企業(yè)從事生產(chǎn)、倉儲物流等工作，積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。成功地為汽摩配、電子、汽車、機械、機電、煙草、工具、玩具禮品等企業(yè)提供精益培訓與咨詢服務。

上海臺資托馬公司擔任班組長、生產(chǎn)課長、生產(chǎn)經(jīng)理
負責車間班組生產(chǎn)管理，生產(chǎn)計劃與調(diào)度，后期主導全面生產(chǎn)管理與JIT的推行。

日資特強汽車緊固件公司生管、生產(chǎn)部長 、資材部經(jīng)理
公司工作期間，主要負責生產(chǎn)計劃調(diào)度、生產(chǎn)排產(chǎn)日常管理、生產(chǎn)革新、質(zhì)量改善等工作。后任生產(chǎn)部長，負責精益生產(chǎn)的推行，最后調(diào)任資材部統(tǒng)一負責計劃的制定，物料的供給。

中國強鷹集團生產(chǎn)總監(jiān)
在工作期間主要負責公司全面生產(chǎn)管理，其中包括采購供應與倉儲、生產(chǎn)計劃與制造等。