管理技能提升
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從技術(shù)走向管理
從技術(shù)走向管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
了解管理人員的角色定位、使命愿景。
掌握從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題、障礙以及解決辦法。
掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的辦法。
掌握如何解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的思路和方法。
找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法。
掌握管理溝通的原則和技巧。
掌握如何與上司、同級(jí)和下屬進(jìn)行有效的溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
授課對(duì)象:
新任管理干部、儲(chǔ)備干部及企業(yè)中基層管理人員
內(nèi)容:
第一章、管理者的角色認(rèn)知
案例討論:管理者的誤區(qū)
管理就是實(shí)踐
管理的意義
電影《兵臨城下》視頻分享
案例討論:為什么資源總是不夠?
管理者的使命
討論:我是誰(shuí)?
石匠的故事
管理的特性
從華為案例看管理
走向管理者行動(dòng)計(jì)劃(具體操作和模板)
第二章、從技術(shù)到管理的重定位
案例:干小張的煩惱(技術(shù)走向管理之痛)
技術(shù)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別
技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的五大障礙
(“老母雞效應(yīng)”、“超人”、“考試高手”、“保險(xiǎn)系數(shù)”、“技能錯(cuò)位”)
工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
角色的重新定位(做個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO、角色準(zhǔn)則)
如何培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力
管理素質(zhì)自我評(píng)估(具體操作和模板)
改進(jìn)和應(yīng)用能力
團(tuán)隊(duì)游戲:如何做到更好?
案例:500強(qiáng)公司如何挑選管理人員
從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系模式(500強(qiáng)公司案例分析)
如何修煉從技術(shù)到管理的能力
第三章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本概念
四種團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象(明星隊(duì)對(duì)冠軍隊(duì)……)
群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七大特征
合理的數(shù)量
能力互補(bǔ)
責(zé)任明確
目標(biāo)清晰
淡化領(lǐng)導(dǎo)
相互信任
學(xué)習(xí)氛圍
游戲:如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)規(guī)范和流程建立及更改(具體操作和模板)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧(物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì))
如何指導(dǎo)和培育部屬
課題研討:1:如何管理刺頭員工?
2:如何管理聰明的員工?
第四章:管理溝通技巧
溝通測(cè)試——了解自己的溝通類型(具體操作和模板)
溝通模型
溝通的類別
高效溝通的五大核心技術(shù)
波長(zhǎng)技術(shù)
詢問(wèn)技術(shù)
處理沖突技術(shù)
理解技術(shù)
達(dá)成一致技術(shù)
行動(dòng)計(jì)劃(具體操作和模板)
常見(jiàn)管理溝通的技巧
與上司溝通技巧
與同事溝通技巧
與下屬溝通技巧
跨部門溝通技巧
跨項(xiàng)目溝通技巧
案例討論:銷售部給的需求信息經(jīng)常變化,技術(shù)部應(yīng)該怎么辦?
如何批評(píng)員工
指示、會(huì)議和報(bào)告(具體操作和模板)
討論:如何高效的發(fā)送項(xiàng)目周報(bào)?
團(tuán)隊(duì)溝通活動(dòng)——誰(shuí)擺的最快?
溝通情景模擬——如何跟遭解聘的員工溝通?
第五章:從管理到領(lǐng)導(dǎo)
管理者的雙贏思維
增加情感賬戶的信任存款
影響圈與關(guān)注圈
領(lǐng)導(dǎo)的魅力
從管理到領(lǐng)導(dǎo)
新任管理干部、儲(chǔ)備干部及企業(yè)中基層管理人員
內(nèi)容:
第一章、管理者的角色認(rèn)知
案例討論:管理者的誤區(qū)
管理就是實(shí)踐
管理的意義
電影《兵臨城下》視頻分享
案例討論:為什么資源總是不夠?
管理者的使命
討論:我是誰(shuí)?
石匠的故事
管理的特性
從華為案例看管理
走向管理者行動(dòng)計(jì)劃(具體操作和模板)
第二章、從技術(shù)到管理的重定位
案例:干小張的煩惱(技術(shù)走向管理之痛)
技術(shù)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別
技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的五大障礙
(“老母雞效應(yīng)”、“超人”、“考試高手”、“保險(xiǎn)系數(shù)”、“技能錯(cuò)位”)
工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
角色的重新定位(做個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO、角色準(zhǔn)則)
如何培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力
管理素質(zhì)自我評(píng)估(具體操作和模板)
改進(jìn)和應(yīng)用能力
團(tuán)隊(duì)游戲:如何做到更好?
案例:500強(qiáng)公司如何挑選管理人員
從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系模式(500強(qiáng)公司案例分析)
如何修煉從技術(shù)到管理的能力
第三章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本概念
四種團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象(明星隊(duì)對(duì)冠軍隊(duì)……)
群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七大特征
合理的數(shù)量
能力互補(bǔ)
責(zé)任明確
目標(biāo)清晰
淡化領(lǐng)導(dǎo)
相互信任
學(xué)習(xí)氛圍
游戲:如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)規(guī)范和流程建立及更改(具體操作和模板)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧(物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì))
如何指導(dǎo)和培育部屬
課題研討:1:如何管理刺頭員工?
2:如何管理聰明的員工?
第四章:管理溝通技巧
溝通測(cè)試——了解自己的溝通類型(具體操作和模板)
溝通模型
溝通的類別
高效溝通的五大核心技術(shù)
波長(zhǎng)技術(shù)
詢問(wèn)技術(shù)
處理沖突技術(shù)
理解技術(shù)
達(dá)成一致技術(shù)
行動(dòng)計(jì)劃(具體操作和模板)
常見(jiàn)管理溝通的技巧
與上司溝通技巧
與同事溝通技巧
與下屬溝通技巧
跨部門溝通技巧
跨項(xiàng)目溝通技巧
案例討論:銷售部給的需求信息經(jīng)常變化,技術(shù)部應(yīng)該怎么辦?
如何批評(píng)員工
指示、會(huì)議和報(bào)告(具體操作和模板)
討論:如何高效的發(fā)送項(xiàng)目周報(bào)?
團(tuán)隊(duì)溝通活動(dòng)——誰(shuí)擺的最快?
溝通情景模擬——如何跟遭解聘的員工溝通?
第五章:從管理到領(lǐng)導(dǎo)
管理者的雙贏思維
增加情感賬戶的信任存款
影響圈與關(guān)注圈
領(lǐng)導(dǎo)的魅力
從管理到領(lǐng)導(dǎo)
講師 馮南石 介紹
中英文雙語(yǔ)授課講師
獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位
清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師
AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
深圳市志博達(dá)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)
深圳華為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師
中興通訊資深項(xiàng)目總監(jiān)、管理咨詢師、高級(jí)講師
走訪30多個(gè)國(guó)家實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作,對(duì)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)和管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察,2014年高等教育出版社出版的教科書(shū)《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者,主編《智慧城市》和《智能交通》兩個(gè)模塊
【實(shí)踐經(jīng)歷】
2014-2015年作為核心咨詢師為香港得利鐘表,東莞水投集團(tuán)交付為期一年的新任管理干部培養(yǎng)咨詢項(xiàng)目。
2006-2013年任中興通訊服務(wù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)科長(zhǎng)、總工、部長(zhǎng)、總監(jiān)等,帶領(lǐng)100人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣以及服務(wù)銷售等工作 ,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員成功推動(dòng)了廣東移動(dòng)、湖北電信、河南聯(lián)通等多個(gè)省公司服務(wù)集采項(xiàng)目的中標(biāo)和后期交付;同時(shí)任中興通訊管理服務(wù)部資深管理咨詢師、高級(jí)講師,負(fù)責(zé)中興通訊內(nèi)外部領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力提升項(xiàng)目的策劃和實(shí)施,為中興通訊管理研究室汲取并總結(jié)了30多家著名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)。
2004-2006年任華為區(qū)域產(chǎn)品總監(jiān),帶領(lǐng)30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣及銷售等工作;成功推動(dòng)了無(wú)線產(chǎn)品在歐洲市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的全面突破;同時(shí),兼任華為培訓(xùn)中心(華為大學(xué))講師,為華為成功培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的中層管理者。
2000-2004年任華為研發(fā)部和海外事業(yè)部售前技術(shù)經(jīng)理、大項(xiàng)目經(jīng)理,帶領(lǐng)20人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)通信產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)標(biāo)支持、產(chǎn)品方案宣講等工作。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成德國(guó)電信、意大利電信全國(guó)網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付,廣東移動(dòng)全省網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付,推動(dòng)了北非三國(guó)埃及、突尼斯、阿爾及利亞無(wú)線產(chǎn)品的整體突破。
在華為和中興通訊任職期間,還曾走訪了美國(guó)、法國(guó)、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū),實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、應(yīng)標(biāo)及交付等工作,成功推動(dòng)了德國(guó)E-plus全國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目、埃塞俄比亞和中國(guó)政府聯(lián)合實(shí)施的“千人培訓(xùn)計(jì)劃”項(xiàng)目、南非CellC服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目、香港CSL培訓(xùn)集采等項(xiàng)目的市場(chǎng)成功運(yùn)作。
【授課風(fēng)格】
馮老師堅(jiān)持認(rèn)為管理就是實(shí)踐,堅(jiān)持從理論到具體執(zhí)行方法、步驟和工具;課程融理念、技巧、案例為一體,授課深入淺出、案例豐富、以互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、以內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng),被學(xué)員譽(yù)為“最能形象生動(dòng)演繹干貨的老師!”
獲北京師范大學(xué)管理學(xué)博士、武漢大學(xué)碩士學(xué)位
清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)EDP及EMBA班客座講師
AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練
深圳市志博達(dá)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)
深圳華為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)講師
中興通訊資深項(xiàng)目總監(jiān)、管理咨詢師、高級(jí)講師
走訪30多個(gè)國(guó)家實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作,對(duì)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)和管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)變革下的人員管理有深刻的洞察,2014年高等教育出版社出版的教科書(shū)《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論》第二作者,主編《智慧城市》和《智能交通》兩個(gè)模塊
【實(shí)踐經(jīng)歷】
2014-2015年作為核心咨詢師為香港得利鐘表,東莞水投集團(tuán)交付為期一年的新任管理干部培養(yǎng)咨詢項(xiàng)目。
2006-2013年任中興通訊服務(wù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)科長(zhǎng)、總工、部長(zhǎng)、總監(jiān)等,帶領(lǐng)100人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣以及服務(wù)銷售等工作 ,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員成功推動(dòng)了廣東移動(dòng)、湖北電信、河南聯(lián)通等多個(gè)省公司服務(wù)集采項(xiàng)目的中標(biāo)和后期交付;同時(shí)任中興通訊管理服務(wù)部資深管理咨詢師、高級(jí)講師,負(fù)責(zé)中興通訊內(nèi)外部領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力提升項(xiàng)目的策劃和實(shí)施,為中興通訊管理研究室汲取并總結(jié)了30多家著名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)。
2004-2006年任華為區(qū)域產(chǎn)品總監(jiān),帶領(lǐng)30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣及銷售等工作;成功推動(dòng)了無(wú)線產(chǎn)品在歐洲市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的全面突破;同時(shí),兼任華為培訓(xùn)中心(華為大學(xué))講師,為華為成功培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的中層管理者。
2000-2004年任華為研發(fā)部和海外事業(yè)部售前技術(shù)經(jīng)理、大項(xiàng)目經(jīng)理,帶領(lǐng)20人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)通信產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)標(biāo)支持、產(chǎn)品方案宣講等工作。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成德國(guó)電信、意大利電信全國(guó)網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付,廣東移動(dòng)全省網(wǎng)項(xiàng)目策劃及交付,推動(dòng)了北非三國(guó)埃及、突尼斯、阿爾及利亞無(wú)線產(chǎn)品的整體突破。
在華為和中興通訊任職期間,還曾走訪了美國(guó)、法國(guó)、土耳其、印度、伊朗、阿爾及利亞、尼日利亞等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū),實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、應(yīng)標(biāo)及交付等工作,成功推動(dòng)了德國(guó)E-plus全國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目、埃塞俄比亞和中國(guó)政府聯(lián)合實(shí)施的“千人培訓(xùn)計(jì)劃”項(xiàng)目、南非CellC服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目、香港CSL培訓(xùn)集采等項(xiàng)目的市場(chǎng)成功運(yùn)作。
【授課風(fēng)格】
馮老師堅(jiān)持認(rèn)為管理就是實(shí)踐,堅(jiān)持從理論到具體執(zhí)行方法、步驟和工具;課程融理念、技巧、案例為一體,授課深入淺出、案例豐富、以互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、以內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng),被學(xué)員譽(yù)為“最能形象生動(dòng)演繹干貨的老師!”
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