從技術(shù)走向管理高級實務(wù)

授課對象：
本課程適合于研發(fā)的各級管理者尤其是跑步上崗的管理者，包括但不限于：研發(fā)主管、研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理/主管、資源池后備干部、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等。對于其他部門的新任管理者也同樣適用。

內(nèi)容介紹：
1. 序篇
本單元學(xué)習目標：理解管理者的困惑，充分認識到技術(shù)人員和管理者之間的不同，了解管理者的工作內(nèi)容，及從技術(shù)走向管理需要做好哪些轉(zhuǎn)變。
1.1 管理者的苦惱與壓力
1.2 管理者面臨的挑戰(zhàn)
1.3 一個成功的項目經(jīng)理的感言
1.4 技術(shù)人員的特征素描----曾經(jīng)的您
1.5 技術(shù)人員的心理訴求
1.6 中基層管理人員的基本素質(zhì)---如今的您
1.7 不同崗位人員的行為動機---角色的不同
1.8 技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
1.9 “Y”型的職業(yè)發(fā)展通道
1.10 管理者從事的主要活動---新的工作內(nèi)容
1.11 管理者的七條基本行為
1.12 重塑工作價值觀
1.13 從技術(shù)到管理的導(dǎo)向與原則
1.14 案例分享

2. 目標管理
本單元學(xué)習目標：掌握目標對團隊的價值及如何設(shè)定團隊的目標，目標的分解、落實和達成，通過案例學(xué)習如何制定合理的目標并管理目標的實現(xiàn)。
2.1 目標的作用
2.2 組織目標：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2.3 目標設(shè)定4步法
2.3.1 確定工作產(chǎn)出
2.3.2 建立評估指標
2.3.3 設(shè)定績效程度
2.3.4 確定完成期限
2.3.5 目標的檢查
2.4 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）模型
2.4.1 制定符合SMART原則的目標
2.4.2 檢驗?zāi)繕耸欠衽c上層目標相一致
2.4.3 找出達成目標的方法或方案
2.4.4 選擇達成目標的方法或方案
2.4.5 采用PDCA循環(huán)行動
2.5 目標的分解與落實
2.6 如何管理個人目標和團隊目標
2.7 演練：項目任務(wù)書及案例研討

3. 任務(wù)管理與資源管理
本單元學(xué)習目標：了解管理工作中最重要的兩項活動—計劃及監(jiān)控、資源管理，掌握計劃制定的方法、技巧，及進度控制的關(guān)注點和必要手段，同時全面了解人力資源的獲取、使用、培養(yǎng)等內(nèi)容。
3.1 制定與管理項目進度的目的
3.2 制定項目計劃
3.2.1 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），分解原則
3.2.2 編制進度計劃—甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖
3.2.3 編制分級計劃
3.3 進度執(zhí)行與控制
3.4 任務(wù)監(jiān)控常見問題
3.5 任務(wù)監(jiān)控的內(nèi)容和關(guān)注點
3.6 任務(wù)監(jiān)控的多種手段
3.7 資源池建設(shè)
3.8 招人就是你的事，可能還要挖人
3.9 資源部門的主要工作

4. 團隊建設(shè)及管理
本單元學(xué)習目標：深入理解團隊，團隊的特征，學(xué)習如何提高團隊效率和處理團隊沖突，團隊管理與授權(quán)的關(guān)系，從而掌握如何建設(shè)一個健康的有戰(zhàn)斗力的團隊。
4.1 概論
4.1.1 低效團隊的表現(xiàn)
4.1.2 團隊失敗的主要原因
4.1.3 什么是團隊
4.1.4 團隊的基本要素
4.1.5 團隊的發(fā)展階段特征
4.1.6 團隊不同階段的管理要點
4.2 團隊效率
4.2.1 打造高效團隊的技巧
4.2.2 會議組織技巧
4.3 團隊沖突管理
4.3.1 如何看待沖突
4.3.2 沖突的根源
4.3.3 沖突處理的五種策略
4.3.4 沖突處理的原則
4.4 討論：如何處理不同階段的沖突
4.5 管理與授權(quán)
4.5.1 什么是授權(quán)
4.5.2 為什么要授權(quán)
4.5.3 不愿授權(quán)的心智模型
4.5.4 授權(quán)的思想障礙
4.5.5 有效授權(quán)的流程和注意事項
5. 員工激勵、培養(yǎng)及管理
本單元學(xué)習目標：了解員工的個人動機，學(xué)會如何在不同階段激勵員工，掌握員工激勵的方式、方法和技巧，并掌握如何通過績效考核來有效的激活團隊，通過各種激勵方式引導(dǎo)和培養(yǎng)員工。
5.1 企業(yè)在激勵員工方面的十大錯誤
5.2 動機概述
5.2.1 動機來源于個體未滿足的需要
5.2.2 早期的動機理論
5.3 如何激勵項目成員
5.4 員工需要什么
5.5 在價值創(chuàng)造過程中激勵員工
5.6 績效管理及激勵過程
5.7 如何在計劃階段激勵員工
5.8 一對一面談的輔導(dǎo)要點
5.9 如何在輔導(dǎo)階段激勵員工
5.10 績效評估和考核
5.10.1 什么是績效考核
5.10.2 績效評估的方法
5.10.3 基于團隊的考核等級比例分配
5.10.4 績效考核的主要誤區(qū)
5.11 正式的績效反饋流程
5.11.1 準備階段：擬定面談議程、確定預(yù)期結(jié)果、診斷績效問題
5.11.2 面談階段之一：營造氛圍
5.11.3 面談階段之二：駕馭溝通過程
5.12 如何對專業(yè)技術(shù)人員進行激勵和培養(yǎng)

6. 溝通管理
本單元學(xué)習目標：了解溝通是事業(yè)成功的基石，掌握溝通的主要內(nèi)容，有效、雙贏溝通的方法和技巧，學(xué)會如何與團隊成員，與上級，與跨部門人員進行卓有成效的溝通。
6.1 案例：濃霧中的燈塔
6.2 GROW模型
6.3 溝通的四元素
6.3.1 位差--空杯心態(tài)
6.3.2 有容--全情傾聽
6.3.3 渠道--氛圍/情緒/時機
6.3.4 活水--價值表達
6.4 溝通前的準備工作
6.5 進行有效溝通的技巧
6.6 如何與上級溝通
6.7 如何進行跨部門的溝通
6.8 案例：有效溝通與深入溝通

7. 組織與流程建設(shè)
本單元學(xué)習目標：了解組織的不同形式和特點，熟悉流程的基本概念，并通過演練深入理解研發(fā)矩陣架構(gòu)如何運作。
7.1 組織與流程建設(shè)常見問題
7.2 組織常見形式及特點
7.3 模板分析--職能分解與崗位職責
7.4 流程概述
7.4.1 什么是流程
7.4.2 流程的層次和框架
7.4.3 流程圖舉例
7.5 案例討論：矩陣管理模式下部門經(jīng)理和項目經(jīng)理如何分工合作？

8. 管理者的職業(yè)素養(yǎng)
本單元學(xué)習目標：了解優(yōu)秀管理者的特點，深入理解從一個初級管理者成長為一個優(yōu)秀的管理者所需要具備的理念、知識、素質(zhì)和核心能力。
8.1 冰山模型
8.2 管理者個人能力修煉的必由之路
8.3 干部四力
8.4 領(lǐng)導(dǎo)力如何發(fā)展-3E理論

盧 剛，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師，資深顧問，高級講師，實戰(zhàn)派產(chǎn)品管理和研發(fā)管理專家。浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)MBA班特聘講師。

培訓(xùn)領(lǐng)域：
在各地多次舉辦研發(fā)項目管理、IPD流程、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃等公開課；為多家企業(yè)提供研發(fā)項目管理、IPD流程、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

專業(yè)背景：
15年知名高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐經(jīng)驗，有著豐富的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)流程與項目管理、研發(fā)人力資源等管理經(jīng)驗。在華為公司工作的七年中，歷任研發(fā)工程師、開發(fā)項目經(jīng)理、預(yù)研項目計劃處經(jīng)理等，參與建立了規(guī)范的預(yù)研管理體系。之后擔任過聯(lián)合系統(tǒng)部總經(jīng)理、固網(wǎng)計劃處總經(jīng)理、NGN產(chǎn)品線總監(jiān)等，期間負責建立了解決方案類產(chǎn)品的管理制度并在固網(wǎng)積極實施，解決了跨產(chǎn)品、跨部門（研發(fā)、市場、技術(shù)支援）的管理問題，加快了產(chǎn)品的快速上市和成熟。全程參與了華為重要的研發(fā)體系變革（IPD）項目，擔任固網(wǎng)首任IPMT執(zhí)行秘書，與IBM頂尖顧問一起工作。之后擔任某知名大型電子集團公司多媒體產(chǎn)品線總監(jiān)、通信公司開發(fā)中心總經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊將技術(shù)趨勢與消費者趨勢進行了有機結(jié)合，成功領(lǐng)導(dǎo)團隊開發(fā)了多款產(chǎn)品獲得中國工業(yè)創(chuàng)新金獎，并得到了良好的市場效益。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
盧剛老師負責多家高科技企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)、流程和項目管理體系建設(shè)，成功參與了方太、康佳、許繼、寶時得等大中型企業(yè)研發(fā)流程和項目管理體系重組工作。作為咨詢項目核心成員，主導(dǎo)了方太公司的研發(fā)體系變革，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略梳理、組織調(diào)整、流程設(shè)計、溝通培訓(xùn)宣傳、導(dǎo)入試點等各個重要環(huán)節(jié)，方太公司由此在國產(chǎn)廚房家電行業(yè)建立了差異化的產(chǎn)品設(shè)計能力，取得了領(lǐng)先者的市場地位。作為歷史30年多年的康佳集團，在國企背景文化的主導(dǎo)下，管理變革難度巨大，作為這場變革的主導(dǎo)者，設(shè)計策劃、領(lǐng)導(dǎo)推動了整個變革過程，通過長達1年半的努力，成功導(dǎo)入IPD產(chǎn)品管理體系。