瘋狂高爾夫中層精英訓(xùn)練營(yíng)(管理篇)

• 顧客優(yōu)先
• 創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的二元特性分析
• 顧客導(dǎo)演的流動(dòng)
• 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：利潤(rùn)主義、成本主義、售價(jià)主義
• 效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率

• 精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美

1. 三大商數(shù)與溝通
2. 溝通的過(guò)程
3. 溝通的三種方式
4. 溝通的三種態(tài)度
5. 不當(dāng)?shù)臏贤记?/li>
6. 與上司的有效溝通
7. 和同事的溝通技巧
8. 和下屬的溝通技巧
9. 人生的四個(gè)區(qū)：打開(kāi)心扉
10. 如何處理管理的沖突

1. 何為目標(biāo)管理
2. 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題
3. 目標(biāo)管理的設(shè)定原則
4. 實(shí)施目標(biāo)管理的步驟
5. KRA與KPI

1. 何為團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
3. 不好團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題
4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
5. 團(tuán)隊(duì)成員分析
6. 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略
   • 有效溝通
   • 打破部門(mén)強(qiáng)
   • 利益是根本
   • 克服自私
   • 分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)
   • 定立好的目標(biāo)
   • 強(qiáng)執(zhí)行力

1. 何謂改善
2. 改善的目的和手段
3. 改善是為誰(shuí)
4. 改善實(shí)施的基本思想
5. 持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)
6. 改善對(duì)公司業(yè)績(jī)的重要作用
7. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧
8. 如何提煉問(wèn)題點(diǎn)

1. 如何把握問(wèn)題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用

1. 分析問(wèn)題的方法
   • Why-Why分析法
   • 魚(yú)骨圖
2. 對(duì)策的制定方法

• 參與性強(qiáng)：全員參與高爾夫活動(dòng)，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風(fēng)暴法分析原因，全員參與尋找及實(shí)施對(duì)策，
• 自主改善意識(shí)增加
• 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)完成課題的能力
• 在活動(dòng)中體驗(yàn)成員間的溝通
• 完成活動(dòng)目標(biāo)的能力提升

• 瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)成果發(fā)表大會(huì)

• 講師總結(jié)

    丁展鵬，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，東莞太陽(yáng)誘電有限公司（日本企業(yè)50強(qiáng)）生產(chǎn)制造課部長(zhǎng)；家樂(lè)福（世界500強(qiáng)法資公司） 質(zhì)量部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)國(guó)家級(jí)診斷師；西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師；香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)；北京大學(xué)課題研究組高級(jí)講師；愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)伴隨成長(zhǎng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人。

職業(yè)背景
    先后擔(dān)任過(guò)500強(qiáng)日企、法企制造課課長(zhǎng)，品質(zhì)保證課課長(zhǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善部負(fù)責(zé)人（如EPSON等），主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門(mén)：人力資源、生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)開(kāi)發(fā)部等具備豐富的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是生產(chǎn)一線管理者技能提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，帶隊(duì)并作為評(píng)委參加過(guò)中國(guó)、日本等現(xiàn)場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì)，參觀考察過(guò)日本等多家國(guó)外公司的制造現(xiàn)場(chǎng)、熟悉多種類(lèi)型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)。

講師優(yōu)勢(shì)
    有多年制造行業(yè)的制造現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，所開(kāi)展課程均為經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并在制造現(xiàn)場(chǎng)得到實(shí)踐檢驗(yàn)，常年對(duì)國(guó)內(nèi)外多家公司開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課;同時(shí)對(duì)大冶有色等多家公司進(jìn)行精益生產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún).

專(zhuān)注領(lǐng)域
    全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)成本降低、班組建設(shè)、生產(chǎn)管理、管理能力提升等

咨詢(xún)項(xiàng)目
    5S、品管圈管理活動(dòng)輔導(dǎo)咨詢(xún) 、精益生產(chǎn)、班組建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)咨詢(xún) 、全面質(zhì)量管理等

培訓(xùn)風(fēng)格
    深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂(lè)，將國(guó)外跨國(guó)公司先進(jìn)的管理理論和國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，枯燥的說(shuō)教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎。