管理技能提升
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MTP中層管理才能訓(xùn)練
MTP中層管理才能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件
定位“您”的目標(biāo)與角色
中層管理者的承上啟下定位
中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能
中層管理者的工作內(nèi)容
有效發(fā)揮影響力
中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力
四種類型的上司與下屬
IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司
如何避免管理上的陷阱與致命傷?
中層管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)!
單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
案例:從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序
團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式
有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理
團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范
團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在
團(tuán)隊(duì)凝聚力與績效評(píng)量
情景分析:老員工如何對(duì)待新員工?
問題:團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽!
單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
核心人才的管理方式
核心人才流失,誰之過?
領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
面對(duì)事實(shí),解決問題
向下負(fù)責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
妥善運(yùn)用職位權(quán)力
有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
情景分析:如何讓員工跟隨你成長?
問題:領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能?
單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
部屬工作態(tài)度的重要性
工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑
讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
從人性假設(shè)看激勵(lì)措施
不要滿足需求,而是引導(dǎo)需求
激勵(lì)帶來績效
馬斯洛五層次需求理論
小組討論:如何讓這樣的激勵(lì)更有效?
員工犯錯(cuò)處理的最佳時(shí)機(jī)
部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談
問題:如何處理員工抱怨?
研討:有用功與無用功
單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
小故事:不要逼下屬說謊
溝通的意義與模式
三種溝通渠道的比較
溝通在管理上的功能
人際溝通的四種媒介
與上司溝通的技巧
與部屬溝通的技巧
自我察覺與自我改善
適時(shí)調(diào)整溝通的形式
問題:如何有效克服溝通障礙?
單元六、時(shí)間管理及效能提高
時(shí)間管理模型介紹
定義你的目標(biāo)與角色
80/20法則與減少重覆工作
ABC法則運(yùn)用
要事第一
如何用更少時(shí)間做更多事
時(shí)間管理的利器:To-Do List
工作流程專業(yè)化
案例:提升工作效率的時(shí)間管理模式
單元七、部屬培育與工作教導(dǎo)
有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
發(fā)展部屬潛能的方法
培育部屬的責(zé)任
掌握培育部屬的要點(diǎn)
新人引導(dǎo)與培育程序
工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì)
做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
建立合作關(guān)系
問題:如何讓員工的成長與企業(yè)發(fā)展同步?
單元八、授權(quán)技巧與監(jiān)督
授權(quán)的真正意義
如何讓授權(quán)有效?
授權(quán)的六個(gè)層面
有效授權(quán)的技巧
透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
中層管理者不能有效授權(quán)的原因
授權(quán)解決的三個(gè)效率
授權(quán)后的有效控制
視頻片斷欣賞:如何授權(quán)?
單元九、工作計(jì)劃與執(zhí)行
工作計(jì)劃的特性
PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用
擬定計(jì)劃的思維與原則
效率與效能
圖表分析:下屬計(jì)劃與執(zhí)行能力檢查表
計(jì)劃→執(zhí)行=成果
人與事相結(jié)合要領(lǐng)
工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
問題:工作分配中應(yīng)考慮的因素
單元十、我的行動(dòng)計(jì)劃
整理我的管理能力模型
擬定我的管理能力提升計(jì)劃
單元十一、總結(jié)與反饋(Q&A)
主要著作:
《8090后應(yīng)該這樣管》(已由中國財(cái)富出版社出版)、《中層崛起》(即將出版)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
鄭君老師曾先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績效管理及主持集團(tuán)人力資源全面工作工作,多次成功主導(dǎo)建立企業(yè)招聘體系、培訓(xùn)管理體系、績效管理體系和員工關(guān)系管理體系。擁有十年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗(yàn),在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn):
復(fù)雜的問題簡單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。
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