管理技能提升
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MTP-管理技能提升
MTP-管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
| 課程大綱 | 課程內(nèi)容 |
| 單元一： 管理認(rèn)知 |
討論：什么是管理？
2．他人：在企業(yè)內(nèi)部，包括上下左右三個方向 二、管理的1-2-3-4 1．管理指向1個目標(biāo)：組織目標(biāo) 2．管理的2個領(lǐng)域：事與人 討論：管理是管事理人？管人理事？其他？ 1）對事的要求：做到位，有突破 2）對人的要求：有意愿，具能力 判斷：你是什么樣的管理者
4．管理者的3個層次：高層、中層與基層 |
| 單元二： 管理者的角色 |
一、三只眼看管理者—上看 1．指令執(zhí)行者 工作思路：接受指令三部曲 工具：指令清晰表 2．信息通報者 3．建議者 4．分擔(dān)壓力者 二、三只眼看管理者—下看 1．教練+引路人 特別專題：教練式輔導(dǎo)，給取之道 2．指令官 工具：5W2H下達(dá)指令 提示：根據(jù)下屬個性下達(dá)指令 3．軍需官 4．監(jiān)控官 5．啦啦隊(duì) 6．傾聽者 7．朋友 8．榜樣 三、三只眼看管理者—左右看 1．啟動者 2．督促者 3．配合者 4．支持幫助者 |
| 單元三： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1．什么是執(zhí)行力 2．管理者執(zhí)行力=團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 3．高績效團(tuán)隊(duì) 1）什么是團(tuán)隊(duì)
3）高績效的體現(xiàn) 特別討論：績效管理 4）高績效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn) 二、克服團(tuán)隊(duì)合作的5大障礙 1．喪失信任 2．懼怕沖突 3．缺乏承諾 4．逃避責(zé)任 5．忽視結(jié)果 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之目標(biāo)導(dǎo)向 1．目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 1）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 2）目標(biāo)需要跟蹤和考核 3）計(jì)劃的含義 工具：行動計(jì)劃表 4）計(jì)劃“5清” 5）計(jì)劃的“設(shè)置控制點(diǎn)” 2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之傳遞 3.問題發(fā)現(xiàn)與解決 4.有效授權(quán) 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之人際關(guān)系 1.團(tuán)隊(duì)溝通（見“單元四 有效溝通”） 2.正式溝通渠道與非正式溝通渠道 3.集體研討 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之共識導(dǎo)向 1.企業(yè)文化 2.團(tuán)隊(duì)文化
3.團(tuán)隊(duì)故事 體驗(yàn)：欣賞式探詢 六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之角色導(dǎo)向 1.團(tuán)隊(duì)角色測試 2.團(tuán)隊(duì)角色辨析 3.不完美個人與完美團(tuán)隊(duì) 4.團(tuán)隊(duì)角色之拾遺補(bǔ)缺 自我診斷：我所在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“輕重緩急” |
| 單元四： 有效溝通 |
一、我要溝通 二、有效度溝通 1．含義 2．溝通的目的 討論：溝通為了分享？說服？達(dá)成共識？ 溝通技能測試 3．溝通方程式 4．溝通個性 性格測試 5．溝通效果公式：7%+38%+55%=100% 6．溝通3環(huán)節(jié) 三、克服溝通障礙 1．克服表達(dá)障礙 交流漏斗圖 傾聽技能測試 2．克服傾聽障礙 1）傾聽的5個層次 2）管理溝通8字經(jīng) 3）管理者執(zhí)行力=提問力 4）問題分類及演練判斷 3．克服反饋障礙 微型小品演練 視頻：情境領(lǐng)導(dǎo) 四、對下溝通
五、對上溝通 1．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析 2．指揮性行為與支持性行為 3．四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4．與此對應(yīng)的四種溝通角色 六、平行溝通 1．協(xié)作與沖突 2．建設(shè)性沖突與破壞性沖突 3．沖突處理策略 4．沖突中的“關(guān)注”選擇 5．跨部門（平行）溝通3部曲 |
| 單元五： 激勵 |
視頻觀摩：《兵臨城下》
2．激勵的1-2-3 1）1：目標(biāo) 2）2：正激勵與負(fù)激勵 3）3：激勵3原則（及時+適度+公平） 提示：公平理論 3．馬斯洛5層次需要理論 討論：我們基本沒權(quán)沒錢，談什么激勵？ 4．雙因素理論 資料分析：我的激勵對策 討論：不選“嚴(yán)厲批評”的理由？不選“批評”的理由？
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講師 朱憲 介紹
朱憲簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，中國科技大學(xué)特聘講座教授、 浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等多所高校高端管理課程特邀講師、行動學(xué)習(xí)專業(yè)催化師/埃里克森專業(yè)教練、國際版權(quán)課程Coaching for You®授權(quán)講師、中國百佳管理培訓(xùn)師 ——《培訓(xùn)》雜志全國評選。
曾任：金騰國際控股集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人
曾任：金騰國際控股集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人
學(xué)歷：南京大學(xué)管理學(xué)碩士
作品：著《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《工作要有緊迫感》（機(jī)械工業(yè)出版社）
出版光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管》
主要研究領(lǐng)域：通用管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)法
作品：著《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《工作要有緊迫感》（機(jī)械工業(yè)出版社）
出版光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管》
主要研究領(lǐng)域：通用管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)法
授課風(fēng)格：培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
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