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MTP-管理技能提升

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MTP-管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
朱憲
朱憲
(擅長(zhǎng)：管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：4天

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課程大綱 課程內(nèi)容
單元一：
管理認(rèn)知		 討論：什么是管理？
  • 管理的含義
1．通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)
2．他人：在企業(yè)內(nèi)部，包括上下左右三個(gè)方向
二、管理的1-2-3-4
1．管理指向1個(gè)目標(biāo)：組織目標(biāo)
2．管理的2個(gè)領(lǐng)域：事與人
討論：管理是管事理人？管人理事？其他？
1）對(duì)事的要求：做到位，有突破
2）對(duì)人的要求：有意愿，具能力
判斷：你是什么樣的管理者
  • 自我管理-管理他人-團(tuán)隊(duì)管理
3．管理的4個(gè)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
4．管理者的3個(gè)層次：高層、中層與基層
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
單元二：
管理者的角色		 一、三只眼看管理者—上看
1．指令執(zhí)行者
工作思路：接受指令三部曲
工具：指令清晰表
2．信息通報(bào)者
3．建議者
4．分擔(dān)壓力者
二、三只眼看管理者—下看
1．教練+引路人
特別專(zhuān)題：教練式輔導(dǎo)，給取之道
2．指令官
工具：5W2H下達(dá)指令
提示：根據(jù)下屬個(gè)性下達(dá)指令
3．軍需官
4．監(jiān)控官
5．啦啦隊(duì)
6．傾聽(tīng)者
7．朋友
8．榜樣
三、三只眼看管理者—左右看
1．啟動(dòng)者
2．督促者
3．配合者
4．支持幫助者
 
 
單元三：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)		 一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1．什么是執(zhí)行力
2．管理者執(zhí)行力=團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
3．高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1）什么是團(tuán)隊(duì)
  • 團(tuán)隊(duì)精神3句話
2）績(jī)效的含義
3）高績(jī)效的體現(xiàn)
特別討論：績(jī)效管理
4）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)
二、克服團(tuán)隊(duì)合作的5大障礙
1．喪失信任
2．懼怕沖突
3．缺乏承諾
4．逃避責(zé)任
5．忽視結(jié)果
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之目標(biāo)導(dǎo)向
1．目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2）目標(biāo)需要跟蹤和考核
3）計(jì)劃的含義
工具：行動(dòng)計(jì)劃表
4）計(jì)劃“5清”
5）計(jì)劃的“設(shè)置控制點(diǎn)”
2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之傳遞
3.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決
4.有效授權(quán)
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之人際關(guān)系
1.團(tuán)隊(duì)溝通（見(jiàn)“單元四 有效溝通”）
2.正式溝通渠道與非正式溝通渠道
3.集體研討
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之共識(shí)導(dǎo)向
1.企業(yè)文化
2.團(tuán)隊(duì)文化
  • 打造執(zhí)行力文化
責(zé)任（結(jié)果）文化+行動(dòng)文化+學(xué)習(xí)文化+合作文化
3.團(tuán)隊(duì)故事
體驗(yàn)：欣賞式探詢
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之角色導(dǎo)向
1.團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
2.團(tuán)隊(duì)角色辨析
3.不完美個(gè)人與完美團(tuán)隊(duì)
4.團(tuán)隊(duì)角色之拾遺補(bǔ)缺
自我診斷：我所在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“輕重緩急”
 
單元四：
有效溝通		 一、我要溝通
二、有效度溝通
1．含義
2．溝通的目的
討論：溝通為了分享？說(shuō)服？達(dá)成共識(shí)？
溝通技能測(cè)試
3．溝通方程式
4．溝通個(gè)性
性格測(cè)試
5．溝通效果公式：7%+38%+55%=100%
6．溝通3環(huán)節(jié)
三、克服溝通障礙
1．克服表達(dá)障礙
交流漏斗圖
傾聽(tīng)技能測(cè)試
2．克服傾聽(tīng)障礙
1）傾聽(tīng)的5個(gè)層次
2）管理溝通8字經(jīng)
3）管理者執(zhí)行力=提問(wèn)力
4）問(wèn)題分類(lèi)及演練判斷
3．克服反饋障礙
微型小品演練
視頻：情境領(lǐng)導(dǎo)
四、對(duì)下溝通
  • 四種個(gè)性下屬及溝通對(duì)策
工具：5個(gè)“為什么”
五、對(duì)上溝通
1．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
2．指揮性行為與支持性行為
3．四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4．與此對(duì)應(yīng)的四種溝通角色
六、平行溝通
1．協(xié)作與沖突
2．建設(shè)性沖突與破壞性沖突
3．沖突處理策略
4．沖突中的“關(guān)注”選擇
5．跨部門(mén)（平行）溝通3部曲
 
單元五：
激勵(lì)		 視頻觀摩：《兵臨城下》
  • 什么是激勵(lì)
1．激勵(lì)的含義
2．激勵(lì)的1-2-3
1）1：目標(biāo)
2）2：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3）3：激勵(lì)3原則（及時(shí)+適度+公平）
提示：公平理論
3．馬斯洛5層次需要理論
討論：我們基本沒(méi)權(quán)沒(méi)錢(qián)，談什么激勵(lì)？
4．雙因素理論
資料分析：我的激勵(lì)對(duì)策
討論：不選“嚴(yán)厲批評(píng)”的理由？不選“批評(píng)”的理由？
  • 批評(píng)
  • 管理中慎用批評(píng)
  • 批評(píng)（訓(xùn)誡）員工的４個(gè)策略
    • 激勵(lì)對(duì)策
討論：不花錢(qián)的激勵(lì)
  • 激勵(lì)5×5方格
  • 表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
3．6個(gè)激勵(lì)常備按鈕
講師 朱憲 介紹
朱憲簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，中國(guó)科技大學(xué)特聘講座教授、  浙江大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)等多所高校高端管理課程特邀講師、行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)催化師/埃里克森專(zhuān)業(yè)教練、國(guó)際版權(quán)課程Coaching for You®授權(quán)講師、中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師 ——《培訓(xùn)》雜志全國(guó)評(píng)選。 

曾任：金騰國(guó)際控股集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人   
學(xué)歷：南京大學(xué)管理學(xué)碩士

作品：著《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《工作要有緊迫感》（機(jī)械工業(yè)出版社）

出版光盤(pán)《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管》

主要研究領(lǐng)域：通用管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)法
授課風(fēng)格：培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。

 

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