新經(jīng)理蛻變?yōu)閮?yōu)秀經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練/新經(jīng)理管理技能提升

    課程內(nèi)容 課程內(nèi)容：

單元一、  管理者角色定位（1.5h）

• 成功主管畫像

籍由小組討論和有趣的主管畫像熱身游戲，建立大家對(duì)于成功主管的典型特質(zhì)的觀念共識(shí)。

• 管理者角色定位

你是主管還是超級(jí)業(yè)務(wù)員(專家)？
通過經(jīng)典人物管理故事來讓管理人員認(rèn)知到自我的角色定位和在組織中的應(yīng)該扮演的角色。讓學(xué)員深刻體會(huì)管理者最大的功能就是發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

• 管理者心態(tài)/職責(zé)

討論：
做快樂的?還是必須的？——快樂著你的必須，做職業(yè)經(jīng)理人
做習(xí)慣的？擅長(zhǎng)的？還是必須的？——學(xué)習(xí)做你的必須，做專業(yè)經(jīng)理人
我作為經(jīng)理的職責(zé)——小組討論后每位學(xué)員列寫出自己三項(xiàng)最重要的職責(zé)
單元目標(biāo)：

• 讓每位學(xué)員深刻意識(shí)“管理就是透過他人把事情做好”，每次做事時(shí)都考慮是否要“委派他人”、“發(fā)揮他人”；
• 反思并明確定位作為現(xiàn)有企業(yè)管理者的角色定位，職業(yè)目標(biāo)；
• 列寫出作為現(xiàn)任經(jīng)理的三項(xiàng)最重要的職責(zé)；

 
 
單元二、  高效的工作管理（3h）

•  管理的四大循環(huán)
  分享管理基本理念和PDCA（計(jì)劃、組織、檢查、改善）管理循環(huán)。以實(shí)際案例和生產(chǎn)小組游戲說明該四大循環(huán)的關(guān)鍵要點(diǎn)。
• 管理控制和工作改善
  通過案例探討管理控制的五大步驟：計(jì)劃、組織、指令、控制、協(xié)調(diào)，并進(jìn)一步以游戲案例印證管理工作改善和控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
• 目標(biāo)制定與計(jì)劃分解

練習(xí)為自己和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行附和SMARTS標(biāo)準(zhǔn)的量化目標(biāo)，并將目標(biāo)分解為具體可執(zhí)行計(jì)劃。
單元目標(biāo)和任務(wù)：

• 指導(dǎo)學(xué)員制定目前團(tuán)隊(duì)作業(yè)的一項(xiàng)量化工作目標(biāo)；
• 課后按照各自的目標(biāo)編列計(jì)劃，并標(biāo)注控制點(diǎn)；
• 根據(jù)此項(xiàng)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)，運(yùn)用此單元所學(xué)的組織分配原則來制定成員任務(wù)分配計(jì)劃；

 
單元三、 人員管理——溝通協(xié)調(diào)（4h）

• 溝通風(fēng)格測(cè)試
  透過被全球數(shù)百萬人測(cè)試并驗(yàn)證了的DISC性格分析題目測(cè)試，建立每個(gè)人自己的性格量表。了解在人際交往中每個(gè)人都可能呈現(xiàn)的不同風(fēng)格的特征偏向(D－力量型/領(lǐng)導(dǎo)型；I－活潑型/影響型；S－支持型/和平型；C－完美型/思考型)
• 調(diào)整性格之發(fā)揮
  通過對(duì)不同風(fēng)格的典型行為特征的描述剖析，令學(xué)員深刻體會(huì)不同風(fēng)格的人際應(yīng)對(duì)所帶來的效果，并進(jìn)一步掌握如何運(yùn)用風(fēng)格調(diào)整力量進(jìn)行有效的溝通、激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。
• 溝通回應(yīng)風(fēng)格測(cè)試和運(yùn)用
  通過溝通回應(yīng)風(fēng)格測(cè)試（體恤型、批判型、探索型、建議型），令學(xué)員了解自我的溝通回應(yīng)常用的方式之優(yōu)劣點(diǎn)，并適當(dāng)調(diào)整回應(yīng)風(fēng)格以達(dá)到更佳溝通成效。同時(shí)透過多組案例和小組討論練習(xí)，讓學(xué)員了解恰當(dāng)回饋的時(shí)機(jī)掌控技巧、恰當(dāng)措詞技巧、目標(biāo)導(dǎo)引等技巧。
• 上、下、平級(jí)溝通改善實(shí)務(wù)
  向上溝通、向下溝通、跨部門溝通等實(shí)務(wù)技巧分享和原則探討，并請(qǐng)學(xué)員集思廣益想出可具體落實(shí)的措施，落實(shí)到工作職場(chǎng)中。

單元目標(biāo)任務(wù)：

• 讓每位學(xué)員了解認(rèn)知“自我性格風(fēng)格”，接受自我、突破自我；揚(yáng)長(zhǎng)避短、調(diào)整風(fēng)格；
• 討論思考面對(duì)不同類型的上司在工作分配、授權(quán)、批評(píng)指正等情形下的恰當(dāng)應(yīng)對(duì)模式；
• 課后分析每位直屬下屬的人際風(fēng)格、練習(xí)恰當(dāng)?shù)臏贤ɑ仞仯?/li>

 
 
單元四、人員管理——訓(xùn)練教導(dǎo)授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo)（4h）

• 老板與教練
  通過“老板與教練”的功能性質(zhì)與影響力發(fā)揮之差異點(diǎn)的討論，令學(xué)員理解作為主管教練的職責(zé)功能和采取相應(yīng)做法。
• 管理風(fēng)格測(cè)試與調(diào)整發(fā)揮
  主管的管理風(fēng)格是影響其部屬發(fā)揮潛力的關(guān)鍵要素！透過題目測(cè)試，令學(xué)員了解自我管理風(fēng)格傾向。分析X理論（父母型管理風(fēng)格）和Y理論（成人型管理風(fēng)格）的優(yōu)劣點(diǎn)，和各種情景下的發(fā)揮效果。
• 部屬培育/OJT/授權(quán)
  部屬培育的原則、關(guān)鍵要素和工具方法。學(xué)習(xí)OJT“帶教”之實(shí)用表格工具方法，并透過游戲讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟看似容易而往往做不好的關(guān)鍵障礙。通過授權(quán)影片了解授權(quán)的程序和步驟。
• 情境領(lǐng)導(dǎo)
  以小組游戲進(jìn)一步詮釋情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用。

       單元目標(biāo)任務(wù)：

• 測(cè)試和了解“自我管理風(fēng)格”，學(xué)習(xí)風(fēng)格的調(diào)整應(yīng)對(duì)；
• 學(xué)習(xí)部屬培育教導(dǎo)的原則、步驟、方法，并課后指定一位部屬作為三個(gè)月的輔導(dǎo)目標(biāo)；
• 通過授權(quán)影片學(xué)習(xí)授權(quán)的八大步驟和注意要點(diǎn)，在工作實(shí)踐中練習(xí)授權(quán)。

 
 單元五、激勵(lì)與績(jī)效（1.5h）

• 一分鐘激勵(lì)

激勵(lì)是需要隨時(shí)隨地的，透過『一分鐘經(jīng)理人』中的一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美（鼓勵(lì)）、一分鐘斥責(zé)的概念分享，讓主管們建立隨時(shí)隨地的激勵(lì)心態(tài)和培養(yǎng)激勵(lì)的良好習(xí)慣。

• 非物資的激勵(lì)方式

介紹工作豐富化、職能擴(kuò)大化、精神榮譽(yù)、口頭嘉獎(jiǎng)、權(quán)利下放、個(gè)人發(fā)展等多種非物資激勵(lì)方式。時(shí)間管理

• 建立優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)氛圍

影片賞析——如魚得水，快樂工作；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，發(fā)揮最高績(jī)效團(tuán)隊(duì)效益。

• 結(jié)言——快樂經(jīng)理人

 
       單元目標(biāo)任務(wù)：

• 討論編列出回到現(xiàn)實(shí)工作崗位中的三項(xiàng)非物質(zhì)激勵(lì)方式；
• 思考討論建立團(tuán)隊(duì)快樂氛圍的三項(xiàng)有效措施；
• 制定全課程學(xué)習(xí)后的行動(dòng)計(jì)劃。  

  

呂憬芊簡(jiǎn)介,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，通用管理、個(gè)人素養(yǎng) 、職業(yè)培訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：     
呂憬芊 老師老師擁有21年銷售管理和12年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)培訓(xùn)師。自1991年開始她就帶領(lǐng)并管理銷售團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)六個(gè)行業(yè)六個(gè)城市工作生活以及自主創(chuàng)業(yè)，管理過60多人的銷售團(tuán)隊(duì)并曾擔(dān)任總經(jīng)理，擁有豐富的銷售和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。十年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)讓Linda Lv得以將世界一流管理理論體系與國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)情相結(jié)合，形成了其獨(dú)特的一系列管理/溝通/自我素質(zhì)提升等實(shí)戰(zhàn)課程。其授課風(fēng)格激情洋溢、教學(xué)手法多樣靈活，大量案例深入淺出，培訓(xùn)力求務(wù)實(shí)有效，深得學(xué)員和企業(yè)老板的歡迎。

資歷背景：
廈門大學(xué)理學(xué)學(xué)士，上海交大EMBA
美國(guó)Training House管理能力發(fā)展系統(tǒng)(MAP-EXCEL)專業(yè)講師認(rèn)證
上海世博局指定TTT（講師訓(xùn)）專場(chǎng)講師
Marketplace企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策模擬系列課程授證講師
City & Guilds英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)“國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師”

職業(yè)經(jīng)歷： 
香港榮利集團(tuán)   華東區(qū)銷售總監(jiān)
廣東龍泉科技股份有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理 
唐京集團(tuán)（廣州分公司）  銷售經(jīng)理/培訓(xùn)講師
廣東中山國(guó)旅外聯(lián)經(jīng)理

授課主題：
MAP管理能力評(píng)鑒、 中層干部管理技能系列、實(shí)務(wù)型基礎(chǔ)管理、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)、圓滿的人際溝通、沖突管理、跨部門溝通、演示技巧、培訓(xùn)師之培訓(xùn)TTT、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力塑造、執(zhí)行力、目標(biāo)/時(shí)間管理、新進(jìn)人員共識(shí)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練及拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷決策模擬、銷售與服務(wù)技巧、 銷售績(jī)效管理、顧問式銷售。