管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升

培訓(xùn)對象：各級管理者及后備力量

課程內(nèi)容：
第一部分 管理與管理者角色定位
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
第三部分 管理的基本職責(zé)和管理新理念
第四部分 如何提升執(zhí)行力
第五部分 如何帶好一個團(tuán)隊(duì)
第六部分 授權(quán)與激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
內(nèi)容展開：
第一部分  管理與管理者角色定位
 什么是管理？
 經(jīng)營與管理有什麼區(qū)別？
 衡量管理的指標(biāo)是什么？
 角色定位：管理者與員工的本質(zhì)區(qū)別是什么？
 管理者的角色帶有“兩面性”，因此轉(zhuǎn)換能力要強(qiáng)
 管理者職業(yè)能力=職業(yè)素養(yǎng)+？
 管理者常犯的幾個錯誤

第二部分  管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
 管理人員的工作性質(zhì)分析
 對管理人員的職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 增強(qiáng)使命感：正確的事業(yè)觀念
2. 忠誠的職業(yè)態(tài)度
3. 管理者的四項(xiàng)基礎(chǔ)能力
4. 強(qiáng)調(diào)：提升領(lǐng)悟力！
5. 形成良好的職業(yè)習(xí)慣
 管理者首先要管好自己，才能管理他人
1. 對自己的時間進(jìn)行管理
時間管理的兩大工具
2. 對自己的情緒與壓力進(jìn)行管理，提高EQ
掌握控制情緒的幾種方法——如“三分鐘”法
3. 對自己的心態(tài)進(jìn)行管理
積極心態(tài)的兩大法寶
4. 對自己的人際關(guān)系進(jìn)行管理
走出人際關(guān)系的誤區(qū)

第三部分  管理的基本職責(zé)和管理訣竅
 目標(biāo)與計(jì)劃的制定——制定目標(biāo)的SMART原則
 組織與工作分派——分派工作的藝術(shù)
 激勵與現(xiàn)場指導(dǎo)——善于處理突發(fā)事件
 控制與過程糾偏——介紹“日立經(jīng)驗(yàn)”
 管理的“訣竅”
 戴明法
 全面質(zhì)量管理中的“質(zhì)量”指的是什么質(zhì)量？

第四部分 如何提升執(zhí)行力
 執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證！
 執(zhí)行力強(qiáng)的人的十個特點(diǎn)
 措施一 保持上下觀念一致，管理者要及時跟上高層的觀念
 措施二 營造“做效果”的氛圍
 措施三 敢于承擔(dān)責(zé)任-“駕駛艙理論“
 措施四 贏在細(xì)節(jié)
 措施五 做好管理溝通——三七原則

第五部分 如何帶好一個團(tuán)隊(duì)
 把握團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神
 團(tuán)隊(duì)合作的兩個前提
 建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的四個原則
 管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法
 怎樣召開團(tuán)隊(duì)的高效會議？
 怎樣提出更多建設(shè)性、創(chuàng)造性的解決方案？
 處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個“中國式”解決方法
 訓(xùn)練活動

第六部分 授權(quán)與激勵
 授權(quán)的4種類型
 授權(quán)的幾個原則
 授權(quán)之后——？
 激勵的基礎(chǔ)理論
 新浪網(wǎng)的調(diào)查結(jié)論——驚人！
 常用的激勵方法
 一個激勵員工的有效法寶！
 員工的個性化激勵

第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
 企業(yè)中良好溝通的表現(xiàn)
 企業(yè)中不良溝通的表現(xiàn)
 管理者的人際溝通能力非常重要！
 與上級溝通的要點(diǎn)是什么？
 接受上級的任務(wù)時首先要考慮的三個問題
 與同級溝通的要點(diǎn)是什么？
 部門協(xié)調(diào)的“訂座位”理論
 與下級溝通的要點(diǎn)是什么？
 增進(jìn)與各級人員感情的幾個實(shí)用溝通技巧

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家、工程師、副教授；1977年恢復(fù)高考第一屆本科大學(xué)生（破格參加高考）；中國人民大學(xué)企業(yè)管理研究生；中國創(chuàng)造學(xué)會會員；北京大學(xué)中國教育與人力資源研究中心（北大教育學(xué)院）特聘專家；中國企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會（籌備）全國培訓(xùn)師俱樂部副理事長；中國管理科學(xué)研究院特約研究員，《發(fā)現(xiàn)》雜志社理事。曾擁有強(qiáng)大泵業(yè)集團(tuán)（原大型國企）技術(shù)、管理、及美國（美資）斯汀摩生物技術(shù)有限公司銷售經(jīng)理兼內(nèi)部培訓(xùn)師等企業(yè)工作經(jīng)歷。

　　清華大學(xué)紫荊管理培訓(xùn)中心、清華大學(xué)卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力班、文化部中央文化管理干部學(xué)院、人事部人才交流中心高級職業(yè)經(jīng)理班、上海交通大學(xué)IMBA班、上海交通大學(xué)CE培訓(xùn)中心、國家郵政培訓(xùn)中心、慧泉國際教育集團(tuán)、時代光華（含各地分公司）、中華培訓(xùn)網(wǎng)、淘課網(wǎng)、大道博一、正略鈞策等高級合作講師；2009年《培訓(xùn)》雜志特別推薦優(yōu)秀培訓(xùn)師。
 

著作及成果
《創(chuàng)造力開發(fā)》胡飛雪主編 中國物價出版社 1999年出版。
《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》胡飛雪編著 機(jī)械工業(yè)出版社 2009年版。各地新華書店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等。同時，胡飛雪 老師擁有多項(xiàng)技術(shù)及現(xiàn)代化管理獎項(xiàng)及各種論文等，如原機(jī)電部全面質(zhì)量管理部頒獎勵，石家莊市現(xiàn)代化管理方法應(yīng)用一等獎，共青團(tuán)五小發(fā)明獎等。

授課風(fēng)格
　　胡飛雪老師善于進(jìn)行啟發(fā)式、訓(xùn)練式、行動式教學(xué)，善于引導(dǎo)學(xué)員思考、討論、積極參與，課堂氣氛活躍；授課內(nèi)容既有理論深度，又注重實(shí)用效果，同時還能較好的結(jié)合國情、行業(yè)情、區(qū)域情，本土化好；另外還根據(jù)學(xué)員的年齡、職務(wù)、性別、人數(shù)多少等不同進(jìn)行差異化教學(xué)。