管理技能提升
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管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升
管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳述管理的真正含義,讓管理者認(rèn)知自己的職業(yè)角色,進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位;
練習(xí):管理者的自我管理素質(zhì)和能力,感悟管理者常犯的幾個錯誤;
陳述管理工作的四個基本職責(zé)和“管理訣竅”;
應(yīng)用:打造執(zhí)行力的具體措施,提升執(zhí)行能力;
訓(xùn)練:團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)用方法,掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個“中國式”解決方法;
應(yīng)用:人際溝通技巧,對上,對下,對同級,以及部門協(xié)調(diào)的原則;
訓(xùn)練:授權(quán)的正確做法,激勵員工的有效方法;
課程內(nèi)容:
第一部分 管理與管理者角色定位
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
第三部分 管理的基本職責(zé)和管理新理念
第四部分 如何提升執(zhí)行力
第五部分 如何帶好一個團(tuán)隊(duì)
第六部分 授權(quán)與激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
內(nèi)容展開:
第一部分 管理與管理者角色定位
什么是管理?
經(jīng)營與管理有什麼區(qū)別?
衡量管理的指標(biāo)是什么?
角色定位:管理者與員工的本質(zhì)區(qū)別是什么?
管理者的角色帶有“兩面性”,因此轉(zhuǎn)換能力要強(qiáng)
管理者職業(yè)能力=職業(yè)素養(yǎng)+?
管理者常犯的幾個錯誤
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
管理人員的工作性質(zhì)分析
對管理人員的職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 增強(qiáng)使命感:正確的事業(yè)觀念
2. 忠誠的職業(yè)態(tài)度
3. 管理者的四項(xiàng)基礎(chǔ)能力
4. 強(qiáng)調(diào):提升領(lǐng)悟力!
5. 形成良好的職業(yè)習(xí)慣
管理者首先要管好自己,才能管理他人
1. 對自己的時間進(jìn)行管理
時間管理的兩大工具
2. 對自己的情緒與壓力進(jìn)行管理,提高EQ
掌握控制情緒的幾種方法——如“三分鐘”法
3. 對自己的心態(tài)進(jìn)行管理
積極心態(tài)的兩大法寶
4. 對自己的人際關(guān)系進(jìn)行管理
走出人際關(guān)系的誤區(qū)
第三部分 管理的基本職責(zé)和管理訣竅
目標(biāo)與計(jì)劃的制定——制定目標(biāo)的SMART原則
組織與工作分派——分派工作的藝術(shù)
激勵與現(xiàn)場指導(dǎo)——善于處理突發(fā)事件
控制與過程糾偏——介紹“日立經(jīng)驗(yàn)”
管理的“訣竅”
戴明法
全面質(zhì)量管理中的“質(zhì)量”指的是什么質(zhì)量?
第四部分 如何提升執(zhí)行力
執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證!
執(zhí)行力強(qiáng)的人的十個特點(diǎn)
措施一 保持上下觀念一致,管理者要及時跟上高層的觀念
措施二 營造“做效果”的氛圍
措施三 敢于承擔(dān)責(zé)任-“駕駛艙理論“
措施四 贏在細(xì)節(jié)
措施五 做好管理溝通——三七原則
第五部分 如何帶好一個團(tuán)隊(duì)
把握團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)合作的兩個前提
建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的四個原則
管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法
怎樣召開團(tuán)隊(duì)的高效會議?
怎樣提出更多建設(shè)性、創(chuàng)造性的解決方案?
處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個“中國式”解決方法
訓(xùn)練活動
第六部分 授權(quán)與激勵
授權(quán)的4種類型
授權(quán)的幾個原則
授權(quán)之后——?
激勵的基礎(chǔ)理論
新浪網(wǎng)的調(diào)查結(jié)論——驚人!
常用的激勵方法
一個激勵員工的有效法寶!
員工的個性化激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
企業(yè)中良好溝通的表現(xiàn)
企業(yè)中不良溝通的表現(xiàn)
管理者的人際溝通能力非常重要!
與上級溝通的要點(diǎn)是什么?
接受上級的任務(wù)時首先要考慮的三個問題
與同級溝通的要點(diǎn)是什么?
部門協(xié)調(diào)的“訂座位”理論
與下級溝通的要點(diǎn)是什么?
增進(jìn)與各級人員感情的幾個實(shí)用溝通技巧
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師,管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家、工程師、副教授;1977年恢復(fù)高考第一屆本科大學(xué)生(破格參加高考);中國人民大學(xué)企業(yè)管理研究生;中國創(chuàng)造學(xué)會會員;北京大學(xué)中國教育與人力資源研究中心(北大教育學(xué)院)特聘專家;中國企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(籌備)全國培訓(xùn)師俱樂部副理事長;中國管理科學(xué)研究院特約研究員,《發(fā)現(xiàn)》雜志社理事。曾擁有強(qiáng)大泵業(yè)集團(tuán)(原大型國企)技術(shù)、管理、及美國(美資)斯汀摩生物技術(shù)有限公司銷售經(jīng)理兼內(nèi)部培訓(xùn)師等企業(yè)工作經(jīng)歷。
清華大學(xué)紫荊管理培訓(xùn)中心、清華大學(xué)卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力班、文化部中央文化管理干部學(xué)院、人事部人才交流中心高級職業(yè)經(jīng)理班、上海交通大學(xué)IMBA班、上海交通大學(xué)CE培訓(xùn)中心、國家郵政培訓(xùn)中心、慧泉國際教育集團(tuán)、時代光華(含各地分公司)、中華培訓(xùn)網(wǎng)、淘課網(wǎng)、大道博一、正略鈞策等高級合作講師;2009年《培訓(xùn)》雜志特別推薦優(yōu)秀培訓(xùn)師。
著作及成果
《創(chuàng)造力開發(fā)》胡飛雪主編 中國物價出版社 1999年出版。
《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》胡飛雪編著 機(jī)械工業(yè)出版社 2009年版。各地新華書店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等。同時,胡飛雪 老師擁有多項(xiàng)技術(shù)及現(xiàn)代化管理獎項(xiàng)及各種論文等,如原機(jī)電部全面質(zhì)量管理部頒獎勵,石家莊市現(xiàn)代化管理方法應(yīng)用一等獎,共青團(tuán)五小發(fā)明獎等。
授課風(fēng)格
胡飛雪老師善于進(jìn)行啟發(fā)式、訓(xùn)練式、行動式教學(xué),善于引導(dǎo)學(xué)員思考、討論、積極參與,課堂氣氛活躍;授課內(nèi)容既有理論深度,又注重實(shí)用效果,同時還能較好的結(jié)合國情、行業(yè)情、區(qū)域情,本土化好;另外還根據(jù)學(xué)員的年齡、職務(wù)、性別、人數(shù)多少等不同進(jìn)行差異化教學(xué)。
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