從技術(shù)走向管理

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、儲(chǔ)備管理人員、即將從技術(shù)崗位走向管理的干部
 
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天
 
【培訓(xùn)老師】
鄧全彬
 
【課程大綱】
 
第一模塊、管理角色認(rèn)知與管理的理解
1、習(xí)慣養(yǎng)成容易改很難——破冰游戲-左右手互握
2、從技術(shù)員到管理高手的成功實(shí)例
1）世界首富比爾·蓋茨——軟件開(kāi)發(fā)員出身
2）企業(yè)管理大師杰克·韋爾奇——電氣工程師出身
3）著名企業(yè)家顧雛軍——學(xué)者出身
3、討論
1）技術(shù)人員的一般特質(zhì)？
2）管理人員的一般特質(zhì)？
 
4、導(dǎo)致技術(shù)員管理失敗的因素
1）未能發(fā)展專業(yè)技能
2）缺乏管理的技能
3）缺乏管理的素養(yǎng)
4）學(xué)習(xí)力
5）知識(shí)儲(chǔ)備+工作運(yùn)用=就業(yè)
6）缺乏計(jì)劃與決策的能力
5、管理的三層含義
1）五大基本職能（核心是控制）
2）協(xié)調(diào)（以達(dá)到同步化．和諧化）
3）使整個(gè)組織更富有成效地達(dá)到目標(biāo)
6、成功管理的最重要的兩項(xiàng)基本原則
1）以自己的組織為榮
2）對(duì)工作的熱忱
7、管理有五個(gè)維度
1）第一是向下管理，管理下屬和團(tuán)隊(duì)。
2）第二是橫向管理，管理其他部門(mén)。
3）第三是向上管理，管理你的上司。
4）第四是向外管理，管理外部客戶及利益相關(guān)者。
5）第五是自我管理。
8、管理者的十大角色
1）人際型的角色
2）決策型的角色
3）信息型的角色
9、管理者的角色
1）關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者
2）部門(mén)建設(shè)者
3）工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師
4）溝通橋梁
5）公司發(fā)展推動(dòng)者
6）管理的等式
10、主管的認(rèn)知
1）部門(mén)的代表者
2）部門(mén)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者
3）部門(mén)士氣的激勵(lì)者
4）問(wèn)題的協(xié)調(diào)者
5）部門(mén)的指揮者
6）員工的培訓(xùn)者
7）營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者
8）工作成果的分析者
11、好主管的條件
1）具有企業(yè)整體利益觀
2）能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任
3）關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)
4）有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長(zhǎng)
5）有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)
6）對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力
7）能自我要求以身作則
8）面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈
 
第二模塊、主管最基本的素質(zhì)
1、主管的四大心態(tài)
1）責(zé)任心—主人翁的態(tài)度，全心投入
2）細(xì)致心—關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗
3）忍耐力—指導(dǎo)者，引路人
4）包容力—愛(ài)護(hù)下屬
2、主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)——作為中層管理干部應(yīng)學(xué)習(xí)什么？
1）職業(yè)素質(zhì)提升
2）管理發(fā)展團(tuán)隊(duì)
3）有效使用資源
4）做久做大做強(qiáng)
3、主管的人格特質(zhì)
1）開(kāi)明的思想，強(qiáng)的吸收能力
2）認(rèn)知群眾心理，具有親和力
3）具備時(shí)間觀念
4）敏銳的觀察力、感覺(jué)力
5）良好的啟發(fā)力，有耐心與愛(ài)心
6）有原則與標(biāo)準(zhǔn)性，無(wú)形的威嚴(yán)
4、主管的五大技能
1）有優(yōu)良的生產(chǎn)或銷售或設(shè)計(jì)技能  
2）有切實(shí)執(zhí)行的技能
3）有良好處理人際關(guān)系的能力
4）具有自我成長(zhǎng)的能力
5）擁有教導(dǎo)下屬的能力
 
第三模塊、角色轉(zhuǎn)換理解與分析
1、主管角色轉(zhuǎn)換測(cè)評(píng)案例分析
2、技術(shù)員與管理者之間的區(qū)別
1）管理技能方面
2）習(xí)慣
3）思維方式
4）人間關(guān)系
3、妨礙完成角色轉(zhuǎn)換的原因
1）偏重技術(shù)，輕視人的因素
2）對(duì)職能理解不夠
3）思維方式未作相應(yīng)調(diào)整
4、主管角色轉(zhuǎn)換的誤解
1）過(guò)于天真的主管認(rèn)為只要埋頭苦干就行
2）過(guò)于世故的主管認(rèn)為只要拍好馬屁就靈
5、完成角色轉(zhuǎn)換的有效應(yīng)對(duì)方法
1）理解工作的差異
2）了解公司和新的角色
3）設(shè)法理解你的員工
4）責(zé)任委托與任務(wù)分派
5）尋求來(lái)自上司的支持
6）發(fā)展有效的溝通技巧
7）謹(jǐn)慎改革，制定計(jì)劃

鄧全彬 簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，狼性營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家；國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師；PPT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；曾任廣州華洋集團(tuán)華南區(qū)營(yíng)銷副總；10年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；7年企業(yè)管理培訓(xùn)及豐富授課經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)企業(yè)1000余家、學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人、授課滿意度90%以上。 

榮譽(yù)及經(jīng)歷
鄧?yán)蠋?997年始于廣州華洋集團(tuán)從事?tīng)I(yíng)銷工作，歷經(jīng)一線銷售員、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、華南區(qū)副總到專業(yè)培訓(xùn)師 ，從個(gè)人銷售到團(tuán)隊(duì)管理等一系列職業(yè)歷練； 鄧?yán)蠋煴?ldquo;吃苦耐勞、用心付出、感恩感激”的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己， 在職期間多次獲得“銷售冠軍”、“談判高手”、“公關(guān)高手”等個(gè)人榮譽(yù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)5年獲得“銷售業(yè)績(jī)冠軍團(tuán)隊(duì)”“最具狼性銷售團(tuán)隊(duì)”、“士氣最高精英團(tuán)隊(duì)”等殊榮。 從單兵作戰(zhàn)拓展到具有12支隊(duì)伍的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，銷售員1000多人。年銷售額從幾十萬(wàn)飆升到一個(gè)多億。10年的營(yíng)銷工作歷練和7年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，讓鄧?yán)蠋煋碛袕幕鶎訂T工心態(tài)、 銷售技巧、銷售激勵(lì)、溝通技巧、投訴處理技巧、團(tuán)隊(duì)管理、如做好領(lǐng)導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)。 “因?yàn)閷Ｗ?，所以更專業(yè)”—鄧?yán)蠋熑娜庋芯繝I(yíng)銷領(lǐng)域，擅長(zhǎng)員工心態(tài)、狼性營(yíng)銷。鄧?yán)蠋?7年的營(yíng)銷、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，得到了客戶的認(rèn)可與肯定，培訓(xùn)企業(yè)1000余家，學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人，授課滿意度90%以上。服務(wù)的行業(yè)涉及：電子、IT、醫(yī)療、美業(yè)、培訓(xùn)、工業(yè)、銀行、酒店、超市、連鎖、通訊、服裝等。

授課風(fēng)格
鄧?yán)蠋煾挥屑で?、風(fēng)趣幽默與很強(qiáng)的感染力、通俗易懂的語(yǔ)言藝術(shù)讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，通過(guò)經(jīng)典案例游戲、視頻片段、角色扮演、互動(dòng)交流等方式引導(dǎo)學(xué)員由淺入深對(duì)問(wèn)題的理解與領(lǐng)悟，給予實(shí)用的操作工具和實(shí)戰(zhàn)方法。

【學(xué)員培訓(xùn)感言】
感謝鄧?yán)蠋煄Ыo我們這么好的課程，消除了我們企業(yè)存在的隔閡，幫助我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力！希望下次再能聽(tīng)到鄧?yán)蠋熅实恼n程！
                                                           ——艾安麗集團(tuán)公司總經(jīng)理張總
生動(dòng)實(shí)用、寓教于樂(lè)、受益匪淺！
                                                           ——臺(tái)灣某集團(tuán)房地產(chǎn)總經(jīng)理?xiàng)羁?br /> 鄧?yán)蠋煹恼n程非常實(shí)用，“優(yōu)秀員工心態(tài)”使我第一次真正思考責(zé)任的內(nèi)涵，讓我們這些員工都能虛心的聽(tīng)課足以證明鄧?yán)蠋煹镊攘Α?br />                                                            ——紅葉集團(tuán)人力資源部梁總
聽(tīng)了鄧?yán)蠋煶錆M激情的課程讓我們始終保持緊張感和期待，互動(dòng)中深刻體會(huì)管理的內(nèi)涵，這種培訓(xùn)對(duì)我們非常的有幫助！
                                                           ——河北某集團(tuán)人力資源部陳經(jīng)理
“責(zé)任與感恩”修煉讓我們的中高管上了一堂生動(dòng)的課，提高自身修養(yǎng)，認(rèn)清責(zé)任的本質(zhì)，學(xué)會(huì)珍惜、感恩。
                                                            ——廣東某鋼鐵集團(tuán)總經(jīng)理顧總
鄧?yán)蠋熃o我們理清了思路、給出了方法、提供了工具、讓我們?cè)隗w驗(yàn)和訓(xùn)練中得到的，鄧?yán)蠋煂⑹俏覀円簧牧紟熞嬗选?br />                                                             ——廣東某物流集團(tuán)人力資源部王總
非常滿意，能抓住企業(yè)問(wèn)題分析，超出預(yù)期！
                                                            ——廣州某工業(yè)電子總經(jīng)理張總
鄧?yán)蠋煹腡TT輔導(dǎo)訓(xùn)練方式別開(kāi)生面，寓教于樂(lè)，真正讓我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師深刻的理解，對(duì)掌握教學(xué)方法有更好的認(rèn)識(shí)。
                                                            ——廣東移動(dòng)某市分公司主管張小姐
能根據(jù)我們的需求設(shè)計(jì)適合我們的課程，鄧?yán)蠋煿αΨ欠玻o我們的帶來(lái)了實(shí)用而有效的課程，鄧?yán)蠋煹木史窒碜屛覀兪芤娣藴\。
                                                            ——北京某物流集團(tuán)馬總
【咨詢機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)】
鄧?yán)蠋熎揭捉?，沒(méi)任何架子，對(duì)我們對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我們更加的認(rèn)識(shí)到鄧?yán)蠋煟恳淮蔚暮献鞒晒?，客戶的滿意都是鄧?yán)蠋熑σ愿暗恼J(rèn)真付出！我們會(huì)和鄧?yán)蠋熼L(zhǎng)期的合作下去的！
                                                            ——深圳某咨詢機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)楊先生