卓越職場人士七個(gè)習(xí)慣

第一單元：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)

1、 變化的世界
 錄像分析：變化的世界
 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
 如何應(yīng)對變化
以不變應(yīng)萬變：變化、原則與選擇

2、 觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，
觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)
 課程的每一個(gè)模塊都會促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3、 如何學(xué)習(xí)本課程
 成長的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴
 課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)

這部分的目的在于使員工認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場、公司、客戶等），就要勇于由內(nèi)而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。

第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理

1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極
 為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類最終的自由：選擇的自由
 主動(dòng)積極的含義
 關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類問題
 職業(yè)案例：如何與不喜歡自己的上司相處
 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
 修煉一小結(jié)：
主動(dòng)積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中
停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動(dòng)力
無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則

這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。

2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作
 以終為始的黃金法則
智力競賽：搶29
凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
 目標(biāo)的價(jià)值
 制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價(jià)值觀
 制訂工作的目標(biāo)
目標(biāo)的三個(gè)層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

這部分的目的在于幫助員工樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。

3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
 帕累托原則
重要事情的意義
時(shí)間管理的四個(gè)象限
 如何做好自我管理
把工作分為兩類：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時(shí)間
 如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí)：如何有效安排一周時(shí)間

這部分的目的在于幫助員工從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并且通過授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。

第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
 信任與情感帳戶
 品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響
 雙贏思維
案例分析：兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格

這部分的目的在于通過練習(xí)使員工認(rèn)識到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對內(nèi)把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績效任務(wù)、又對組織有長期承諾的員工；對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
 溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位
小組討論：溝通的障礙
 溝通的原則
角色扮演：小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達(dá)自己
理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）
 同理心傾聽技巧
測試：我的傾聽能力
傾聽的層次
傾聽的原則

這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強(qiáng)信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi)；學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強(qiáng)化非職務(wù)影響力。

3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
 統(tǒng)合綜效的概念與案例
 知已解彼，正確看待人和人之間的差異
運(yùn)用MBTI工具，在性格層面上，深入地了解自我與他人
理解不同類型員工和客戶間的差異
 整合的要旨
小組練習(xí)：擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
 修煉四五六總結(jié)

這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討，學(xué)會彈鋼琴，包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1＋1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。


第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展

1、 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）
測試：你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
2、 不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個(gè)面向
3、 習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿

4、 課程總結(jié)與心得交流

5、 擬定行動(dòng)計(jì)劃

這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高；

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
管理行為密碼^TM授權(quán)講師
MTP管理技能提升實(shí)戰(zhàn)講師
TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)講師
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師

王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！