卓越職場人士七個習慣

第一單元：導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)

1、 變化的世界
 錄像分析：變化的世界
 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
 如何應對變化
以不變應萬變：變化、原則與選擇

2、 觀念轉移，由內而外的改變自己
 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉移是改變行為和態(tài)度的原動力，
觀念轉移：改變自己是成功的起點
 課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3、 如何學習本課程
 成長的三個層次：依賴——獨立——互賴
 課程七大準則相輔相成，循序漸進

這部分的目的在于使員工認識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場、公司、客戶等），就要勇于由內而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調整心態(tài)，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)。

第二部分 個人篇 卓有成效的自我管理

1、修煉一：承擔責任，主動積極
 為自己負責：選擇決定命運
刺激與反應的ABC模型
人類最終的自由：選擇的自由
 主動積極的含義
 關切范圍和影響范圍
錄像案例：為自己的人生負責
如何解決工作和生活中的三類問題
 職業(yè)案例：如何與不喜歡自己的上司相處
 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
 修煉一小結：
主動積極：做自己人生的導演，命運在自己手中
停止抱怨：做轉型人，提升行動力
無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則

這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負責和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。

2、修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作
 以終為始的黃金法則
智力競賽：搶29
凡事有目標： 事物創(chuàng)造的兩階段論
 目標的價值
 制訂人生的目標
確定自己的價值觀
 制訂工作的目標
目標的三個層次
目標的均衡
目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標準是什么？

這部分的目的在于幫助員工樹立明確的目標導向，并且能夠圍繞目標做計劃、明確工作標準，合理監(jiān)控，責任到人，切實做到為組織負責，為結果負責，為客戶負責，為下一道工序負責。

3、修煉三：抓住重點，分清輕重緩急
 帕累托原則
重要事情的意義
時間管理的四個象限
 如何做好自我管理
把工作分為兩類：主動性任務和被動性任務
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時間
 如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習：如何有效安排一周時間

這部分的目的在于幫助員工從紛繁復雜的工作中理出思路，抓住重點，優(yōu)先完成核心任務和關鍵績效指標，并且通過授權，把自己的精力集中到更具產出、長期投資和必須由自己完成的事情上。

第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關系

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
 信任與情感帳戶
 品格倫理和做人技巧哲學
六種人際哲學和做人思維
不同人際哲學對人際關系的影響
 雙贏思維
案例分析：兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格

這部分的目的在于通過練習使員工認識到人際哲學如何深遠地影響到人際關系（尤其是客戶關系）的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎上，通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關系，對內把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績效任務、又對組織有長期承諾的員工；對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯盟。

2、修煉五：設身處地的溝通技巧
 溝通重要性
圣經創(chuàng)世紀：溝通在人際互動中的地位
小組討論：溝通的障礙
 溝通的原則
角色扮演：小林與經理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達自己
理解兩個F，Fact（事實）與Feeling（情感）
 同理心傾聽技巧
測試：我的傾聽能力
傾聽的層次
傾聽的原則

這部分的目的在于通過學習設身處地的溝通技巧，與周圍的人達致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費；學會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強化非職務影響力。

3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
 統(tǒng)合綜效的概念與案例
 知已解彼，正確看待人和人之間的差異
運用MBTI工具，在性格層面上，深入地了解自我與他人
理解不同類型員工和客戶間的差異
 整合的要旨
小組練習：擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
 修煉四五六總結

這部分的目的在于通過經典案例的研討，學會彈鋼琴，包容、珍惜團隊中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實現團隊成員的“1＋1> 2”，建設士氣高昂的戰(zhàn)斗團隊。


第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展

1、 產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）
測試：你的生活品質
如何追求均衡圓滿的人生
2、 不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個面向
3、 習慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿

4、 課程總結與心得交流

5、 擬定行動計劃

這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個人與組織連續(xù)性的提高；

中華企管培訓網特聘講師
管理行為密碼^TM授權講師
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王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學教育專業(yè)，北京理工大學企業(yè)運營管理專業(yè)管理學碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司，陽光保險集團等企業(yè)從事專職培訓講師、培訓總監(jiān)、區(qū)域營銷服務部經理等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗。

王曉慧女士授課經驗豐富，專業(yè)度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經驗與培訓實戰(zhàn)經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年企業(yè)管理兼培訓管理經歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓人員產生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考，啟發(fā)思維！