職場新人入門技能Essential Skills for New Professionals

課程描述Course Description:
許多學(xué)生在走出校園、踏上工作崗位之際突然迷失了方向;面對3個轉(zhuǎn)變(學(xué)生角色—企業(yè)人角色、學(xué)校環(huán)境—企業(yè)環(huán)境、記憶力/理解力—執(zhí)行力/責(zé)任感)有的新人陷入迷惘……
本課程為職場新人提供工作現(xiàn)場的基本知識和必要技能,使學(xué)員盡快了解自己的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù),轉(zhuǎn)變角色、融入團隊,學(xué)會必備職場技能,并在工作中成功地運用所學(xué)到的知識和技能,培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情;激勵員工愉快地完成工作任務(wù),提高績效。

教學(xué)方法Methodology:
Ø  多媒體+VCD+互動的培訓(xùn)模式使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;
Ø  以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的游戲、演練中得到提高;
Ø  學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機會演練其所學(xué)的知識和技能。

課程目標(biāo)及益處Course Objectives & Benefits:
1．企業(yè)是什么?
2．了解自己的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)
3．增強自己的執(zhí)行力
4．細(xì)節(jié)決定成敗
5．職場新人的基本守則
6．辦公室人際交往技巧
7．行動計劃Action Plan

課程對象Who Should Attend：新員工、即將踏上工作崗位的準(zhǔn)員工
課程天數(shù)Course Length:：2天
培訓(xùn)方式Delivery： 講師講解+學(xué)員演練+講師點評

課程提綱Course  outline：
第一節(jié) 企業(yè)是什么?
1.   企業(yè)的定義
企業(yè)是商品的制造者,服務(wù)的提供者;企業(yè)在必要的時間、地點,將商品及服務(wù)提供給需要的大眾。
2.   做好融入企業(yè)的準(zhǔn)備
1)   你準(zhǔn)備好了嗎—R U Ready?
2)   必定成功的公式：信念①--想要成長
3)   過去不等于未來:信念②--準(zhǔn)備成長
4)   是的,我已準(zhǔn)備好了:信念③--開始成長
5)   態(tài)度VS.成功Attitude VS. Success

第二節(jié) 了解自己的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)
1.   你的責(zé)任WHAT，HOW
2.   你的權(quán)限
3.   你的義務(wù)
4.   結(jié)論

第三節(jié) 增強自己的執(zhí)行力
1.   接受主管指示的三個步驟
（1）   步驟一.主管呼叫你的名字時-立刻回答“是”、“在”、“有”迅速走向主管。
（2）   步驟二.記下交辦事項的重點-做備忘錄
（3）   步驟三.正確理解指示的內(nèi)容-小不愉快VS.大不愉快
2.   理解主管的指示—6W3H,
（1）   WHAT:什么及描述達(dá)成指示事項后的狀態(tài);
（2）   WHEN:什么時候要完成,工作允許的期間;
（3）   WHERE:各項活動發(fā)生的場所;
（4）   WHO:完成指示要接觸或關(guān)聯(lián)到的對象;
（5）   WHY:理由,目的,根據(jù);
（6）   WHICH: Priority
（1）   HOW:指方法、手段、如何做;
（2）   HOW MANY:需要多大、多少，量化;
（3）   HOW MUCH:指預(yù)算、費用。

第四節(jié) 細(xì)節(jié)決定成敗
1.   上海地鐵案例
2.   沃爾瑪案例
3.   多做一點點(101原則)

第五節(jié)  職場新人的基本守則
1.   日常溝通要領(lǐng)
1)   說話4要
2)   說話4不要
3)   反駁4注意
4)   贊美4要領(lǐng)
2.   日常工作要領(lǐng)
3.   日常工作忌諱
4.   辦公室的電話要則
5.   白領(lǐng)的新同事規(guī)則

第六節(jié) 辦公室人際交往技巧
1.   新進員工的辦公室禮儀
2.   留下好印象
3.   記住5條禁忌
4.   留意辦公室8戒
5.   職場戒律13條

第七節(jié) 行動計劃Action Plan
不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進的項目,寫出行動計劃。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家、25年跨國企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗、15年精益生產(chǎn)實踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗、曾任世界500強企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國TBM咨詢集團高級管理顧問、曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　曾任職：美國通用汽車中國區(qū)首任培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授、中國企業(yè)聯(lián)合會/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授、上海梅賽德斯奔馳車輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問、精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發(fā)副總裁、JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級研究員、CCOE卓越運營中國中心(美國新鄉(xiāng)獎The Shingo Prize中國區(qū)域獨家合作機構(gòu))董事總經(jīng)理、上海某國際教育咨詢機構(gòu)(Shanghai King & Goal International Consulting Ltd. )執(zhí)行總裁。