高效溝通
培訓(xùn)搜索引擎
非職權(quán)影響力及高效溝通技巧
非職權(quán)影響力及高效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
郭敬峰
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
了解權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力區(qū)別
掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺)
如何建立影響力:窗口理論和雙因素理論應(yīng)用
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為分析,提升個人品牌優(yōu)勢影響力
學(xué)會人際交往中控制他人情緒六步法
學(xué)會職場溝通秘笈,管理者教練技巧、處理沖突技術(shù)
通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間,制定改進計劃
了解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系
確認自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的應(yīng)用方法
了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用
通過領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)
學(xué)會與不同下屬的溝通方法,提高團隊凝聚力
掌握建立一支有效執(zhí)行團隊的方法
減少非正常離職率,增強企業(yè)凝聚力
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元 提升管理者非職權(quán)影響力及留任率
熱身游戲:“你說口令,我反轉(zhuǎn)”
1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
(1) 影響力要素:
互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權(quán)威/稀缺
案例分析:生活中的投射現(xiàn)象
(2) 什么是領(lǐng)導(dǎo)?
(3) 如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關(guān)心下屬
互動游戲:Ta發(fā)生了什么變化?
(4)人格冰山:你的潛在影響力來自哪里
實戰(zhàn)演練:如何激勵下屬?
2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
個人品牌塑造
現(xiàn)場演練:你的品牌是什么?
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為:命令型/教練型/支持型/授權(quán)型
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。
AB角練習(xí):你很不簡單、我很欣賞你,我很喜歡你!
3、職場人際交往心態(tài)
我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好
4、如何提高經(jīng)理人的留任率
(1)忠于自己的組織
案例分享:王經(jīng)理與秘書小姐壓信件
(2)忠于自己的老板
第二單元 高效溝通技巧
1、 什么是溝通?
互動游戲:《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈
(1)如何同頻同律
(2)如何先跟后帶
角色扮演:AB角同理心溝通訓(xùn)練
3、高情商溝通藝術(shù):
與上級溝通藝術(shù)
如何跨部門溝通
如何與下屬溝通
與同事溝通的三大法則
職場沖突中溝通說服技巧
實戰(zhàn)演練:溝通中的聽、說、看
4、 實用職場寶典:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧
5、鬼谷子的說服術(shù)
第三單元 領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的結(jié)合
趣味游戲:《你演我猜》
1、有效的目標管理和計劃領(lǐng)導(dǎo)
(1)如何進行KPI考核
(2)控制目標執(zhí)行進程及關(guān)鍵流程優(yōu)化的核心要素
(3)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注的幾件事
2、了解自己的性格和執(zhí)行力推動的成效管理
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及各階段應(yīng)用
案例分享:海爾集團經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力咨詢方案案例研究
4、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力做什么?
5、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
企業(yè)如何貫徹經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力全過程?
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn),我們做對過什么?
第四單元:團隊凝聚力與團隊溝通
情景模擬:如何利用“三明治效應(yīng)”批評下屬
1、什么是團隊凝聚力?
(1)你理想的團隊是什么樣的?小組討論:
(2)團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。
案例分享:團隊對成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個特征
思考:得到大家認同的是什么?
反思: 1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
(4)制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?
團體活動:《職業(yè)價值觀大拍賣》
2、如何加強團隊溝通
(1)團隊的互動角色認知
(2)掌握團隊執(zhí)行任務(wù)的階段特點及領(lǐng)導(dǎo)方式
(3)如何溝通安排下屬任務(wù)?
3、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)跨部門溝通?
4、如何處理執(zhí)行力不強的問題員工?
無數(shù)理由的下屬!
自我狡辯型下屬!
永遠委屈型下屬!
比你還兇型下屬!
沉默不語型下屬!
第五單元:執(zhí)行教練-造就卓越執(zhí)行者
互動游戲:贊美小游戲
1、診斷團隊執(zhí)行力與凝聚力提升
(1)卓越執(zhí)行者素質(zhì)模型探討
(2)執(zhí)行力溝通和行動計劃策略
2、實施卓越執(zhí)行者鍛造計劃
分享:經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)的新金科玉律!
2、 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)解決之道:
案例:希爾頓酒店的經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及溝通P技巧
4、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)的三種武器
5、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全
第六單元:現(xiàn)場互動問與答
熱身游戲:“你說口令,我反轉(zhuǎn)”
1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
(1) 影響力要素:
互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權(quán)威/稀缺
案例分析:生活中的投射現(xiàn)象
(2) 什么是領(lǐng)導(dǎo)?
(3) 如何建立影響力?
一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關(guān)心下屬
互動游戲:Ta發(fā)生了什么變化?
(4)人格冰山:你的潛在影響力來自哪里
實戰(zhàn)演練:如何激勵下屬?
2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
個人品牌塑造
現(xiàn)場演練:你的品牌是什么?
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為:命令型/教練型/支持型/授權(quán)型
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。
AB角練習(xí):你很不簡單、我很欣賞你,我很喜歡你!
3、職場人際交往心態(tài)
我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好
4、如何提高經(jīng)理人的留任率
(1)忠于自己的組織
案例分享:王經(jīng)理與秘書小姐壓信件
(2)忠于自己的老板
第二單元 高效溝通技巧
1、 什么是溝通?
互動游戲:《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈
(1)如何同頻同律
(2)如何先跟后帶
角色扮演:AB角同理心溝通訓(xùn)練
3、高情商溝通藝術(shù):
與上級溝通藝術(shù)
如何跨部門溝通
如何與下屬溝通
與同事溝通的三大法則
職場沖突中溝通說服技巧
實戰(zhàn)演練:溝通中的聽、說、看
4、 實用職場寶典:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧
5、鬼谷子的說服術(shù)
第三單元 領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的結(jié)合
趣味游戲:《你演我猜》
1、有效的目標管理和計劃領(lǐng)導(dǎo)
(1)如何進行KPI考核
(2)控制目標執(zhí)行進程及關(guān)鍵流程優(yōu)化的核心要素
(3)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注的幾件事
2、了解自己的性格和執(zhí)行力推動的成效管理
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及各階段應(yīng)用
案例分享:海爾集團經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力咨詢方案案例研究
4、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力做什么?
5、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
企業(yè)如何貫徹經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力全過程?
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn),我們做對過什么?
第四單元:團隊凝聚力與團隊溝通
情景模擬:如何利用“三明治效應(yīng)”批評下屬
1、什么是團隊凝聚力?
(1)你理想的團隊是什么樣的?小組討論:
(2)團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。
案例分享:團隊對成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個特征
思考:得到大家認同的是什么?
反思: 1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
(4)制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?
團體活動:《職業(yè)價值觀大拍賣》
2、如何加強團隊溝通
(1)團隊的互動角色認知
(2)掌握團隊執(zhí)行任務(wù)的階段特點及領(lǐng)導(dǎo)方式
(3)如何溝通安排下屬任務(wù)?
3、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)跨部門溝通?
4、如何處理執(zhí)行力不強的問題員工?
無數(shù)理由的下屬!
自我狡辯型下屬!
永遠委屈型下屬!
比你還兇型下屬!
沉默不語型下屬!
第五單元:執(zhí)行教練-造就卓越執(zhí)行者
互動游戲:贊美小游戲
1、診斷團隊執(zhí)行力與凝聚力提升
(1)卓越執(zhí)行者素質(zhì)模型探討
(2)執(zhí)行力溝通和行動計劃策略
2、實施卓越執(zhí)行者鍛造計劃
分享:經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)的新金科玉律!
2、 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)解決之道:
案例:希爾頓酒店的經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及溝通P技巧
4、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)的三種武器
5、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全
第六單元:現(xiàn)場互動問與答
講師 郭敬峰 介紹
郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師,擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì),163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓(xùn)百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗,獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”,被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗,始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù),塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用,提升團隊幸福感和企業(yè)績效,授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗,提升員工心態(tài)績效和行為績效,形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗,始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù),塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用,提升團隊幸福感和企業(yè)績效,授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗,提升員工心態(tài)績效和行為績效,形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。
上一篇:高效溝通藝術(shù)
下一篇:高效溝通力和執(zhí)行力訓(xùn)練
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告