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跨部門溝通與協(xié)作技巧

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跨部門溝通與協(xié)作技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
許文
許文
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 沙盤模擬 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

理解領(lǐng)導(dǎo)人溝通思維模式
學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式
掌握跨門溝通解決之道,減少“內(nèi)耗”增強(qiáng)協(xié)作
掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價(jià)值。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講:領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式
在這一講,學(xué)員將了解到:
  跨部門溝通二要素
  領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局
  領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式
  視頻解析:《部門經(jīng)理例會(huì)》
  討論:總經(jīng)理為何抱頭疼哭

第二講:挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
在這一講,學(xué)員將了解到:
  跨部門溝通不暢的根源
  不容忽視的“部門墻”
  客觀存在的個(gè)體差異
  視頻解析:《亮劍》電影片段
  討論:怎樣站在全局思考問題
  討論分析:如何選出一名優(yōu)秀員工

第三講、跨部門溝通五項(xiàng)黃金法則
在這一講,學(xué)員將了解到:
  法則之一尊重
  法則之二準(zhǔn)備
  法則之三頃聽
  法則之四提問
  法則之五表達(dá)
  如何上下通暢左右平衡
情景討論分析:
家庭誤會(huì)
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)忌諱
《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道

第四講:營造良好溝通氛圍
在這一講,學(xué)員將了解到:
  為他人著想
  復(fù)雜問題簡單化
  借力使力不費(fèi)力
  溝通面對面
  要到位而不錯(cuò)位
  案例討論分析:
  小禮品大用處
  市場經(jīng)理投訴冤案

第五講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能A
在這一講,學(xué)員將了解到:
  團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)
  工作配合要到位
  強(qiáng)化流程接口管理
  如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
  視頻討論分析
  曹操如何執(zhí)行制度
  為何財(cái)務(wù)報(bào)銷那么難

第六講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能B
在這一講,學(xué)員將了解到:
  商務(wù)專家之道
  檢票工作技巧法
  路標(biāo)工作技巧法
  討論分析
  讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感覺與你協(xié)作很簡單

第七講、溝通交流中的情緒控制
在這一講,學(xué)員將了解到:
  控制自己的情緒
  影響他人的情緒
  控制情緒的工具有效應(yīng)用
  討論分析
  齊達(dá)內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯
  馬納多納情緒影響之道

第八講、提升跨部門溝通協(xié)作效能
在這一講,學(xué)員將了解到:
  大公無私
  修正自己
  不抱怨
  深惡不能痛絕
  視頻討論分析
  奉獻(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的“正能力”有多大?
 
第九講、職場溝通合作5項(xiàng)要點(diǎn)
在這一講,學(xué)員將了解到:
  笑臉迎人
  把崇拜者的照片帶身上
  常到有財(cái)運(yùn)的場所去
  記住朋友的愛好
  案例分析
  圖像的力量

第十講、跨部門溝通協(xié)作解決之道
在這一講,學(xué)員將了解到:
  跨部門溝通走進(jìn)家庭
  建立有效的投訴機(jī)制
  建立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
  跨部門問題清單對策表
  案例分析
  經(jīng)理溝通基金
  視頻《跨部門溝通要用心》

講師 許文 介紹
香港團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升專家
目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人
360度溝通心智模型創(chuàng)立者
清華大學(xué)總裁班高級講師
中建總公司世界500強(qiáng) 項(xiàng)目總經(jīng)理
中海地產(chǎn)(香港)世界500強(qiáng) 總經(jīng)理助理兼HRD
陽光金屬結(jié)構(gòu)制造廠(中日合資)總經(jīng)理 董事長
上海大眾汽車特聘長年顧問、恒大地產(chǎn)特聘長年顧問
13年職業(yè)講師經(jīng)歷,為數(shù)萬名學(xué)員提供了核心課程培訓(xùn)

【授課風(fēng)格】
課程內(nèi)容均以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo),打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式,運(yùn)用案例研討、影視重現(xiàn)、互動(dòng)分享、情景模擬等各類形式,使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知;
使用具有特色的有效培訓(xùn)工具,使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂;
授課過程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲,讓學(xué)員完全融入其中,輕松中感悟和體會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
結(jié)合世界500強(qiáng)擔(dān)任多年總經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴

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