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高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼?

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高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼?內(nèi)訓(xùn)基本信息:
傅心鳴
傅心鳴
(擅長:健康養(yǎng)生 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1.培養(yǎng)敘事生活化:學(xué)員將知道如何駕馭敘事療法,運(yùn)用在自己工作和生活中,能有效理解人的行為、目標(biāo)、價值觀、渴望、特質(zhì),從而提升人際溝通能力和溝通效果,并與自己重視的主題有所聯(lián)結(jié)。2.滲透敘事專業(yè)化:學(xué)員掌握如何將敘事運(yùn)用在輔導(dǎo)工作中,通過輔導(dǎo)實(shí)操演練,打下良好基礎(chǔ),理解并掌握溝通的模式,使用心理咨詢的核心技巧提升溝通的傾聽與表達(dá)能力、、、


內(nèi)訓(xùn)課程大綱

   【課程目標(biāo)】
    學(xué)習(xí)敘事療法的概論和思想,掌握溝通的形式和策略,掌握說話和傾聽的技巧,培養(yǎng)溝通和表達(dá)的良好習(xí)慣,提高溝通能力,使學(xué)員更了解理解自己和他人的行為和自我認(rèn)同。
    學(xué)習(xí)將敘事療法專業(yè)知識和方法技術(shù)運(yùn)用工作和生活,促進(jìn)學(xué)員在職場建立更廣泛的聯(lián)結(jié),發(fā)展和諧的人際關(guān)系和順暢的工作。
    學(xué)員將通過理論學(xué)習(xí)與案例分析,實(shí)踐體驗(yàn)與觀摩討論,熟悉敘事療法的各種技能和方法,掌握敘事操作方案體系。 授人以漁,結(jié)合實(shí)際工作,提升溝通技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài),提高員工的工作積極性,有效面對困境和意義,成為自己的生命主人,創(chuàng)造渴望的人生。

   【課程大綱】
第一模塊揭知職場高績效溝通

一、透視溝通的重要性
二、透析什么是溝通
三、掌握溝通三素
四、揭露溝通陷阱
五、熟知常見的溝通障礙
六、剖析溝通的失敗
課程概論:高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼?br /> 高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭秘解構(gòu)溝通方法
高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃外化對話溝通技巧
高效溝通與人際關(guān)系管理≈探知溝通重寫對話密碼
高效溝通與人際關(guān)系管理≈構(gòu)建重組會員的溝通技巧
高效溝通與人際關(guān)系管理≈設(shè)計定義儀式策略
高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃溝通中運(yùn)用治療憑證方式
高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭知突顯特殊意義事件對話
高效溝通與人際關(guān)系管理≈創(chuàng)制溝通中支撐性對話技能

第二模塊概述敘事療法
一、透析敘事產(chǎn)生發(fā)展概況
二、詮釋敘事治療哲學(xué)精髓
三、剖析敘事治療特別之處
四、解析敘事治療的精神理念
五、深知敘事療法的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)
六、知道怎么學(xué)好敘事治療
七、熟知學(xué)敘事治療的亮點(diǎn)

第三模塊解析敘事療法架構(gòu)體系
一、明白敘事療法核心人物
二、透析敘事療法理論思想
三、探知敘事治療的核心因素概念
四、揭露敘事療法的人性主張
五、透視敘事療法假設(shè)可能
六、解析敘事療法的治療目標(biāo)設(shè)計
七、剖析敘事療法的治療計劃規(guī)劃
八、檢析敘事治療的歷程條件
九、揭示敘事療法的治療對話概況
十、揭秘敘事治療的方法

第四模塊揭秘解構(gòu)溝通方法
一、探知解構(gòu)性傾聽
二、明白解構(gòu)主流文化和問題
三、解構(gòu)性的咨訊:外化式對話本領(lǐng)
四、解構(gòu)即外化地傾聽與對話案例操作練習(xí)

第五模塊規(guī)劃外化對話溝通技巧
一、解讀外化擇要
二、透視外化來源
三、形成外化對話發(fā)展的理論
四、在管理中形塑輔導(dǎo)人態(tài)度
五、把握比喻使用密碼
六、透視下結(jié)論招術(shù)
七、開發(fā)別的外化對話
八、創(chuàng)制外化導(dǎo)圖:四個探索
九、外化優(yōu)點(diǎn)詮釋
十、揭知外化對話手段
十一、演練外化操作

第六模塊探知溝通重寫對話密碼
一、明白重寫對話綱領(lǐng)
二、規(guī)劃重寫對話架構(gòu)
三、重寫的論點(diǎn)與技巧
四、創(chuàng)建重寫導(dǎo)圖手段
五、透視自我認(rèn)同和故事
六、洞見自我認(rèn)同藍(lán)圖目的和益處
七、揭示意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解
八、自我認(rèn)同藍(lán)圖解析:思想檔案柜
九、演練重寫練習(xí)案例

第七模塊構(gòu)建重組會員的溝通技巧
一、重組會員綱領(lǐng)是什么
二、揭示再說你好方法
三、探知重組會員對話目的和益處
四、操作重組會員案例

第八模塊設(shè)計定義儀式策略
一、透視定義儀式綱要
二、揭秘使聽眾投入--定義儀式預(yù)備之始
三、探知什么是定義儀式來源
四、掌握實(shí)踐中的定義儀式使用
五、探知定義儀式構(gòu)架密碼
六、把控篩選聽眾和重新定位
七、揭露實(shí)務(wù)中輔導(dǎo)人指導(dǎo)責(zé)任
八、掌握技巧、道德、匿名操作
九、演練定義儀式案例

第九模塊規(guī)劃溝通中運(yùn)用治療憑證方式
一、探知治療性信件手段
二、如何有效使用記錄
三、熟知獎狀、證書和宣言的操作
四、操作治療憑證案例

第十模塊揭知突顯特殊意義事件對話
一、探知突顯特殊意義事件概論
二、發(fā)展特殊意義事件方法
三、發(fā)現(xiàn)特殊意義事件角度
四、規(guī)劃特殊意義事件導(dǎo)圖:四層探知
五、揭秘在實(shí)務(wù)中使用導(dǎo)圖方法
六、揭示敘事對話本質(zhì):
從特殊意義事件至不同故事開發(fā)
七、體驗(yàn)特殊意義事件案例練習(xí)

第十一模塊創(chuàng)制溝通中支撐性對話技能
一、支撐性對話概要透析
二、覺知責(zé)任行為和個人自主
三、個人自主性、責(zé)任行為和概念發(fā)展構(gòu)建
四、規(guī)劃潛在發(fā)展區(qū)與輔導(dǎo)實(shí)踐
--創(chuàng)作支撐對話導(dǎo)圖:五層提問
五、在執(zhí)行中塑造輔導(dǎo)人職責(zé)
六、操作練習(xí)支撐性對話
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講師 傅心鳴 介紹
傅心鳴,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師。心理專家,心理專欄作家,著名資深管理咨詢專家和EAP心理專家,心明意會國際心理咨詢中心主任心理咨詢專家,國家二級心理咨詢師。專業(yè)背景,英語本科;英國利茲城市大學(xué)國際貿(mào)易與金融碩士;中國人民大學(xué)研讀工商管理(MBA);中國科學(xué)院心理研究所心理學(xué)研究生,并研修身心保健。多學(xué)科的學(xué)習(xí)和研究背景,與多年心理咨詢與管理咨詢的經(jīng)驗(yàn),業(yè)界少有的交叉學(xué)科復(fù)合型人才,確實(shí)是管理咨詢專家中獨(dú)特的心理咨詢專家,心理咨詢專家中獨(dú)特的管理咨詢專家。這些知識結(jié)構(gòu)和閱歷的積淀大大提升了傅心鳴老師處理疑難復(fù)雜心理問題的能力,執(zhí)業(yè)期間處理過多個極其復(fù)雜、挑戰(zhàn)、疑難的個案,取得了極好的效果。

多家知名咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢專家和企業(yè)顧問專家,曾任北京卓越醫(yī)院管理研究院副主任和資深咨詢專家,具有多年的豐富企業(yè)管理咨詢和心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),共同編撰書籍《現(xiàn)代醫(yī)院績效考評與管理》,由協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社出版,曾發(fā)表中英文文章十余篇,并從事過口譯、筆譯工作。能夠?qū)⑿睦韺W(xué)知識和技能與其他學(xué)科緊密結(jié)合,并擅于取各派心理理論之長綜合施治。 由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)、創(chuàng)新專研、經(jīng)常成功修復(fù) “來訪者經(jīng)歷挫敗的心理咨詢案例”,咨詢服務(wù)與治療水準(zhǔn)頗受來訪者信賴,獲得客戶高度好評與贊許。

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