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非人力資源經理的人力資源管理
1、讓每位經理明白:任何一位經理首先是該部門的人力資源主管
2、讓每位經理明確:育人與完成工作業(yè)務對于任何一位經理來講同等重要
3、讓每位經理掌握:招人、用人、育人、留人的技術與技巧
4、讓每位經理配合:總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發(fā)
內訓課程大綱
一、人才是企業(yè)成功的關鍵——21世紀對企業(yè)人力資源管理的新認識
1、 人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變
2、 企業(yè)人力資源管理的核心內容及相互演繹關系
3、 企業(yè)老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工
4、 直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能
5、 “加入公司,離開經理”的背后演繹了哪些故事
6、 選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用
現場測試:管理人員的溝通風格測試
二、直線經理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧
1、 方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術)
1) 直線經理在中長期計劃及年度方針預算中的用人規(guī)劃
2) 組織設計與職能、職位設計
3) 職位分析與工作說明書
4) 部門任務分配與協(xié)調
5) 企業(yè)案例分享
2、 選擇比努力重要——人才甄選與面談(選才)
案例及討論:招聘不成功的問題癥結在哪里?
1) 招聘不成功的代價(直線經理會算人力成本嗎?)
2) 什么是人才?直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具
3) 如果甄選人才?直線經理如果在面試過程中有效選對人?
4) 面試前的準備
a) 確定人員素質要求(職務分析的6W1H)
b) 人才測評的方法與工具
c) 如何設計甄選問卷
d) 案例:針對不同崗位面試的問題設計
5) 面試過程
a) 面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
b) 如何進行招聘面談(STAR面試法)
c) 面談技巧及注意事項
d) 直線經理如何避免面試評估中的陷阱
e) 直線經理如何做好面試中的承諾管理
f) 情境模擬:面談演練
6) 直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法
a) 無領導小組討論
b) 公文筐測試
c) 結構化面試
d) 情境模擬
實戰(zhàn)演練: 面試技巧全攻略——運用STAR法,幫企業(yè)找到合適的人才
3、 結果比能力重要——績效管理(用才)
1) 用才基本原則:人盡其才,才盡其用(讓合適的人到合適的崗位上去)
2) 績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同
3) 為何要做績效管理而不是做績效考核?直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責
4) 用才的績效管理四大循環(huán)八大注意 (注重結果還是過程?)
5) 直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法
a) 如何與下屬溝通階段性的工作目標,如何定期給下屬制度考核指標?如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定?(KPI、BSC、360度考核方法介紹)
b) 考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導?如何幫助下屬去完成指標?
c) 考核周期結束后,如何對下屬進行評估?(評估方法的一些注意事項及要求介紹)
d) 績效考核結果的具體運用(對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用)
e) 績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練:有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證
現場演練: 針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。
4、 技能比知識重要——在職輔導與培訓(育才)
1) 人才從哪里來?——誰的責任? 誰來培養(yǎng)?用什么方法培養(yǎng)?
2) 培訓什么?——確定培訓需求:組織?崗位?個人發(fā)展?
3) 如何培訓?——教育、培訓、學習?
4) 如何執(zhí)行?——培訓的方法與技巧,跟進與落實
5) 直線經理如何進行培訓效果評估(四級評估模型介紹)
6) 培養(yǎng)人才的整體框架——培訓體系建立及方法介紹
7) 實施教練計劃,推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓計劃
8) 新晉人員及新員工的培訓
團隊游戲:如何有效訓練下屬
5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧(留才)
1) 薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
2) 薪資整體框架及獎金分配模式(什么情況下加薪,什么情況下發(fā)獎金)
3) 影響員工績效的因素分析?
4) 對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
5) 直線經理應該掌握的留人措施和方法
6) 核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用
分組討論:部門主管如何留住關鍵核心人才,如何設計最佳激勵方案大大大
6、合情合理還要合法——員工關系管理(減人)
1) 直線經理必須了解的相關用人法律法規(guī)
2) 如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
3) 直線經理如何處理“問題員工
4) 解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法
a) 怎么辭退員工(裁員、減員的相關方法)
b) 解聘面談技巧與方法
c) 如何挽留核心員工
d) 離職員工工作交接的注意事項
案例分享:不恰當的解雇給企業(yè)帶來的風險
三、總結、討論、分享
1、 人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變
2、 企業(yè)人力資源管理的核心內容及相互演繹關系
3、 企業(yè)老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工
4、 直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能
5、 “加入公司,離開經理”的背后演繹了哪些故事
6、 選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用
現場測試:管理人員的溝通風格測試
二、直線經理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧
1、 方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術)
1) 直線經理在中長期計劃及年度方針預算中的用人規(guī)劃
2) 組織設計與職能、職位設計
3) 職位分析與工作說明書
4) 部門任務分配與協(xié)調
5) 企業(yè)案例分享
2、 選擇比努力重要——人才甄選與面談(選才)
案例及討論:招聘不成功的問題癥結在哪里?
1) 招聘不成功的代價(直線經理會算人力成本嗎?)
2) 什么是人才?直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具
3) 如果甄選人才?直線經理如果在面試過程中有效選對人?
4) 面試前的準備
a) 確定人員素質要求(職務分析的6W1H)
b) 人才測評的方法與工具
c) 如何設計甄選問卷
d) 案例:針對不同崗位面試的問題設計
5) 面試過程
a) 面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
b) 如何進行招聘面談(STAR面試法)
c) 面談技巧及注意事項
d) 直線經理如何避免面試評估中的陷阱
e) 直線經理如何做好面試中的承諾管理
f) 情境模擬:面談演練
6) 直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法
a) 無領導小組討論
b) 公文筐測試
c) 結構化面試
d) 情境模擬
實戰(zhàn)演練: 面試技巧全攻略——運用STAR法,幫企業(yè)找到合適的人才
3、 結果比能力重要——績效管理(用才)
1) 用才基本原則:人盡其才,才盡其用(讓合適的人到合適的崗位上去)
2) 績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同
3) 為何要做績效管理而不是做績效考核?直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責
4) 用才的績效管理四大循環(huán)八大注意 (注重結果還是過程?)
5) 直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法
a) 如何與下屬溝通階段性的工作目標,如何定期給下屬制度考核指標?如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定?(KPI、BSC、360度考核方法介紹)
b) 考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導?如何幫助下屬去完成指標?
c) 考核周期結束后,如何對下屬進行評估?(評估方法的一些注意事項及要求介紹)
d) 績效考核結果的具體運用(對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用)
e) 績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練:有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證
現場演練: 針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。
4、 技能比知識重要——在職輔導與培訓(育才)
1) 人才從哪里來?——誰的責任? 誰來培養(yǎng)?用什么方法培養(yǎng)?
2) 培訓什么?——確定培訓需求:組織?崗位?個人發(fā)展?
3) 如何培訓?——教育、培訓、學習?
4) 如何執(zhí)行?——培訓的方法與技巧,跟進與落實
5) 直線經理如何進行培訓效果評估(四級評估模型介紹)
6) 培養(yǎng)人才的整體框架——培訓體系建立及方法介紹
7) 實施教練計劃,推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓計劃
8) 新晉人員及新員工的培訓
團隊游戲:如何有效訓練下屬
5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧(留才)
1) 薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
2) 薪資整體框架及獎金分配模式(什么情況下加薪,什么情況下發(fā)獎金)
3) 影響員工績效的因素分析?
4) 對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
5) 直線經理應該掌握的留人措施和方法
6) 核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用
分組討論:部門主管如何留住關鍵核心人才,如何設計最佳激勵方案大大大
6、合情合理還要合法——員工關系管理(減人)
1) 直線經理必須了解的相關用人法律法規(guī)
2) 如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
3) 直線經理如何處理“問題員工
4) 解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法
a) 怎么辭退員工(裁員、減員的相關方法)
b) 解聘面談技巧與方法
c) 如何挽留核心員工
d) 離職員工工作交接的注意事項
案例分享:不恰當的解雇給企業(yè)帶來的風險
三、總結、討論、分享
講師 周潮 介紹
中華企管培訓網特聘講師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
上海社科院勞動關系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師
影響力EAP網絡商學院特聘講師
國家電網高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學院特聘講師
講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓和咨詢。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經驗,曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓經理、人資經理、副總經理、人資總監(jiān)、副總裁等職務,涉及制造、醫(yī)藥、地產、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設,同時為數幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名,廣受參訓學員的好評,受眾學員近萬人,受益企業(yè)近千家。
IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
上海社科院勞動關系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師
影響力EAP網絡商學院特聘講師
國家電網高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學院特聘講師
講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓和咨詢。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經驗,曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓經理、人資經理、副總經理、人資總監(jiān)、副總裁等職務,涉及制造、醫(yī)藥、地產、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設,同時為數幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名,廣受參訓學員的好評,受眾學員近萬人,受益企業(yè)近千家。
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