非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

一、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題
1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？
1-2、人力資源管理的六大運行系統(tǒng)
1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別
1-4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知
1-5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系
1-6、人力資源管理功能模塊介紹
1-7、企業(yè)人力資源管理典型問題
 
二、人力資源規(guī)劃
2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性
2-2、總體步驟規(guī)劃
2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時間
2-4、人力資源規(guī)劃的期限
2-5、人力資源的需求預(yù)測
2-6、需求預(yù)測的方法
2-7、人力資源供給預(yù)測的方法
案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案
工具：人力資源的需求預(yù)測表
 
三、工作分析與崗位評價
3-1、工作分析與崗位評價的目的
3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法
3-3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則
3-4、企業(yè)的定員定編
3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表
3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫
3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序
3-8、員工素質(zhì)要求分析
3-9、崗位說明書的定義與要求
3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定
3-11、崗位說明書的作用
3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說明書
3-13、工具1：工作分析與崗位評價的方法【海氏評價法】
工具2：工作分析與崗位評價的方法【美世評價法】
 
四、招聘與面試
4-1、出現(xiàn)空缺的原因
4-2、招聘工作的流程
4-3、招聘工作的成本
4-4、錯誤選才帶來的風(fēng)險
4-5招聘準(zhǔn)備的基本工作
4-6招聘渠道分析與選擇
4-7、勝任素質(zhì)模型
1.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級方法
　2.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系
3.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
案例：勝任素質(zhì)：【主動性】如何定義，如何面試
4-8、識別證件真?zhèn)蔚募记?br /> 案例：如何用臥底法面試求職者，探測學(xué)歷的真?zhèn)?br /> 4-9、面試的五個階段
1.面試前的準(zhǔn)備工作
2.面試進(jìn)行時的技巧和要求
3.面試過程的七個步驟
4.面試提問七技巧介紹
4-10、面試結(jié)束對求職者的評估
1.案例1：如何對求職者提問
2.案例2：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。
3.案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇
4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時機(jī)與優(yōu)缺點
4-12、行為描述式面試法
1.方法介紹
2.行為面試的實例STAR及運用
3.發(fā)問的問題類型、方式
4.案例1：如何通過STAR工具甄別求職者的簡歷描述是否存在謊言
5.案例2：真槍實彈，以一份求職者的簡歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運用
 
五、培訓(xùn)與開發(fā)
5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析
5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%
5-3、對學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認(rèn)識
5-4、成人學(xué)習(xí)的心理
5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系
5-6、培訓(xùn)管理（過程）
1.培訓(xùn)需求分析的方法
2.培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評估）
3.培訓(xùn)組織與實施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等）
4.五種培訓(xùn)效果評估的方法
5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺
5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立
1.企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵、獎勵、考核評估、風(fēng)險等制度）
2.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求
5-9、案例：華為的培訓(xùn)體系分享
 
六、績效管理
6-1績效考核與績效管理概述
1.認(rèn)識績效管理的重要性
2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈
3.績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)
4.企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段
5.傳統(tǒng)的績效考核
6.關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
7.平衡積分卡BSC
8.企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績效過程/管理責(zé)任)
9.案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用
6-2績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）
1.中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？
2.基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）
3.目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識：形成共同愿景
4.“聰明”的績效目標(biāo)SMART原則
5.基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）
6.形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)
7.基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價值）和工作流程分解KPI指標(biāo)
8.基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評級標(biāo)準(zhǔn)）
9.成果的（滯后）和驅(qū)動的（超前）指標(biāo)
10.案例分析：某跨國公司的績效考評指標(biāo)
11.簽署<關(guān)鍵崗位的績效合約>
6-3.績效評核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）
1.績效考評的組織
2.考評的宣傳與溝通
3.考評的方法
4.考評的主體
5.考評的周期
6.考評的組織實施
7.中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用
8.績效總結(jié)與績效面談
9.考評結(jié)果的應(yīng)用
10.考評如何與薪酬/晉升掛鉤？
6-4.績效輔導(dǎo)實施（Coaching）
1.員工（下屬）的成熟度與績效
2.決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能
3.現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計家/教練員/支持者)
4.中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
5.員工績效培訓(xùn)和輔導(dǎo)
工具1：KPI績效管理手冊
工具2：BSC平衡計分卡
 
七、薪酬設(shè)計與管理
7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計的原則
7-2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序
7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容
7-4、企業(yè)薪酬管理體系
7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機(jī)制與時機(jī)
7-6、各類社會保險費及員工福利的管理
7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式
7-8、案例：富士康薪酬體系
7-9、案例：薪酬調(diào)查的方略
 
八、員工激勵
8-1、現(xiàn)代激勵理論（X理論，Y理論，Z理論，馬斯洛需要五層次理論）
8-2、“三明治”員工激勵；
8-3、員工激勵技巧十二招
8-4、案例：海爾的激勵機(jī)制
 
九、員工關(guān)系
9-1、新勞動合同法介紹（合同、試用、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班時間、工傷事故處理）
9-2、常見勞動爭議及處理辦法
 
十、企業(yè)文化
10-1、什么是企業(yè)文化
10-2、企業(yè)文化的作用
10-3、企業(yè)文化建設(shè)
1．塑造企業(yè)代表人物
2．提煉企業(yè)的價值觀念
3．規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo)
4．建立共同的行為規(guī)范
5．形成企業(yè)的共同語言——企業(yè)辭典
6．記載企業(yè)的歷史
7．建立管理模式
8．培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理
10-4、部門經(jīng)理如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
10-5、案例：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化
10-6、工具：企業(yè)文化建設(shè)成效評估標(biāo)準(zhǔn)及表格

組織績效管理教練
暨南大學(xué)MBA
暨南大學(xué)MBA管理學(xué)院特聘客座教授，講師團(tuán)核心成員
某跨國上市公司任職高管16年，兼任企業(yè)管理學(xué)院院長
從事企業(yè)培訓(xùn)14年；《高效能人士的七個習(xí)慣》國際認(rèn)證講師；美國AACTP國際認(rèn)證TOPTTT講師

擅長領(lǐng)域
中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、人力資源管理、職業(yè)化訓(xùn)練

主要工作經(jīng)歷
曾任繽刻（中國）有限公司企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高級顧問；基于打造執(zhí)行的企業(yè)文化，提煉組織的核心價值觀，搭建人才培養(yǎng)、關(guān)鍵制度流程、員工激勵體系、干部日常工作管理機(jī)制等，通過組建內(nèi)部跨部門項目小組，推進(jìn)與落實；

曾在佳杰科技(中國)有限公司任職高管職務(wù)16年，歷任集團(tuán)總裁辦主任、深圳分公司總經(jīng)理、華南區(qū)域總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)運營群組副總經(jīng)理、集團(tuán)總裁助理等職務(wù)，管理企業(yè)品牌推廣部，兼任企業(yè)管理學(xué)院院長，對企業(yè)經(jīng)營運作、干部管理、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

（企業(yè)背景 ：新加坡上市ICT產(chǎn)品分銷商, 股票代碼：ECSH，2013年的營業(yè)額400多億人民幣，實現(xiàn)連續(xù)12年業(yè)績增長，在中國有8個分公司，24個辦事處，員工1200多名，和HP、IBM、Apple、Microsoft、ORACLE、Cisco等國際一流企業(yè)是合作伙伴。）
曾在湖南工程學(xué)院任教12年

在企業(yè)重點項目業(yè)績
推進(jìn)實施企業(yè)文化戰(zhàn)略項目，通過統(tǒng)一價值觀宣導(dǎo)，運用務(wù)實的管理體系和工具，將企業(yè)文化核心要素落實到干部日常行為規(guī)范中；全面挖掘員工在企業(yè)成長的成功案例，將“以人為本”的企業(yè)文化精髓落實到每個員工身上，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升員工榮譽感歸屬感； 項目受到集團(tuán)總部CEO高度評價，并作為樣板工程在全集團(tuán)推廣
 
組織實施戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)體系項目，建立基于職位+能力的復(fù)合式人力資源管理模式，以及與績效掛鉤的核心人才培養(yǎng)體系，引進(jìn)并開發(fā)了多項領(lǐng)導(dǎo)力系列、職業(yè)化系列和營銷系列課程，通過推進(jìn)人才多通路發(fā)展路徑，留住核心人才，促進(jìn)骨干員工職業(yè)生涯健康發(fā)展；給一線經(jīng)理搭班子帶隊伍提供了直接的支持和幫助

通過實施集團(tuán)各事業(yè)部PBO/MBO工作項目落地，建立目標(biāo)制訂與執(zhí)行閉環(huán)工作管理體系，為提升管理層核心管理能力，完成年度經(jīng)營計劃與未來業(yè)績增長提供直接的支持；

和亞太區(qū)兄弟公司合作，通過建立職位說明和職位評價體系，完成跨國集團(tuán)人力資源競爭性薪酬體系重建項目，制訂出一套有助于企業(yè)運作效率的薪酬體系和全面的工作管理體系；

帶領(lǐng)團(tuán)隊成員潛心研究出一套切實可行的人力資源管理體系，建立了與公司戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合的組織招聘、績效管理、薪酬設(shè)計、培訓(xùn)體系，并帶領(lǐng)團(tuán)隊多次榮獲集團(tuán)“最佳業(yè)務(wù)支持獎”；

運用目標(biāo)管理績效考核方式，將強(qiáng)勢管理與人性化管理巧妙滲透，提升區(qū)域銷售業(yè)績，在渠道開發(fā)、出貨、回款、干部團(tuán)隊建設(shè)等項目考核中，獲8大分公司排名“綜合業(yè)績評比第一”，榮獲總裁“嘉獎令”；
 
培訓(xùn)經(jīng)歷
2001年開始從事企業(yè)培訓(xùn)及管理顧問咨詢工作，2003年獲得《高效能人士的七個習(xí)慣》國際講師認(rèn)證，連續(xù)13年榮獲企業(yè)最受歡迎金牌講師榮譽；

兼任暨南大學(xué)MBA管理學(xué)院客座教授，講師團(tuán)核心成員；