醫(yī)院和藥店大客戶溝通技巧

一、WTO時代醫(yī)院藥品市場環(huán)境與醫(yī)院藥品銷售心理學(xué)
WTO時代醫(yī)院藥品銷售出現(xiàn)的新特點
20%大客戶的觀點如何決定80%的銷量
大客戶心理與醫(yī)院藥品營銷
 醫(yī)院藥品銷售心理學(xué)

二、醫(yī)院銷量的決定者 —20%大客戶的人格類型與心理解析
中國傳統(tǒng)文化對醫(yī)生的影響
中國醫(yī)生的行動邏輯與對策
中國醫(yī)生人際關(guān)系
中國不同地域的醫(yī)生性格分析
16種不同性格類型的大客戶
不同類型大客戶心理需求分析

三、大客戶工作目標(biāo)設(shè)定 — 你要大客戶為你做什么？
重新全面評估醫(yī)院大客戶的藥品使用現(xiàn)狀
大客戶的目標(biāo)任務(wù)分解：影響力？銷量？
大客戶客情關(guān)系定位
大客戶心理需求定位

四、如何影響大客戶的決定？— 大客戶心理營銷策略與執(zhí)行
三分鐘大客戶性格、心理活動診斷
大客戶心理營銷核心策略
如何與16種不同性格大客戶建立深層次關(guān)系
五種滿足大客戶需求的有效策略
通過服務(wù)營銷建立牢固的大客戶關(guān)系
成功情境營銷案例分析
要點總結(jié)——大客戶情境營銷模式圖

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，天津市第四醫(yī)院普通外科醫(yī)師,針對醫(yī)生和患者的心理特征頗具洞察和獨到分析，對于醫(yī)院管理和運作具有多年的親身經(jīng)歷和體會,法國圣德拉堡醫(yī)藥代表,通過外資企業(yè)的經(jīng)歷，接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對于一線營銷實戰(zhàn)具有較深刻的認(rèn)識和經(jīng)驗、昆明貝克諾頓主管、天津天士力集團(tuán)蘇南地區(qū)經(jīng)理： 接受了系統(tǒng)管理培訓(xùn)和工作實踐、天津天士力集團(tuán)江蘇區(qū)產(chǎn)品專員：獨立組織大型學(xué)術(shù)會議，作為演講人和主持人列席，對于“會議營銷”和企業(yè)文化傳播頗具心得；獨立操作市場策劃和策略制定與執(zhí)行。天津天士力集團(tuán)新品省區(qū)經(jīng)理：公共關(guān)系管理、醫(yī)院開發(fā)、商業(yè)運作。天津天士力集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)：深圳良藥專職培訓(xùn)咨詢師：豪森醫(yī)藥集團(tuán)人力資源部總監(jiān)上海社科人文學(xué)院特約講師、上海交大/同濟(jì)大學(xué)/南京大學(xué)課座講師。

　　董先生先后為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃，能從實踐者的角度看管理，以企業(yè)實際需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程和案例，融合近二十年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，為學(xué)員提供實效性的管理理念和解決方法，給學(xué)員以啟迪，以解決實際問題為導(dǎo)向，課程和實踐結(jié)合緊密，來源于實踐，運用于實踐，幫助學(xué)員提升管理水平和持續(xù)的推動力講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。

　　講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實中引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

員工在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)所表現(xiàn)出來的職業(yè)生涯軌跡，可以概括的分成兩部分。
第一部分是企業(yè)的成長需求（員工外在表現(xiàn)），
第二部分是個人的成長需求（員工內(nèi)在提升）。
1、企業(yè)的成長需求（員工外在表現(xiàn)）：主要經(jīng)歷五個階段，即“維持生存、爭取優(yōu)秀、追求極致、尋求挑戰(zhàn)、自我超越”。
2、個人的成長需求（員工內(nèi)在提升）：主要經(jīng)歷五個階段，即“意愿、技能、思維、習(xí)慣、心智”。
3、課程實施：各級別員工需要接受的培訓(xùn)，可根據(jù)“培訓(xùn)模型”分成第一、二、三、四、五個級別。