現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略

授課對(duì)象：
醫(yī)院的院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、書(shū)記、工會(huì)主席；
有志于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的醫(yī)院中高層領(lǐng)導(dǎo)；
醫(yī)院職能科室、臨床科室經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)職人員。

課程內(nèi)容：
第一講  現(xiàn)代醫(yī)院離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)策略
一、什么是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略
　二、現(xiàn)代醫(yī)院為什么離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)策略
第二講 醫(yī)院定位策略
一、醫(yī)院定位的內(nèi)容及分類(lèi)
二、醫(yī)院的定位策略
三、醫(yī)院產(chǎn)品的定位策略
四、醫(yī)院品牌定位
第三講   醫(yī)院產(chǎn)品策略
一、醫(yī)院產(chǎn)品
二、醫(yī)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)
三、醫(yī)院產(chǎn)品生命周期與經(jīng)營(yíng)策略
第四講 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)策略
一、 醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)
二、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力
三、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的基本策略
第五講 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策略
一、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的概念
二、現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)樹(shù)立的營(yíng)銷(xiāo)觀念
三、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策略
第六講  醫(yī)院服務(wù)策略
一、服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
二、醫(yī)院服務(wù)的特點(diǎn)　
三、醫(yī)院服務(wù)策略：
第七講 醫(yī)患溝通策略
一、溝通的內(nèi)涵
二、醫(yī)院與社會(huì)公眾溝通
三、醫(yī)院內(nèi)部溝通：
第八講 醫(yī)院客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略
一、醫(yī)院客戶(hù)開(kāi)發(fā)的概念：
二、醫(yī)院客戶(hù)分類(lèi)：
三、醫(yī)院市場(chǎng)
四、醫(yī)院客戶(hù)開(kāi)發(fā)的熱點(diǎn)
五、客戶(hù)開(kāi)發(fā)步驟
六、客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略
第九講 醫(yī)院人才策略
一、人才及人才策略
二、樹(shù)立正確的人才觀念
三、醫(yī)院人才策略
第十講 醫(yī)院品牌策略
一、 院品牌的定義和內(nèi)涵：
二、醫(yī)院品牌與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
三、醫(yī)院品牌CIS導(dǎo)入

張民生，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。

張民生簡(jiǎn)介
醫(yī)院管理專(zhuān)家，醫(yī)教研復(fù)合型人才。MBA學(xué)位，從事醫(yī)政管理8年，醫(yī)院管理20年。具有前衛(wèi)的醫(yī)院管理理念和豐厚的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，管理手段先進(jìn)，可操作性強(qiáng)?？梢粤闫鸩浇M建醫(yī)院和打造、帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院管理經(jīng)營(yíng)和服務(wù)方面形成獨(dú)立體系。主任醫(yī)師職稱(chēng)，從事診療30余年,陜西中醫(yī)學(xué)院兼職教授，20余年為大專(zhuān)院校學(xué)生、醫(yī)院和企業(yè)員工授課的經(jīng)驗(yàn)。善于組織大型活動(dòng)，策劃指導(dǎo)演出和演講活動(dòng),思維敏捷,語(yǔ)言流暢，吃苦耐勞,長(zhǎng)于溝通。

張民生教育背景
2004年4月至2006年11月參加Royal Roads University（加拿大皇家大學(xué)）工商管理學(xué)碩士(醫(yī)院管理方向)的學(xué)習(xí)，獲MBA學(xué)位。通過(guò)中國(guó)人民大學(xué)研究生院學(xué)習(xí)了《戰(zhàn)略管理》、《組織行為學(xué)》、《醫(yī)院企業(yè)文化》、《醫(yī)院信息化管理》、《人力資源管理》、《財(cái)務(wù)管理》、《醫(yī)院全面質(zhì)量管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》等課程，與加拿大皇家大學(xué)進(jìn)行課程對(duì)接。又學(xué)習(xí)了該校外教親授的《全球化管理》、《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理咨詢(xún)技巧》、《商業(yè)環(huán)境分析》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《實(shí)證研究方法》等課程。完成了6萬(wàn)字的《企業(yè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》，順利通過(guò)畢業(yè)論文答辯，獲加拿大皇家大學(xué)MBA學(xué)位。
1999年9月至2002年7月參加中共中央黨校領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)研究生班的學(xué)習(xí)，更新了現(xiàn)代企業(yè)管理理念，提升了全面管理能力，在管理實(shí)踐中鍛煉了較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力。
1996年8月至1998年12月參加中共中央黨校第6期領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，接受了系統(tǒng)的管理理論的培訓(xùn)。
1976年12月至1979年11月在陜西中醫(yī)學(xué)院中醫(yī)系學(xué)習(xí)。通過(guò)主要課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到了中醫(yī)本科全科醫(yī)生的水平。

張民生社會(huì)職務(wù)
深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
中國(guó)總裁網(wǎng)金牌講師
陜西中醫(yī)學(xué)院兼職教授
陜西省中醫(yī)學(xué)會(huì)常務(wù)理事
陜西省醫(yī)學(xué)會(huì)理事
商洛市醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
商洛市中醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
商洛市紅十字會(huì)理事
《陜西中醫(yī)》編委會(huì)委員
商洛市慈善協(xié)會(huì)理事
商洛市決策咨詢(xún)委員會(huì)委員
政協(xié)商洛市第二屆委員會(huì)委員

張民生主要論文及著作
1.  1983.3   《中醫(yī)學(xué)家成才特點(diǎn)初探》發(fā)表于
《中醫(yī)教育》1983年第1期53～55頁(yè)上        獨(dú) 著
2.  1988.9   《家傳師授——中醫(yī)人才成長(zhǎng)的重要途徑》
發(fā)表于陜西省首屆青年中醫(yī)學(xué)術(shù)大會(huì)上　      獨(dú) 著
3.  1990.3   《中醫(yī)高教自學(xué)考試一席談》發(fā)表于《商洛中醫(yī)》
1990年第1期第5頁(yè)上                      獨(dú) 著
4.  1990.8   《中醫(yī)文獻(xiàn)與中醫(yī)人才的辯證統(tǒng)一》發(fā)表于陜西省
首屆中醫(yī)文獻(xiàn)醫(yī)史學(xué)術(shù)會(huì)議上                 獨(dú) 著
5.  1991.4   《對(duì)我區(qū)發(fā)展中醫(yī)事業(yè)的哲學(xué)思考》發(fā)表于
《商洛建設(shè)》1991年第4期13~19頁(yè)上          獨(dú) 著
6. 1992.10  《試論監(jiān)督監(jiān)察在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的作用》
發(fā)表于陜西衛(wèi)生行政監(jiān)察理論研討會(huì)上     合著  第二作者7.  1995.7   《論孫思邈對(duì)食療學(xué)說(shuō)的貢獻(xiàn)》發(fā)表于
《中國(guó)中醫(yī)藥科技》1995年第二卷224～227頁(yè)上  獨(dú) 著
8.　1995.11   《對(duì)改善醫(yī)院形象的思考與探索》在陜西省第三屆
青年中醫(yī)藥學(xué)術(shù)研討會(huì)上大會(huì)交流               獨(dú) 著
9. 1995.11  《黃芪建中湯加味治療慢性胃炎96例臨床小結(jié)》
在陜西省第三屆青年中醫(yī)藥學(xué)術(shù)研討會(huì)上大會(huì)交流   合著 第一作者
10. 1996. 8  《中國(guó)明代醫(yī)學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)及原因》在海峽兩岸
中華醫(yī)藥文化研討會(huì)上大會(huì)交流，獲一等獎(jiǎng)         獨(dú) 著
11．1996.12 《2668例中醫(yī)病案考評(píng)分析》發(fā)表于
《中醫(yī)藥管理雜志》996年第6期37~40頁(yè)上    合著 第二作者
12. 1997.6   《醫(yī)院形象與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》發(fā)表于
《中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》1997年3期10～11頁(yè)上  合著 第一作者
13. 1997.10  《論中醫(yī)醫(yī)院的特色建設(shè)》在陜西省首屆中醫(yī)醫(yī)院
管理工作研討會(huì)上大會(huì)交流                    獨(dú) 著
14. 1997.12 《論〈救荒本草〉的學(xué)術(shù)價(jià)值》在陜西省第二屆
中醫(yī)文獻(xiàn)醫(yī)史研討會(huì)上大會(huì)交流            合著  第一作者
15.  1998.2  《書(shū)山有捷徑  學(xué)海存快舟》在院內(nèi)發(fā)表         獨(dú) 著
16.  1999.3 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制改革的難點(diǎn)與對(duì)策》發(fā)表于
《中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)》1999年1期203～206頁(yè)上  合著  第一作者
17.  1999.5  《孫思邈食療思想的學(xué)術(shù)價(jià)值》在《國(guó)際孫思邈學(xué)術(shù)
暨第二屆國(guó)際中華醫(yī)藥文化研討會(huì)》上交流獲一等獎(jiǎng)   獨(dú) 著
18.  1999.5 《竹葉乙甙、順氯氨鉑聯(lián)合中藥清熱潤(rùn)肺湯
治療晚期肺鱗癌53例療效觀察》發(fā)表于
《陜西中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第三期26頁(yè)上   合著  第二作者
19. 1999.7 《關(guān)于孫思邈形象設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)意見(jiàn)》在《首屆藥王孫思邈
藝術(shù)創(chuàng)作研討會(huì)》上大會(huì)交流，獲優(yōu)秀論文    合著  第一作者
20. 1999.8 《我院三無(wú)文明病房建設(shè)的得與失》發(fā)表于
《中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》1999年四期41～45頁(yè)上   合著 第二作者
21. 1999.12  《淺論〈孫子兵法〉的百科意義》發(fā)表于
《丹江論壇》1999年第2期67~69頁(yè)上           獨(dú) 著
22. 2000.12 《我區(qū)中藥材產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的可行性研究報(bào)告》
發(fā)表于市政協(xié)大會(huì)                            獨(dú) 著
著作3部
序號(hào)  時(shí)  間        論著題目及出版情況                    合（獨(dú)）著
1.  1995.5  《孫思邈〈千金方〉研究》陜西科技出版社出版      合著
2.  1998.6  《世界傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)大系。世界傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)養(yǎng)生保健學(xué)》
科學(xué)出版社出版                               合著 編委
3.  1999.5  《中華醫(yī)藥文化研究》陜西人民出版社出版         合著 編委
光盤(pán)3部
序號(hào)  時(shí)  間        論著題目及出版情況                    合（獨(dú)）著
1.  2009.5    《現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略》中國(guó)總裁網(wǎng)               獨(dú)  著
2.  2011.10   《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)技能》中國(guó)總裁網(wǎng)               獨(dú)  著
3.  2012.2    《現(xiàn)代養(yǎng)生》中國(guó)科學(xué)文化音響出版社           獨(dú)  著