卓有成效的產(chǎn)品管理

卓有成效的產(chǎn)品管理
 
前言：
當(dāng)今時(shí)代，供過于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的顧客滿意及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品管理是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場(chǎng)部門，負(fù)責(zé)測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)工作的部門，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對(duì)于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對(duì)于個(gè)人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。
企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場(chǎng)的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開發(fā)管理、財(cái)經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對(duì)產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實(shí)施能力。
 
課程特點(diǎn)：
 
課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。
課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過對(duì)實(shí)際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師具有9年的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理、人力資源管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)。
講師是產(chǎn)品管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
 
課程收獲：
通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并：
分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)
掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架
理解市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
了解新產(chǎn)品開發(fā)過程管理的關(guān)鍵點(diǎn)
掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法
了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和沖突處理
 
課程對(duì)象：
 
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、市場(chǎng)總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。
 
課程大綱：
1、產(chǎn)品管理的框架體系

• 案例討論：產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用
• 進(jìn)行有效產(chǎn)品管理的環(huán)境要求
• 產(chǎn)品管理的組織形式概述
  1. 職能型
  2. 項(xiàng)目型
  3. 矩陣型

IBM案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過程中產(chǎn)生的問題

• 產(chǎn)品管理的流程框架
  1. 需求管理
  2. 市場(chǎng)管理
  3. 產(chǎn)品開發(fā)管理
  4. 產(chǎn)品上市管理
• 某案例分析：全流程產(chǎn)品管理的主要活動(dòng)及作用
• 基本概念的統(tǒng)一
  1. 新產(chǎn)品種類
  2. 產(chǎn)品生命周期及判別
  3. 產(chǎn)品需求VS用戶需求VS市場(chǎng)需求
  4. 產(chǎn)品經(jīng)理定義及分類
  5. 產(chǎn)品經(jīng)理VS部門經(jīng)理VS項(xiàng)目經(jīng)理
• IBM案例分享：業(yè)界產(chǎn)品管理最佳實(shí)踐
• 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
• 業(yè)界在推行產(chǎn)品經(jīng)理體制時(shí)常見問題
• 從產(chǎn)品戰(zhàn)略、計(jì)劃管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位
• 從實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位
  1. 某案例討論：定位的方法與工具
• IBM案例討論：如何對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理三個(gè)角色進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一
• “產(chǎn)品經(jīng)理”體制成功的若干關(guān)鍵要素
• 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
• 華為案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵職位發(fā)展的不同階段
• 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型
• 成功的產(chǎn)品經(jīng)理主要特征
  1. 某案例討論：產(chǎn)品盈利模式的金錢法則
  2. 思維角度
  3. 時(shí)間管理
  4. 風(fēng)格適應(yīng)
  5. 市場(chǎng)感知
• 公司培養(yǎng)
  1. 營造環(huán)境
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理的選拔
  3. 產(chǎn)品經(jīng)理的具體培養(yǎng)方法
  4. 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核
• 自我修煉

4、產(chǎn)品管理的核心：從市場(chǎng)需求出發(fā)

• 業(yè)界在需求管理活動(dòng)中的常見問題
• 需求管理框架
• IBM需求管理的難點(diǎn)與解決
  1. 難點(diǎn)一：隱性流程
• 解決方案及案例分析：需求采集平臺(tái)（需求采集的方法、渠道、模板）
  1. 難點(diǎn)二：迭代流程
• 解決方案及案例分析：需求知識(shí)平臺(tái)（需求評(píng)審的方法、工具）
  1. 如何分析用戶需求后面的需要和欲望
  2. 如何得到產(chǎn)品功能權(quán)重
  3. 如何識(shí)別產(chǎn)品的賣點(diǎn)
  4. 難點(diǎn)三：多進(jìn)程并發(fā)流程
• 解決方案及案例分析：需求應(yīng)用平臺(tái)（需求跟蹤的方法、工具）
  1. 難點(diǎn)四：輔助、監(jiān)督流程
• 解決方案及案例分析：需求狀態(tài)管理（形成需求管理閉環(huán)的方法、工具）
• 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
• 需求管理的交付
  1. 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告
  2. 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
  3. 6類需求分析報(bào)告
  4. 案例討論：IBM市場(chǎng)之路

5、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃方法與實(shí)踐（選擇正確的方向）

• 業(yè)界在產(chǎn)品戰(zhàn)略管理活動(dòng)中的常見問題
• 市場(chǎng)管理框架
• 市場(chǎng)管理階段流程
• 案例分析：各個(gè)階段工作的分析方法工具與交付
  1. 市場(chǎng)掃描階段
  2. 市場(chǎng)細(xì)分階段
  3. 組合分析階段
  4. 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃階段
  5. 融合業(yè)務(wù)計(jì)劃階段
  6. 管理計(jì)劃階段
• 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
• 市場(chǎng)管理的交付
  1. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
  2. 業(yè)務(wù)計(jì)劃
  3. 案例分析：   B公司的SWOT分析
• 演練：產(chǎn)品的差異化定位

6、高效的產(chǎn)品研發(fā)管理流程（正確的做事情）

• 業(yè)界在產(chǎn)品研發(fā)管理活動(dòng)中的常見問題
• IBM案例講解：產(chǎn)品研發(fā)管理的幾種常見形式及適用：
  1. 集成開發(fā)
  2. 協(xié)同開發(fā)
  3. 極限編程
• 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
  1. 業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)
  2. 三級(jí)計(jì)劃制定
• 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（產(chǎn)品經(jīng)理VS開發(fā)經(jīng)理）
  1. 產(chǎn)品平臺(tái)管理
  2. 產(chǎn)品的財(cái)經(jīng)與成本管理
• 產(chǎn)品研發(fā)管理活動(dòng)的交付
  1. 技術(shù)文檔的內(nèi)容
  2. 市場(chǎng)文檔的內(nèi)容

7、產(chǎn)品上市管理

• 業(yè)界在新產(chǎn)品上市活動(dòng)中的常見問題
• 新產(chǎn)品上市的主要流程
• 根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略審視
• 某案例講解：根據(jù)產(chǎn)品測(cè)試活動(dòng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃整合
  1. 產(chǎn)品包
  2. 銷售渠道
  3. 訂單履行
  4. 定價(jià)/條款
  5. 技術(shù)支持
  6. 綜合營銷宣傳
• 支持準(zhǔn)備工作
  1. 文檔和資料
  2. 培訓(xùn)工作的展開
  3. 銷售指標(biāo)的擬定
• 產(chǎn)品上市后的跟蹤工作
  1. 績(jī)效評(píng)估
  2. 某案例討論：如何擬定市場(chǎng)追蹤計(jì)劃
• 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
• 產(chǎn)品生命周期管理

8、如何根據(jù)實(shí)際情況靈活管理產(chǎn)品

• 靈活管理產(chǎn)品的4個(gè)視角
• 根據(jù)產(chǎn)品特性的流程實(shí)踐
  1. 需求的生命周期階段
  2. 產(chǎn)品的生命周期階段
  3. 新產(chǎn)品的種類
• 根據(jù)環(huán)境階段的流程實(shí)踐
  1. 按照市場(chǎng)環(huán)境
  2. 按照公司環(huán)境

  案例分析：某公司產(chǎn)品管理的成功
9、溝通協(xié)調(diào)

• 管理流程及交付的審視
• 如何得到上級(jí)的有力支持
  1. 應(yīng)該擬定的報(bào)告
  2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
• 協(xié)調(diào)不同的部門
  1. 某案例分析：無法執(zhí)行的措施
  2. 尋找問題的核心
  3. 從價(jià)值鏈正確看待部門墻
  4. 產(chǎn)生問題的幾個(gè)關(guān)鍵因素
  5. 如何推倒部門墻
  6. 如何用非行政手段加強(qiáng)執(zhí)行力
  7. 以KPI考核來促進(jìn)價(jià)值傳遞
• 進(jìn)行有效溝通的技巧

中國研發(fā)管理權(quán)威專家，全球產(chǎn)品管理學(xué)者
產(chǎn)品全生命周期管理WPLM之父
GE原產(chǎn)品戰(zhàn)略經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理 
教育背景：
民商法學(xué)碩士 美國愛荷華州立大學(xué)MBA
 
社會(huì)事務(wù)：
亞太新零售論壇演講嘉賓、美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）中國項(xiàng)目經(jīng)理論壇主講人、世界互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新峰會(huì)主講嘉賓、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問、中國產(chǎn)品與研發(fā)年會(huì)執(zhí)委會(huì)榮譽(yù)主席、百度百科學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、量子大學(xué)咨詢委員會(huì)副主任、浙江邏輯學(xué)會(huì)常務(wù)理事、上海彩虹橋公益理事、格局商學(xué)特聘顧問、創(chuàng)業(yè)黑馬產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)導(dǎo)師、中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理網(wǎng)首席專家、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員、中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國過程改進(jìn)網(wǎng)首席專家、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等多所大學(xué)MBA、EDP特聘講師、清華大學(xué)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘顧問。
 
任職經(jīng)歷：
10多年高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)管理總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理、常務(wù)副總裁等職位，在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。
曾先后擔(dān)任GE集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)（醫(yī)療、交通、稅務(wù)、紡織智能信息化）企業(yè)（上市）產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設(shè)備企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)常務(wù)副總裁。
在企業(yè)任職期間親身參與或主導(dǎo)了多期企業(yè)變革項(xiàng)目，與世界著名的技術(shù)咨詢顧問公司合作，參與的項(xiàng)目包括但不限于：產(chǎn)品管理體系變革項(xiàng)目、研發(fā)管理體系變革項(xiàng)目、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD項(xiàng)目、市場(chǎng)管理MM項(xiàng)目、項(xiàng)目管理體系流程改造項(xiàng)目等。
作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者及投資人先后創(chuàng)辦了眾學(xué)慧、領(lǐng)創(chuàng)教育、易普中國、漫村酒店、線條餐飲、益思咨詢、憶山宿漫天目民宿等眾多企業(yè)，理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合度高。
 
培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：
“研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分，項(xiàng)目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理這三大領(lǐng)域的深入研究。
超過10年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷和長(zhǎng)達(dá)10余年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領(lǐng)域都形成了專業(yè)化系列化的課程，深厚的行業(yè)基礎(chǔ)及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業(yè)。
從事培訓(xùn)10年來，為近千家家企業(yè)提供過一千五百天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。作為項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)參與超過近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，為許多中國企業(yè)產(chǎn)品在全球化競(jìng)爭(zhēng)浪潮的成功貢獻(xiàn)了不可或缺的力量。其獨(dú)創(chuàng)的趣味輕松項(xiàng)目管理培訓(xùn)拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項(xiàng)目管理教學(xué)法，深受學(xué)員的好評(píng)。

●咨詢項(xiàng)目領(lǐng)域：
主導(dǎo)：產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場(chǎng)管理體系咨詢、項(xiàng)目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與：企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢。

授課方式與效果
課程采取案例分享+實(shí)務(wù)分析+互動(dòng)討論+情景模擬+角色扮演+培訓(xùn)游戲+實(shí)戰(zhàn)演練等多種歐美流行的培訓(xùn)方法，杜絕理論化。