卓有成效管理者的實踐

實踐一  管理者職責(zé)和角色認(rèn)知，職責(zé)、角色、素質(zhì)修煉
一、 管理者任務(wù)與角色認(rèn)知
1、 管理者的五項管理活動
2、 管理者的三個職責(zé)
3、 管理者的五項職責(zé)
二、 管理者的職責(zé)與工作重點
1、 完成任務(wù)
2、 帶好團隊
3、 修煉自身
三、 中基層管理者行為要點
1、 工作任務(wù)管理
2、 團隊建設(shè)
3、 流程執(zhí)行
4、 資源利用
5、 職業(yè)素養(yǎng)
四、 管理者的角色
1、 業(yè)務(wù)專家與教練
2、 團隊工作目標(biāo)與責(zé)任承擔(dān)者
2、 溝通與協(xié)調(diào)者
3、 監(jiān)督者
4、 服務(wù)者
五、 管理者職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度
1、 管理者職業(yè)素養(yǎng)
2、 管理者知識與技能
3、 管理者工作態(tài)度
4、 管理者的職業(yè)化

實踐二  任務(wù)管理
一、 制定目標(biāo)計劃
1、 為什么要制定目標(biāo)
2、 什么是合理的目標(biāo)
3、 設(shè)定KPI的四個步驟
4、 工作計劃制定的步驟
5、 制定計劃的工具
6、 制定工作計劃的主意事項
7、 工作任務(wù)的管理
二、 組織實施
1、 計劃實施流程
三、指導(dǎo)控制
1、 指導(dǎo)控制流程
四、績效改進
1、績效改進流程

實踐三  團隊建設(shè)與干部培養(yǎng)
一、優(yōu)秀團隊的主要特征
1、優(yōu)秀團隊的五個特征
2、識別團隊
3、團隊建設(shè)的基本步驟
4、團隊的結(jié)果指標(biāo)
二、團隊形成的主要過程
1、團隊的成立階段
2、團隊的震蕩階段
3、團隊的規(guī)范階段
4、團隊的表現(xiàn)階段
5、團隊的行程階段
6、團隊建設(shè)重點解決的問題
三、穩(wěn)定隊伍激勵員工
1、隊伍激勵
1.1內(nèi)容型激勵理論
1.2過程型激勵理論
2、穩(wěn)定隊伍
2.1員工看重什么
2.2員工離職的因素
四、建設(shè)良好氛圍
1、如何進行團隊建設(shè)
五、干部培養(yǎng)
1、干部培養(yǎng)的關(guān)鍵行為
2、如何進行干部培養(yǎng)
六、有效溝通
1、溝通的首要任務(wù)
2、溝通的效果保障
3、有效溝通的條件
4、分角色溝通方式
4.1如何與員工進行溝通
4.2如何與上司進行溝通
4.3如何與相關(guān)部門進行溝通
4.4如何與客戶進行溝通
5、溝通方式的選擇
七、建立良好外部關(guān)系
1、建立良好關(guān)系的關(guān)鍵行為
實踐四  流程執(zhí)行
一、組織流程建設(shè)
1、流程執(zhí)行
2、內(nèi)部優(yōu)化
二、組織流程建設(shè)案例
1、如何避免銷售人員離職帶走客戶
2、如何避免招聘走后門
3、如何避免管理人員濫用職權(quán)
4、如何保證以人為本
5、如何保證薪酬不透明
實踐五  資源管理
一、建立、保持、維護工作關(guān)系
1、建立工作關(guān)系方法
二、文檔管理
1、文檔管理制度化
2、及時總結(jié)，建立案例庫
3、鼓勵部門定期總結(jié)，豐富信息庫
三、信息收集與提供
1、明確收集信息范圍
2、分析篩選信息
3、信息安全與保密
4、及時知會
總結(jié)：

孫世峻，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，執(zhí)業(yè)資質(zhì)：國家一級企業(yè)培訓(xùn)師（編號：0700000000100521），英國新聞集團GMP通用管理能力師資認(rèn)證，美國旅館協(xié)會Hotel & Motel Association《SMT督導(dǎo)管理》系列課程認(rèn)證，惠普商學(xué)院特聘講師。

培訓(xùn)方向：
以管理類課程尤其是人力資源管理課程為主講方向。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
中國民主促進會大連企業(yè)培訓(xùn)師支部主任，原某知名汽車制造型企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，（集團產(chǎn)業(yè)涉及：汽車制造、重工、房地產(chǎn)、金融投資,年產(chǎn)值260億），孫老師曾服務(wù)于知名企業(yè)、高校、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司的管理崗位；對人力資源管理尤其是企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)、課程體系建設(shè)、民營企業(yè)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)及人才評測等領(lǐng)域擁有系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

媒體采訪：
《中國培訓(xùn)》雜志（2005年第10期報道）
《培訓(xùn)》雜志2006年第7期報道
阿里巴巴網(wǎng)站嘉賓專訪（2007年4月）
《大連勞動保障》雜志2008年9期報道
大連廣播電臺“財富991頻道”常年特邀嘉賓

授課風(fēng)格：
準(zhǔn)——針對開發(fā) ；入——寓教于樂；思——深度分析；效——問題解決
注：具體培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)客戶企業(yè)特點與要求進行“定制化服務(wù)”！