90后/新生代員工管理之道

第一部分、重新認(rèn)識(shí)90后
一、90后現(xiàn)象——透過現(xiàn)象看本質(zhì)
1、90后的概念和定義
2、90后心理特征分析
3、90后的優(yōu)勢(shì)和問題
■案例：“史上最牛女秘書”事件

二、90后心智成型的原因分析
觀點(diǎn)：時(shí)代造就了90后的時(shí)代特征
1、計(jì)劃生育
2、時(shí)代變革
3、教育機(jī)制
4、經(jīng)濟(jì)騰飛

三、人力資源管理要求和90后時(shí)代特點(diǎn)的背離
1、堅(jiān)信定律——堅(jiān)信定律在對(duì)90后管理中的應(yīng)用
2、期望定律——期望定律在對(duì)90后管理中的應(yīng)用
3、情緒定律——情緒定律在對(duì)90后管理中的應(yīng)用
4、平等自由定律——平等自由定律在對(duì)90后管理中的應(yīng)用
5、時(shí)尚生活定律——時(shí)尚生活定律在對(duì)90后管理中的應(yīng)用

第二部分、90后員工管理中需要面對(duì)的問題：用“心”管理而非用“力”管理
觀點(diǎn)：用心管理“心”修煉：為被管理者塑造正確的“感覺“
一、用心管理第一項(xiàng)修煉：管人先管“心”
1、“心”修煉對(duì)于管理者的要求
2、新生代員工引導(dǎo)策略
3、管人即管“心”：
■ 和“90后”員工一起交“心”
■ 和“90后”員工一起用“心”
■ 和“90后”員工以“心”換“心”
引申：企業(yè)人性化管理六要素

二、用心管理第二項(xiàng)修煉：以心換心
1、以心換心策略
■ 經(jīng)常與手下90后員工保持聯(lián)系
■ 把員工當(dāng)做完整的人來看待
■ 盡可能避免用命令的方式
■ 尊重下屬，使下屬愉快接受工作指令
■ 盡可能用培訓(xùn)的方式下達(dá)工作指令
■ 注意獲取反饋
■ 給下屬獲取更大的自主權(quán)
■ 給予適當(dāng)支持與幫助
2、對(duì)管理者的要求
3、新生代員工引導(dǎo)策略

三、用心管理第三項(xiàng)修煉：學(xué)會(huì)“交心”
1、注重溝通的雙向性
2、對(duì)管理者的要求
3、新生代員工引導(dǎo)策略
4、以心換心的重要心理援助技巧——真誠(chéng)可信

四、用心管理第四項(xiàng)修煉：學(xué)會(huì)讀心
1、學(xué)會(huì)換位思考
■ 讀心的技巧一：共情
■ 讀心的技巧二：積極關(guān)注
2、進(jìn)行交叉培訓(xùn)
3、學(xué)點(diǎn)心理學(xué)

五、用心管理第五項(xiàng)修煉：真誠(chéng)動(dòng)“心”：正確的贊美與批評(píng)
1、讓員工知道你賞識(shí)他們
2、掌握批評(píng)新生代員工的技巧

六、用心管理第六項(xiàng)修煉：激勵(lì)暖“心”
1、員工激勵(lì)的重要性
2、員工激勵(lì)的內(nèi)容理論
案例：從“庸人”宋江成為梁山老大看員工激勵(lì)的運(yùn)用
3、員工需要激勵(lì)的“暗號(hào)”
4、員工激勵(lì)的原則和技巧

管理學(xué)學(xué)士、教育學(xué)學(xué)士
心理學(xué)碩士
北京大學(xué)特聘講師
高級(jí)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
員工職業(yè)化訓(xùn)練專家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)。開發(fā)出獨(dú)具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風(fēng)格
授課風(fēng)格輕松，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，語言表達(dá)詼諧幽默，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)。理論講解深入淺出，善于將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，將簡(jiǎn)單的問題通俗化。善于運(yùn)用案例教學(xué)，從案例中分析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)。學(xué)員滿意度在90%以上。

【從業(yè)經(jīng)歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年，具有扎實(shí)的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
吳老師開發(fā)出獨(dú)具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語言表達(dá)激情，講授氣場(chǎng)強(qiáng)大，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動(dòng)，遣詞用語詼諧幽默，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強(qiáng)調(diào)運(yùn)用案例教學(xué)，結(jié)合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)。強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。學(xué)員滿意度在97%以上。客戶滿意度在95%以上。
授課風(fēng)格整體概況為：3、4、5

語言表達(dá)“3力”：
感染力：語言表達(dá)激情奔放，言語流暢，寓教于樂，用熱情感染每一位學(xué)員；
影響力：課程內(nèi)容一針見血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學(xué)員的認(rèn)知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對(duì)性并喜聞樂見，寓教于樂，易于被學(xué)員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化；
抽象的問題具體化；
艱深的問題通俗化；
理論的問題案例化；

課程內(nèi)容 “5性”：
針對(duì)性：課前調(diào)研，針對(duì)學(xué)員狀況設(shè)置課程內(nèi)容，針對(duì)性強(qiáng)；
實(shí)用性：課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的啟發(fā)特點(diǎn)，舉一反三，融會(huì)貫通；
思想性：課程內(nèi)容有深度，側(cè)重全面看待問題，延展思想；
工具性：結(jié)合工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容落地，作用于工作；
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