80、90后員工管理
培訓(xùn)搜索引擎
新生代90后員工管理
新生代90后員工管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )內(nèi)訓(xùn)時長:2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
前言
新生代員工管理包括90后,他們有鮮明的個性和新銳的價值觀,他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工,或許是充滿希望的骨干,他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想,沖擊著現(xiàn)有的管理方式,讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)!
本課程的總體目標(biāo)是使讓主管掌握如何管理90后的員工,如何激勵90后的員工,如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)90后的員工,如何協(xié)助90后提升工作績效,如何塑造在90后的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。
課程特色
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗,實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程目標(biāo)
認(rèn)知90后員工的行為和人格特征
主管的角色與任務(wù),掌握90后員工的管理方式
如何與90后員工溝通技巧
90后員工需求抱怨處理技巧
90后員工激勵與責(zé)備技巧
士氣激勵的策略與手法
如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)90后的員工
如何提升90后員工工作滿意度
塑造影響90后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱(備注,課前可以收集貴公司遇到的案例,老師課堂現(xiàn)場討論和解決)
授課時數(shù): 2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
課程內(nèi)容
一、90后員工的工作動機(jī)與職業(yè)心理
1.90后員工的動機(jī)與人格
2.90后員工的人格特征
3.90后員工的工作動機(jī)
4.90后員工對工作的心理預(yù)期
5.90后員工的多元化價值觀
6.90后與現(xiàn)有管理方式的沖突
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
二、主管的角色與任務(wù)
1.主管的畫像
2.主管應(yīng)有的心態(tài)
3.主管應(yīng)有的角色扮演
4.主管應(yīng)有的工作任務(wù)
5.90后員工喜歡的管理方式
指導(dǎo)式管理,寬嚴(yán)結(jié)合;
結(jié)果導(dǎo)向,有自己的創(chuàng)新空間;
分工明確,責(zé)任清晰;
寬松自由但不放縱;
管理制度和方式人性化、開放化;
民主化、科學(xué)化和公平化;
創(chuàng)新、超前
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
三、如何與90后員工溝通技巧
1.溝通的功能
2.溝通的藝術(shù)
整理信息
肢體語言
傾聽的技巧
引導(dǎo)式發(fā)問的技巧
同理心的運(yùn)用
克服障礙
3.90后溝通的要點(diǎn)
平民式溝通
開放式溝通
少含蓄多直接
少命令多委婉
多理解多包容
多集體化決策
4.90后員工溝通原則
原則一:尊重
原則二:理解
原則三:信任
原則四:贊美
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
四、90后員工抱怨處理技巧
1.90后員工行為通性
2.需求層次理論
3.員工需求的掌握
4.需求不滿的行為
5.需求不滿的因應(yīng)對策
6.員工諮商技巧
7.90后員工的需求
希望自己被認(rèn)真對待、被信任、賦予重任
習(xí)慣自己解決問題
不愿意耗時間做沒有意義的事
不喜歡處處被抑制
希望能照自己的意思做事
期待肯定與回饋 講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
五、90后員工激勵與責(zé)備技巧
1.動機(jī)雙因素理論
2.激勵技巧
3.責(zé)備技巧
六、士氣激勵的策略與手法
1.了解部屬與人性
2.組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
3.如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊
4.如何建立出積極的工作氣氛
5.如何自我激勵
6.如何激勵部屬
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
七、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)90后的員工
1.工作教導(dǎo)四階段法
督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來
幾種教導(dǎo)方法的比較
教導(dǎo)方法四階段的確立
2.基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
傾聽的技能
的發(fā)問技能
的區(qū)分技能
的回應(yīng)技能
3.工作教練 Coaching
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計劃
完成教練任務(wù),開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
4.教練的專業(yè)工具
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
八、如何使90后員工產(chǎn)生向心力
1.了解人性、運(yùn)用人性: 員工真正要的是什么?
2.從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現(xiàn)狀,
員工流失的原因分析,
員工個人的因素,
企業(yè)的因素,
增強(qiáng)組織內(nèi)聚力,減小員工流失的對策,
3.完善企業(yè)合理化建議
4.營造一個充分溝通
5.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑
加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能
加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)
九、如何提升90后員工工作滿意度
1.提升員工工作滿意度8C原則
Control(控制)
Commitment(承諾)
Challenge(具有挑戰(zhàn)的工作)
Collaboration(合作/團(tuán)隊協(xié)作)
Culture(文化)
Compensation(報酬)
Communication(交流)
Concern for DueProcess(尊重過程)
2.把握六個關(guān)鍵點(diǎn) 提升員工滿意度
全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求
尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息
關(guān)愛員工深入了解他們的實(shí)際生活狀況
講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
信任員根據(jù)其工作能力充分授權(quán)
激勵員工對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵
引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一
講師 劉成熙 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運(yùn),以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè),120余家中國五百強(qiáng)企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運(yùn),以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè),120余家中國五百強(qiáng)企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
上一篇:新生代員工管理(小鮮肉管理技巧)
下一篇:80、90后人員的實(shí)效管理模式
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告