如何做好新生代員工的管理

一、85-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
1、頭腦風(fēng)暴練習(xí)：描述85-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
2、企業(yè)里的85、90后人員的共性
3、85-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）
4、四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了85-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
1)  85、90后員工的優(yōu)點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮
2)  85、90后員工的缺點(diǎn)及缺點(diǎn)改變
5、85-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？

二、85、90后員工的有效溝通與授權(quán)
1、案例分析：85、90員工的“蠻橫式”請(qǐng)假
2、新生代員工喜歡如何溝通？
3、溝通流程：
1)  接受—接受對(duì)方個(gè)人
2)  分享—分享雙方智慧
3)  肯定—肯定對(duì)方建議
4)  推動(dòng)—推動(dòng)雙方前進(jìn)
4、溝通的技術(shù)：
1)  聽(tīng)（傾聽(tīng)）的溝通技術(shù)
2)  說(shuō)（述說(shuō)）的溝通技術(shù)
3)  問(wèn)（提問(wèn)）的溝通技術(shù)
4)  答（回答）的溝通技術(shù)
5)  案例分享：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”
5、有效溝通的黃金定律
你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣去對(duì)待別人
6、哪些員工可以果斷授權(quán)
7、有效授權(quán)要講究方法與方式
8、情景演練：如何有效授權(quán)

三、85-90后的壓力與情緒管理
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析：人性本我與85-90后的價(jià)值觀的形成
4、85-90后的五個(gè)危機(jī)
5、85-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟及方法
練習(xí)：利用五問(wèn)法設(shè)計(jì)一份職業(yè)生涯規(guī)劃
7、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
8、影響85-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
9、85-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
10、如何化解85-90后的工作壓力與不滿情緒
11、工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
12、案例分析：從富士康員工跳樓看85、90員工的壓力與情緒管理

四、如何激勵(lì)85-90后員工
1、對(duì)85-90后人性的理解
2、2、85-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3、激勵(lì)的原理與核心是什么，激勵(lì)的六原則  
4、85-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
5、如何做到85-90后的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？
6、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
視頻案例：85-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
7、什么是負(fù)激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)對(duì)85-90后的利弊
8、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

五、如何輔導(dǎo)與留住85-90后
1、對(duì)85、90 后員工輔導(dǎo)“兵法八計(jì)”
2、如何引導(dǎo)部屬談自己的想法與心情
3、“同理心”的藝術(shù)
4、“同理心”溝通案例示范演練
5、未被理解的心情，難以接受好建議
6、如何有效處理問(wèn)題員工輔導(dǎo)技巧
7、讓職場(chǎng)恢復(fù)激情的12 種方法
8、教練的技術(shù)
1)  我示范，你觀察
2)  我指導(dǎo)，你試做
3)  你試做，我指導(dǎo)
4)  你匯報(bào)，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？
9、防止85、90后員工流失的具體對(duì)策

六、如何做好85、90后的上司
1、案例：新生代員工為何不給善良上司留面子？
2、85、90后心目中的勞模和明星
3、85、90后理想的上司類型
演藝型、伙伴型、創(chuàng)新型、民主型
4、85、90后討厭的上司類型
婆婆型、命令型、權(quán)力型、經(jīng)驗(yàn)型
5、誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力
6、管理者要做好六項(xiàng)轉(zhuǎn)變
1)  由指揮者到績(jī)效伙伴
2)  由下令者到教練
3)  由監(jiān)督者到引導(dǎo)者
4)  由上級(jí)到心靈導(dǎo)師
5)  由裁判到戰(zhàn)友
6)  由同事到家人
7、管理者的三項(xiàng)修煉
1)  接受新知識(shí)的IQ修煉
2)  以情感融合的EQ修煉
3)  接受逆反心的AQ修煉

七、案例分享、討論和總結(jié)

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
IPTS國(guó)際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
國(guó)家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)歷任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為數(shù)幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬(wàn)人，受益企業(yè)近千家。