“80、90后”員工管理

【課程對(duì)象】  企業(yè)中基管理層
【課程時(shí)間】  1－2天

【課程背景】
“后80”與“90后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿(mǎn)朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
“后80”和“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿?。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

【課程目標(biāo)】
     ■全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征
     ■掌握管理后80與90后員工的方法及途徑
     ■掌握后80＆90員工的溝通招術(shù)
     ■掌握激勵(lì)后80＆90的技巧及策略

【課程大綱】
第一節(jié)：360度了解后80＆90后
1、我們眼中的后80＆90后
2、各個(gè)年代的不同成長(zhǎng)背景
3、全方位解讀“后80/90后”群體
“后80/90后”的素質(zhì)
“后80/90后”的能力
“后80/90后”的思維
“后80/90后”的心理
“后80/90后”的職場(chǎng)觀

第二節(jié)：如何管理后80＆90后員工
1、后80＆90后員工的管理挑戰(zhàn)
2、管理后80＆90后員工的管理誤區(qū)
3、化解80＆90后員工的成長(zhǎng)困惑
4、管理后80＆90后員工的定位和角色轉(zhuǎn)變
5、后80＆90后員工管理的技巧
權(quán)力管理è情感管理；后80＆90后情感管理的六種方法
他人管理è自我管理；后80＆90后自我管理的三種管理方法
信息封閉è信息共享；后80＆90后信息共享的四種管理方法
指揮式è合理授權(quán)；后80＆90后員工授權(quán)的兩種方法
權(quán)利型組織è激勵(lì)型組織

第三節(jié)：點(diǎn)燃后80＆90后的工作激情
1、后80&90后激勵(lì)的原理是什么
2、后80&90后因人而異的激勵(lì)技巧
3、后80&90后激勵(lì)的四大原則
4、建立后80&90后激勵(lì)的體系的三個(gè)層次以及詳細(xì)解析
5、如何低成本激勵(lì)后80&90后員工

第四節(jié)：與后80＆90后溝通藝術(shù)
1、溝通不在于溝，而在于“通”
2、如何對(duì)后80＆90后批評(píng)和表達(dá)不同意見(jiàn)
3、后80＆90后的溝通特點(diǎn)
4、在后80＆90后溝通中積極有效溝通的三種策略的應(yīng)用

職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家
4D領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師
北大匯豐商學(xué)院《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師
北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
12年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：世聯(lián)行 高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：大型教育集團(tuán)全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、總經(jīng)理
 
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
世聯(lián)行    高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)部經(jīng)理
世聯(lián)行作為中國(guó)最大的房地產(chǎn)綜合服務(wù)企業(yè)，中國(guó)首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商，單代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)突破年業(yè)績(jī)3000億。公司服務(wù)于政府、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、個(gè)人業(yè)主，員工以高端人力為主，內(nèi)部培訓(xùn)體系發(fā)展十分前端。
在世聯(lián)行期間，牽頭改善和完善培訓(xùn)體系，并開(kāi)發(fā)和講授《銷(xiāo)售心態(tài)》、《管理情緒和壓力，快樂(lè)工作》、《銷(xiāo)售經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》、《蓋洛普的個(gè)人優(yōu)勢(shì)識(shí)別》等，同時(shí)，負(fù)責(zé)編輯銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)典銷(xiāo)售案例合集--《我們的故事》，為編輯這本銷(xiāo)售參考書(shū),走訪了每一個(gè)分行的行長(zhǎng)，進(jìn)行深度訪談和動(dòng)員；設(shè)計(jì)、主導(dǎo)實(shí)施了業(yè)界非常有影響力的“銷(xiāo)售人員蛻變計(jì)劃”----為期三個(gè)月的銷(xiāo)售新員工脫產(chǎn)培訓(xùn)淘汰計(jì)劃，由新浪網(wǎng)同步播報(bào)。

教育集團(tuán)    全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)、分公司銷(xiāo)售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理
根據(jù)自身實(shí)踐，編寫(xiě)了公司銷(xiāo)售總監(jiān)管理規(guī)范：“銷(xiāo)售總監(jiān)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)操”、“大客戶(hù)銷(xiāo)售流程實(shí)操“；帶領(lǐng)集團(tuán)12家分公司的20多名分公司銷(xiāo)售總監(jiān)，提升當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額50%以上；為集團(tuán)分公司發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)10名以上新客戶(hù)總監(jiān)；帶領(lǐng)分公司50多人各部門(mén)團(tuán)隊(duì)，超額完成各指標(biāo)，創(chuàng)全國(guó)紀(jì)錄；

銷(xiāo)售項(xiàng)目顧問(wèn)
輔導(dǎo)深圳知名企業(yè)萬(wàn)店通的電子商務(wù)項(xiàng)目“點(diǎn)點(diǎn)拍賣(mài)”銷(xiāo)售人員打造計(jì)劃，擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招聘、封閉培訓(xùn)共一個(gè)半月時(shí)間，獲得客戶(hù)高度認(rèn)可以及后續(xù)連續(xù)多年的年度培訓(xùn)和店長(zhǎng)能力輔導(dǎo)。
輔導(dǎo)深圳25強(qiáng)企業(yè)“共速達(dá)”各地分公司的“銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)”連續(xù)5年。
 
【授課特色】
王老師擁有多年大型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用心理學(xué)多年，擅長(zhǎng)將“心法”和“技法”相結(jié)合，從心理學(xué)的角度，實(shí)踐并講授識(shí)人、用人、帶人，以及自我情緒和心智建設(shè)等對(duì)人管理的課程。既有落地實(shí)操工具，又能從人性發(fā)展層面調(diào)整管理和自我管理理念。
王老師師承名師，課程內(nèi)容系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)。系統(tǒng)的完成了北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系；持續(xù)的跟隨韓國(guó)排名第一的團(tuán)體心理咨詢(xún)大師柳東秀教授的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐心理咨詢(xún)；潛心學(xué)習(xí)了國(guó)際前沿的理論和工具，如U型理論、行動(dòng)教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、TA溝通分析、戲劇治療、4D領(lǐng)導(dǎo)力等。扎實(shí)的理論功底，加之系統(tǒng)的授課訓(xùn)練，使得課程自成一派，她的課程被受訓(xùn)企業(yè)一致評(píng)價(jià)為“最具有東方氣質(zhì)美感和西方管理哲學(xué)相交融的實(shí)戰(zhàn)課程”。
王老師有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，氣場(chǎng)強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)足，課程以幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。在12年的實(shí)戰(zhàn)管理中，曾經(jīng)牽頭世聯(lián)行10000多人（顧問(wèn)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)）的內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，研發(fā)和講授10多門(mén)課程；曾帶領(lǐng)下屬12家分公司20多名銷(xiāo)售總監(jiān)，取得公司年度銷(xiāo)售額提升50%以上的業(yè)績(jī)；在做項(xiàng)目咨詢(xún)期間，深入各類(lèi)型企業(yè)100家以上做調(diào)研、項(xiàng)目輔導(dǎo)，積累大量的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和案例；因此，王老師為企業(yè)提供最實(shí)操的課程解決實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”！

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”的模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。
大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。
★