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辦公室5S設(shè)計(jì)與管理

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辦公室5S設(shè)計(jì)與管理 內(nèi)訓(xùn)基本信息:
武文紅
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職業(yè)白領(lǐng)，在日常工作中如何自我成長(zhǎng)，進(jìn)入專業(yè)、規(guī)范、高效狀態(tài)？主管、經(jīng)理們?nèi)绾闻嘤凸芾硐聦?，將時(shí)間和精力凝聚在行業(yè)領(lǐng)域中不斷提升業(yè)績(jī)，減少忙碌、增加精準(zhǔn)、高效？事實(shí)上，在許多職業(yè)行家眼里，往往一份郵件、一份表格、一本卷宗、一個(gè)信息傳達(dá)，甚至在其辦公桌、相關(guān)文件柜等看一眼即知曉了人員水平的百分之八十，也了解了其主管、經(jīng)理的大致管理水平。5S即是目視化管理方法在業(yè)務(wù)管理、行政管理方面的有效工具，它能讓管理者迅速切入工作實(shí)質(zhì)、提升工作效率；也是職業(yè)白領(lǐng)目視化展現(xiàn)業(yè)務(wù)、溝通業(yè)務(wù)、提升辦公和業(yè)務(wù)效率的切實(shí)方法，最終達(dá)到人員的素養(yǎng)提升，部門、企業(yè)的專業(yè)化管理水平提高和文化升華。
這就是5S的價(jià)值，曾將日本的制造業(yè)帶入了世界最高效的頂級(jí)水平，消除了制造車間80%的各項(xiàng)損耗，避免了辦公室66%的各項(xiàng)浪費(fèi)。因此，無論是企業(yè)還是個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)和下屬，都需要5S來全面規(guī)范，從硬件步入軟件，從軟件走向固化，達(dá)到全員素養(yǎng)的培育和提高。

本課程從社會(huì)、各行業(yè)的專業(yè)發(fā)展軌跡觀察入手，用大家對(duì)身邊變化的察覺反思來導(dǎo)入5S；從5S的起源、價(jià)值與理解來啟發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和渴望。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程大綱：
第一章：5S導(dǎo)入與辦公專業(yè)化需求
  • 標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的發(fā)展，源于對(duì)公眾、用戶訴求的深刻了解和設(shè)計(jì)
  • 辦公室辦公，對(duì)管理者、工作人員的辦公訴求研究和相應(yīng)的專業(yè)設(shè)計(jì)
  • 挖掘卓越者成長(zhǎng)的內(nèi)在5S，5S是每位人員所需要的
第二章：5S起源、價(jià)值與理解
  • 5S起源，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、辦公效率的巨大促進(jìn)作用
  • 和尚與虱子的故事
  • 5S的價(jià)值和理解，目視化管理的實(shí)質(zhì)
第三章：第1個(gè)S−整理  故事啟發(fā)與整理方法
  • 處理身邊的非必需品
  • 故事啟發(fā)：一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)的出色管理故事（方法路徑展現(xiàn)）思考
  • 整理方式和實(shí)用流程、行動(dòng)表格
  • “結(jié)構(gòu)”對(duì)管理的價(jià)值
  • 思考：1S針對(duì)的是非必需品，實(shí)現(xiàn)了對(duì)非必需品的管理，大家手頭的工作必需品怎么辦？
第四章：第2個(gè)S−整頓  行業(yè)啟發(fā)與整頓設(shè)計(jì)
  • 圖片思考與辦公室布局、標(biāo)識(shí)內(nèi)涵
  • “尋找”的浪費(fèi)分析與整頓“三部曲”
  • 人員的辦公行為分析是工作效率的基礎(chǔ)
  • 整頓設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)“效率擺放”
  • 必要的課程補(bǔ)充：
（1）布局與文檔設(shè)計(jì)指導(dǎo)
（2）行政人員快速了解業(yè)務(wù)大致邏輯的方法
（3）組織觀察、流程理解與行政文檔的關(guān)系
（4）一些節(jié)約時(shí)間、提高效率的辦公方法介紹
  • 2S宣傳墻報(bào)的利用
  • 思考：2S針對(duì)的是必需品，實(shí)現(xiàn)了對(duì)必需品的效率擺放，但大家能保持嗎？ 
第五章：第3個(gè)S−清掃  效果展現(xiàn)與堅(jiān)持手段（5S的硬件推進(jìn)）
  • 客戶眼中的干凈程度才是標(biāo)準(zhǔn)
  • 清掃中尋找雜亂的根源、提出治理意見
  • 清掃要演變成日常工作的一部分
  • “清掃”的實(shí)質(zhì)是將整理、整頓日常并形成“規(guī)定”
  • 3S宣傳墻報(bào)的利用
  • 思考：3S讓環(huán)境煥然一新，但人在環(huán)境中，是否對(duì)人也有要求？ 
第六章：第4個(gè)S−清潔  環(huán)境清爽與儀表堂堂（5S的軟件推進(jìn)）
  • 是前3S的堅(jiān)持和深化
  • 環(huán)境美，人員的著裝更要干凈、標(biāo)準(zhǔn)
  • 5S檢查的方法和要點(diǎn)
  • 做到4S的兩大法寶
  • 清潔的實(shí)質(zhì)是將”規(guī)定”升級(jí)為”制度”
  • 4S墻報(bào)的利用
  • 思考：環(huán)境清爽、人人精神煥發(fā)，是否大家的溝通、禮儀也要標(biāo)準(zhǔn)、講究一些呢？
第七章：第5個(gè)S−素養(yǎng)  用心指導(dǎo)與促人成長(zhǎng)
  • 制度、教育、指導(dǎo)與習(xí)慣形成
  • 禮儀、禮節(jié)要講究
  • “報(bào)聯(lián)商”的溝通方式
  • 營(yíng)造可以立即指導(dǎo)、執(zhí)行、檢查的環(huán)境
  • 5S的實(shí)質(zhì)是用心指導(dǎo)、促人成長(zhǎng)
  • 5S墻報(bào)的利用
  • 思考：每個(gè)人都在成長(zhǎng)，但部門間會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)不一的情況，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)重視5S嗎？ 
第八章：固化5S的有效推進(jìn)方（5S的固化推進(jìn)）
  • 領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度與體制推進(jìn)，是5S活動(dòng)的源動(dòng)力
  • 力爭(zhēng)將5S納入部門、個(gè)人績(jī)效中，并占一定比例
  • 確定5S的一致標(biāo)準(zhǔn)，檢查一致，可以從修正開始
  • 樹立從差到好的標(biāo)桿，不斷擴(kuò)展復(fù)制
  • 領(lǐng)導(dǎo)定期檢查
  • 固化5S的墻報(bào)利用，回顧并展現(xiàn)成長(zhǎng)經(jīng)歷
講師 武文紅 介紹
　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，具有21年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，9年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷，5年的外部職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷！Leiden 大學(xué)（荷蘭）EMBA（2005年）、南開大學(xué)MBA（2000年），曾供職于歐洲最大的集中醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)、中醫(yī)藥教學(xué)、中醫(yī)門診為一體的經(jīng)營(yíng)實(shí)體CMC Tasly Group BV (荷蘭阿姆斯特丹)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)歐洲各國(guó)的分銷渠道。

　　先后擔(dān)任過天士力集團(tuán)進(jìn)出口部經(jīng)理、國(guó)際供應(yīng)鏈總監(jiān)（包括國(guó)際物流、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)準(zhǔn)備、外派人員的教育培訓(xùn)）、天士力帝泊洱銷售公司戰(zhàn)略渠道總監(jiān)。多年來從事集團(tuán)公司的產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國(guó)際供應(yīng)鏈管理、快銷品的國(guó)內(nèi)高端渠道、新型渠道的開發(fā)和管理、消費(fèi)者教育等工作。武老師5年從事教學(xué)工作，在北京、天津、南京、河南等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的任教，以及為三一集團(tuán)、汾酒集團(tuán)等多家大型企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)與供應(yīng)鏈培訓(xùn)。

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