《向 上 管 理》

向 上 管 理

課程簡介：所有工作關(guān)系中，上級關(guān)系最重要，也最難處理。和上級處理好關(guān)系，和上級協(xié)作好，不僅能讓上下信息暢達(dá)，上級意圖得到正確貫徹，保障組織正常、高效運行，也能讓管理人員完成自己的任務(wù)和目標(biāo)，得到發(fā)展和提升。本課程從古今中外案例中提煉，并結(jié)合組織現(xiàn)實工作場景，講授和上級相處、協(xié)作的原則和方法，幫助管理人員和上級建立良好的工作關(guān)系，高效溝通、合作。本課程每年在浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等給黨政、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部講授三十多場，深獲學(xué)員好評，全五分評價！

課程對象：管理人員

課程時長：2天

課程大綱：

1、  向上管理的總原則

ü  把上級當(dāng)“人”看

ü  寬容上級的“錯誤”

ü  培養(yǎng)共同愛好

ü  處理上級身邊人關(guān)系

ü  行動表達(dá)忠誠

2、  遵守“椅子原則”

ü  不要低估上級“智商”

ü  不要錯位

ü  不要炫耀上級“知心人”

ü  不要企圖“綁架上級”

ü  處理好和新上級關(guān)系

ü  弄清授權(quán)范圍

討論：怎么讓模糊責(zé)權(quán)利清晰？

3、  正確的上下級定位

ü  中層管理者的多重身份

ü  中層管理者的困境

ü  復(fù)眼思維和直升機思維

ü  放大格局

ü  正確定位

討論：怎么處理和上級的上級關(guān)系？

      代理上級職務(wù)時怎么做才適宜？

      要不要和下屬、同事建立緊密關(guān)系？

4、  了解、適應(yīng)上級

ü  上級的不同類型

ü  適應(yīng)不同類型上級

ü  合適地掌握上級的情況

ü  善意理解上級“不合常規(guī)”做法

ü  拉近和上級的“心理距離”

討論：怎么判斷上級信任不信任你？

5、  擔(dān)責(zé)，讓自己有“利用價值”

討論：上級喜歡、重用什么樣的人？

ü  不要耗損上級“政治資源”

ü  把握上級的需求和期望

ü  為上級創(chuàng)造價值

ü  三個“小貼士”

ü  不“養(yǎng)寇自重”

ü  不當(dāng)“替罪羊”

6、  適當(dāng)?shù)臅r機提供建議

ü  四種類型的信息

ü  巧妙地報告壞消息

ü  弄清上級問建議的目的

ü  不“唯上”，巧妙質(zhì)疑

討論：和上級意見不一致時怎么辦？

ü  上中下策

7、  向上級請求報告的藝術(shù)

ü  建立溝通渠道

ü  把握報告的時機

ü  盡可能讓上級掌握信息

ü  報告前的充分準(zhǔn)備

ü  多提建設(shè)性建議

ü  和上級一起評估

討論：怎么讓上級顯得高明？

ü  口頭報告的要則

ü  書面報告的要則

討論：怎樣讓自己報告有邏輯？

ü  積極爭取資源和支持

8、  正確理解上級的意圖和指示

ü  硬技能加軟技能

ü  傾聽和有效反饋

ü  理解領(lǐng)導(dǎo)處境

ü  品味“話外之義”

ü  確認(rèn)上級指示

ü  堅定執(zhí)行指示

ü  懂得為上級保密

9、  和上級保持適當(dāng)?shù)摹熬嚯x”

ü  上級的雙重角色

ü  以上級為“真北”

ü  分寸感，合適的距離

ü  遠(yuǎn)離“不好”的上級

ü  辦公室生存要則

討論：遇到不喜歡的上級怎么辦？

全面實戰(zhàn)性管理專家，三十多年管理經(jīng)歷

清華大學(xué)99屆工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)EDP特聘客座教授（每年近一百場課）

浙江大學(xué)優(yōu)選校外師資（每年兩百多場培訓(xùn)課）

世界社會責(zé)任實驗室首席研究員

農(nóng)業(yè)部國家銀河工程培訓(xùn)講師

浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

長年合作培訓(xùn)機構(gòu)還有：清華大學(xué)長三角研究院、上海交通大學(xué)、北京天騏卓越、新華國際培訓(xùn)集團、阿里巴巴商學(xué)院、浙江省中小企業(yè)培訓(xùn)中心、寧波干部人才培訓(xùn)中心、武漢大學(xué)合一商學(xué)院、量子大學(xué)等

曾任：上海恒源祥投資股份公司副總經(jīng)理

      杭州大地環(huán)保集團（中德政府合作）管理副總

      浙江艾康生物（美資）管理副總

      浙江舒友醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理

      浙江省中小企業(yè)輔導(dǎo)中心主任，久盛咨詢副總經(jīng)理

      北大縱橫咨詢集團高級合伙

史老師曾服務(wù)過央企、外企、民企，擔(dān)任過多家著名集團公司高級管理職務(wù)，兼任過著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為上千家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、人力資源管理、經(jīng)營 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、組織文化建設(shè)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗。史老師對企業(yè)實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn)，注重實效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學(xué)員解決困惑，提升管理水平。

授課風(fēng)格：

u  用通俗生動的語言講透最新的高深的管理理論

u  知識廣博，見解深刻，實戰(zhàn)案例多

u  講課基本沒有廢話，干貨滿滿

u  全新視角身臨其境式講管理，能緊緊抓住學(xué)員的心

u  內(nèi)容題材全新，基本其他地方聽不到，學(xué)不到

u  不僅講“應(yīng)該是什么樣”，更注重講“事實上是什么樣”