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《商務禮儀》

內訓講師:刁東燕 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
《商務禮儀》內訓基本信息:
刁東燕
刁東燕
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內訓時長:1天

邀請刁東燕 給刁東燕留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱

 

商務禮儀課程

 

講師:刁東燕


 

課 程 綱 要

【課程名稱】《商務禮儀》

【課程背景】

孔圣說:“不學禮,無以立”。

無論您愿意與否,您和您的同事都在留給別人一個關于您企業(yè)形象的印象,這將直接影響您商務活動的成敗。

您是否會想到:

l  一根腰帶,會毀掉兩家企業(yè)本已達成的合資合作意向?

l  一只小耗子和一場夜雨,讓企業(yè)精心準備的部委現(xiàn)場會議變成了啞語?

l  中央領導來參觀,僅僅是隨從人員的一句話,世界最先進的產品競然就差點兒再也沒有機會向首長亮相?

這些非常小的事情,卻很有可能是讓企業(yè)失去良機的罪魁禍首。

也許只是準備工作中的一點點兒沒想到,卻很有可能讓一次本應完美的訪問留下遺憾。

《商務禮儀》就是專門針對上述內容而定向設計的。本課程將通過幫助新員工快速掌握職場禮儀和商務行為,融入職場,樹立個人的職業(yè)良好形象。并通過真實的職場案例,抽絲剝繭,真實再現(xiàn),寓教于樂,幫助新員工快速適應企業(yè)的工作,達成企業(yè)和個人的共贏。

【課程收益】

l  掌握職場禮儀的規(guī)則,修煉個人能力;

l  掌握初入職場待人接物的原則;

l  學會著裝要求和規(guī)范;

l  掌握具體場景化的商務禮儀應用原則和方法;

【課程對象】新員工

【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+示范演練+視頻學習+角色扮演

【課程時長】3H,(線上線下同步)

【課程大綱】

案例分析:一個動作損失百萬

第一單元:何為禮儀?職場人的禮儀觀

1.     我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀

2.     禮儀的三個維度

3.     三種情況下必須要講究禮儀

4.     禮儀對個人和組織的重要作用

第二單元:塑造職業(yè)形象,專業(yè)才有魅力

@案例分析:新員工小曹到底錯在哪里?

1、儀容禮儀

l  男士儀容要求

l  女士儀容要求

2、儀表禮儀

l  男士職業(yè)著裝要求

l  女士職業(yè)著裝要求

3、儀態(tài)禮儀

l  討論:什么是坐有坐相,站有站相

l  坐姿

l  站姿

l  走姿

4、商務禮儀具體應用場景

l  介紹的禮節(jié)

l  握手的禮節(jié)

l  電梯間禮儀

l  討論:電梯間偶遇領導,你會怎么做?

l  交換名片的禮儀

l  引領禮儀

l  討論:如果遇到訪客,你會怎么做?

l  會客室入座的禮儀

l  坐車的禮儀

l  送別禮儀

l  電話溝通的禮儀

l  拜訪客戶的禮儀

l  就餐的禮儀:中餐、西餐商務交往的四忌

l  討論:在電梯間或樓道,或衛(wèi)生間抽煙,你怎么樣?

※實際演練+ 角色扮演

 

可根據(jù)企業(yè)需求定制課程。


講師 刁東燕 介紹

刁東燕老師


?講師背景


n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家


?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級顧問兼講師,國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經(jīng)驗,兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行,某上市教育平臺,中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富,理論與實際結合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨立接受個案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設,建立EAP門診,助力員工提升職場幸福。


?授課特點

啟發(fā)性:引導催化學員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導學員思維方式;

輕松性:授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱;追求學中練,練中體驗的身心核心的感受;

實用性:圍繞從實踐中來到實踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學員產生共鳴;

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培訓現(xiàn)場