管理心理學(xué)

《管理心理學(xué)》

劉艷萍

【課程目標(biāo)】

世界上并沒(méi)有一套簡(jiǎn)明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個(gè)人都是由獨(dú)特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨(dú)一無(wú)二的人際關(guān)系。我們中有些人需要讓自己更加開(kāi)放些,也有些人需要練習(xí)讓自己更克制;有些人需要學(xué)會(huì)更信任他人,也有些人需要學(xué)會(huì)更細(xì)心,更有辨識(shí)力。因此,要想有一套關(guān)于如何思考如何感覺(jué)和如何行動(dòng)的明確指導(dǎo),基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個(gè)思考方法,來(lái)探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產(chǎn)生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴。

【授課形式】理論、體驗(yàn)、練習(xí)、矯正交互式授課

【授課時(shí)長(zhǎng)】6-12個(gè)小時(shí)

【器材要求】投影儀、板書(shū)、A4紙、簽字筆

【課程大綱】

第一部分   管理人員管理技能提升的利器---管理心理學(xué)

1、為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？ 

   為了推進(jìn)中國(guó)管理現(xiàn)代化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、加強(qiáng)思想政治教育

2、管理心理要學(xué)習(xí)什么

第二部分  想做好管理，你要懂點(diǎn)員工行為背后的動(dòng)機(jī)

1、動(dòng)機(jī)的分類(lèi)和轉(zhuǎn)換

模型：動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)換模型

2、激勵(lì)的技巧

案例分析：根據(jù)員工狀態(tài)的情景激勵(lì)法

3、不要猜原因，學(xué)會(huì)找事實(shí)

員工行為背后的深層動(dòng)機(jī)和心理需求

第三部分  員工心理幫助

提升對(duì)員工管理能力

學(xué)會(huì)觀(guān)察和傾聽(tīng)自己的情緒和身體感覺(jué)的能力

開(kāi)始自我觀(guān)察時(shí)的練習(xí)

1、情緒的來(lái)源

互動(dòng)練習(xí)：引發(fā)情緒的小游戲

自我認(rèn)知：了解自己的感覺(jué)

2、了解焦慮和壓力之間的關(guān)系

壓力是引發(fā)焦慮的根源

焦慮背后的故事：想什么就是什么

焦慮的分類(lèi)：客體焦慮，神經(jīng)性焦慮和道德性

3、破解情緒背后的密碼

理解

解釋

期待

4、情緒管理技巧

練習(xí)：薩提亞冰山模型

理情療法ABC

5、同理心

什么是同理心

同理心和同情心的區(qū)別

同理心測(cè)試

同理心在人際關(guān)系中的應(yīng)用

人際關(guān)系中常見(jiàn)的誤會(huì)

同理心訓(xùn)練

人際關(guān)系‘賦能“模型

矛盾沖突化解大法

如何用同理心化解矛盾

第四部分  高情商溝通與面談技巧，提升職場(chǎng)管理溝通效能

1、管理者四種身份角色轉(zhuǎn)變

2、聞——聽(tīng)出動(dòng)機(jī)，聽(tīng)出尊重，聽(tīng)出策略
a、聆聽(tīng)的技巧
b、避免誤會(huì)的——確認(rèn)與反確認(rèn)
問(wèn)——控制談話(huà)節(jié)奏在呼吸之間
a、什么樣的問(wèn)題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
b、問(wèn)題的種類(lèi)
c、如何用問(wèn)挖掘?qū)Ψ叫枨?br> d、如何用問(wèn)控制談話(huà)節(jié)奏
說(shuō)——說(shuō)出思路，說(shuō)出出路
a、談話(huà)中迎合與引導(dǎo)的技巧
b、如何用共贏(yíng)心態(tài)處理談話(huà)
c、如何表達(dá)拒絕？
d、提升溝通表達(dá)說(shuō)服力的語(yǔ)言文字組織方法

3、教練引導(dǎo)技術(shù)行為的四個(gè)步驟
厘清目標(biāo)：厘清自我目標(biāo)、清晰正面動(dòng)機(jī)
反應(yīng)真相：認(rèn)清隱藏真相、找出盲點(diǎn)障礙
遷善心態(tài)：自我向內(nèi)改善、積極心智轉(zhuǎn)化
行動(dòng)計(jì)劃：制定行動(dòng)步驟、明晰行為結(jié)果
運(yùn)用教練解決聚焦問(wèn)題方式
.  對(duì)話(huà)練習(xí)：體驗(yàn)教練式對(duì)話(huà)和非教練式對(duì)話(huà)

劉 艷 萍老師（北京）

——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專(zhuān)家

?  心理咨詢(xún)師，健康管理師，婚姻家庭咨詢(xún)師   

?  橋愛(ài)慈善基金會(huì)特聘心理咨詢(xún)師

?  北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師

?  中科院心理研究所管理心理學(xué)高級(jí)研修班

?  人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士

?  十五年世界500強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)

?  專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結(jié)合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和心理疏導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。接受過(guò)系統(tǒng)的撒提亞，繪畫(huà)投射技術(shù)，潛意識(shí)卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓(xùn)，10年的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷，超過(guò)1000小時(shí)個(gè)案（包括個(gè)人，團(tuán)體，家庭，企業(yè)員工等，實(shí)操案例豐富）在人際關(guān)系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)。

劉老師同時(shí)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)EAP，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理課程。劉老師總結(jié)了近十五年市場(chǎng)和心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在新形勢(shì)下遇到的多元問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于壓力管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，溝通技巧，跨文化團(tuán)隊(duì)融合，領(lǐng)導(dǎo)力提升，消費(fèi)者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰(zhàn)案例，提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

劉老師使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》

《360高效商務(wù)溝通技巧》

《霸道應(yīng)聘秘籍》

《防減災(zāi)課程》

《改變看法和自我認(rèn)知》

《高三孩子》

《好心態(tài)助力，參賽者成功》

《九型人格》

《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》

《提升員工企業(yè)歸屬感》

《疫情中工作-領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工恢復(fù)心態(tài)》

《員工心理建設(shè)》

《職業(yè)素養(yǎng)大綱》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽(tīng)完后對(duì)自己的啟發(fā)很大。

                                                     --社工委社區(qū)大學(xué)副院長(zhǎng)徐建

 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個(gè)章節(jié)都仿佛在我面前打開(kāi)了一扇窗戶(hù)，讓我看到了一個(gè)斑斕的新世界……

                                                     --橋愛(ài)慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葉子

劉老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。  

——中科院心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華