管理心理學(xué)

《管理心理學(xué)》

梁曉光

【課程背景】

管理學(xué)在于做事提高績(jī)效，心理學(xué)在于研究人類(lèi)心理和行為，兩者結(jié)合在一起，成為從人文的角度分析在企業(yè)里，各個(gè)不同崗位人物的角色、行為和性格。企業(yè)是由人組成，這幾方面的互相影響，又會(huì)影響到公司在不同時(shí)間的績(jī)效發(fā)揮、業(yè)績(jī)和文化。

如果能夠從心理學(xué)入手，再應(yīng)用在工作的安排里面，將可以為企業(yè)帶來(lái)更佳的工作環(huán)境，透過(guò)激發(fā)人的努力，更加有效的溝通過(guò)程，從心理去疏導(dǎo)不同的情緒，不單帶來(lái)更團(tuán)結(jié)的氛圍，作為領(lǐng)導(dǎo)工作也可以更輕松。內(nèi)容全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。

課程里，梁老師透過(guò)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，由領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知作為開(kāi)始，把心理學(xué)應(yīng)用在不同的管理情景中，當(dāng)中包括溝通、情緒管理和有效的影響力。并且提供相關(guān)的話術(shù)和結(jié)合企業(yè)的案例做練習(xí)，再透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，輕松而學(xué)會(huì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)。梁老師憑借16年一線培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的管理理論基礎(chǔ)，和獲得的國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)，為學(xué)員講解心理學(xué)在管理的應(yīng)用。

課程的特色是實(shí)戰(zhàn)例子和企業(yè)需求的結(jié)合，這樣有助于學(xué)員真正學(xué)習(xí)到具體的工具、方法和應(yīng)用在實(shí)質(zhì)工作環(huán)境中。讓學(xué)員樂(lè)于在工作時(shí)使用，也懂得如何按部就班的實(shí)施。

【課程收益】

?   明白清楚日常管理工作的困難和誤區(qū)，如何由管理心理學(xué)解釋?zhuān)?/p>

?   了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對(duì)性的心理狀態(tài)；

?   學(xué)習(xí)人類(lèi)次感元的意義和在溝通上的應(yīng)用；

?   注意潛意識(shí)的重要性，提升工作的表達(dá)能力；

?   學(xué)習(xí)對(duì)同事的情緒管理技巧，把負(fù)面轉(zhuǎn)化為正面；

?   看懂潛在需求，如何透過(guò)輔導(dǎo)和激勵(lì)滿(mǎn)足人與人之間的需要，發(fā)揮非職權(quán)的影響力。

【課程特色】

?   從日常面對(duì)的問(wèn)題出發(fā)，提升對(duì)題目的代入感

?   避免過(guò)多理論，多從具體的方式方法出發(fā)，解決問(wèn)題

?   體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、實(shí)操

?   豐富的課堂練習(xí)和點(diǎn)評(píng)，即時(shí)的改變提升管理能力

?   結(jié)合企業(yè)的案例式交流，增加實(shí)戰(zhàn)性

【課程對(duì)象】

高級(jí)管理到中級(jí)的管理人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、為什么要學(xué)管理心理學(xué)？

1、管理心理學(xué)的范圍和意義

2、認(rèn)識(shí)管理和常見(jiàn)誤區(qū)

3、對(duì)于企業(yè)管理的用處和幫助

4、學(xué)習(xí)內(nèi)容的應(yīng)用

二、如何判斷我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和心理特征？

1、領(lǐng)導(dǎo)的四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和意義

2、各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)

3、情商管理到有效管理

三、心理學(xué)如何解釋溝通上的問(wèn)題？

1、日常溝通經(jīng)常遇到的問(wèn)題

2、溝通的次感元認(rèn)知

（1）三大不同的次感元

（2）針對(duì)性的溝通方法

（3）例子討論和實(shí)質(zhì)應(yīng)用情景

3、溝通的法則和技巧

（1）心理學(xué)對(duì)溝通有效性的分析

（2）關(guān)注你的非肢體語(yǔ)言

（3）同理心建立領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系

（4）有效的觀察和聆聽(tīng)技巧

四、怎樣把對(duì)方的負(fù)面變?yōu)檎嫠季S？

1、辨別對(duì)方情緒、掌握對(duì)方心理的技巧

2、高情商溝通：引導(dǎo)由負(fù)面變?yōu)檎娴姆椒?/p>

3、構(gòu)建天使語(yǔ)言、轉(zhuǎn)換語(yǔ)言方向的大技巧

4、案例討論和練習(xí)

五、如何讓團(tuán)隊(duì)更樂(lè)于跟隨我的領(lǐng)導(dǎo)？

1、樂(lè)于跟隨和權(quán)力迫使的區(qū)別

2、建立信任的基礎(chǔ)和增強(qiáng)非職權(quán)的影響力

3、分析員工的兩大方向與四大類(lèi)型

4、指令和輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)比

5、輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

6、了解需求，定下多樣化的激勵(lì)方法

7、案例討論和練習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)管理教練

?  原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理

?  原恒信鉆石機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)

?  原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）

?  原溥儀眼鏡高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

?  原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理

?  ICC - 國(guó)際認(rèn)證啟導(dǎo)教練 

?  美國(guó)Coach U教練技巧認(rèn)證培訓(xùn)師

?  Everything DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師

?  NLP（身心語(yǔ)言程式學(xué)）培訓(xùn)講師

?  NLP 時(shí)間線治療執(zhí)行師

?  香港人力資源管理學(xué)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

梁老師擁有超過(guò)17年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)顧問(wèn)，為瑞表集團(tuán)成功地把培訓(xùn)體系和課程升級(jí)，重新塑造滾動(dòng)式的學(xué)習(xí)里程，分階段拆解學(xué)習(xí)知識(shí)和落地實(shí)施，為疫情期間的銷(xiāo)售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團(tuán)建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、提供課程開(kāi)發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。

梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢(xún)量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系，培訓(xùn)一線的客戶(hù)經(jīng)理，成功地加速了由客戶(hù)為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長(zhǎng)19%，并在往后三年保持上升。后來(lái)加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負(fù)責(zé)診斷各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。

梁老師在溥儀眼鏡期間，開(kāi)展國(guó)內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立溥儀精英學(xué)院，透過(guò)細(xì)節(jié)化的管理、建立可實(shí)現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，并在神秘人訪問(wèn)成績(jī)90分以上，獲得卡地亞的評(píng)分獎(jiǎng)勵(lì)。人員透過(guò)培訓(xùn)后，流失率下降8%。

梁老師在恒信鉆石機(jī)構(gòu)（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)期間，帶領(lǐng)超過(guò)45人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行改革和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、人才能力配對(duì)和課程實(shí)施。在一個(gè)月內(nèi)完成六百多家門(mén)店的培訓(xùn)覆蓋，成功推動(dòng)了客戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)達(dá)到雙位數(shù)的提高。

現(xiàn)梁老師秉承“為客戶(hù)解決問(wèn)題”之信念，解決企業(yè)和個(gè)人在達(dá)到目標(biāo)遇到的困難。為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

?  互動(dòng)形式鼓勵(lì)思考，結(jié)合實(shí)際案例增加應(yīng)用能力，

?  培訓(xùn)前調(diào)研和結(jié)束后的跟進(jìn)，加強(qiáng)落地實(shí)施效果。

【主講課程】

管理團(tuán)隊(duì)課程系列：

《管理心理學(xué)》

《管理者綜合能力提升》

《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》

《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》

《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊(duì)》

《團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》

《有效的員工激勵(lì)與溝通技巧》

《有效的員工激勵(lì)與培育》

《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》

DiSC培訓(xùn)與銷(xiāo)售系列：

《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》

《從顧客投訴處理到建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系》

《消費(fèi)心理學(xué)》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長(zhǎng)的知識(shí)       ——香港中文大學(xué)客席副教授  林邦源

梁老師的課程設(shè)計(jì)具有針對(duì)性，良好的互動(dòng)方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場(chǎng)景的應(yīng)用，提供實(shí)戰(zhàn)效果。                            

——MemePR 潮語(yǔ)傳媒創(chuàng)辦人  顏昭輝

梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽(tīng)就懂，具有很強(qiáng)的落地性，學(xué)完就能用。

                           ——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁  方麒翔

梁老師透過(guò)課程前的深入調(diào)研，了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助

—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文

梁老師的課程生動(dòng)有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學(xué)習(xí)過(guò)程愉快，非常棒！

 ——英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)區(qū)域總監(jiān)   王美霞