質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量文化的建立

第一部分：質(zhì)量意識(shí)  
一、質(zhì)量有關(guān)的
質(zhì)量是怎樣來的
中外產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比
兩個(gè)國(guó)家兩種態(tài)度的對(duì)比
同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量
中國(guó)產(chǎn)品你敢用什么？
只有重視才能成功
當(dāng)前對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，是什么制約了中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提高?
 
二、質(zhì)量意識(shí)的技術(shù)問題
意識(shí)比技術(shù)更可貴
什么是制造質(zhì)量
不要逃避問題，不找借口
為什么缺陷不受歡迎
質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)---如何進(jìn)行全員參與
 
三、質(zhì)量管理人是關(guān)鍵因素
誰對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)
質(zhì)量管理的“三不政策”
“三按”、“三檢”、“三大控制”
過程主要因素:人機(jī)料法環(huán)
人是質(zhì)量管理的第一要素
 
四、質(zhì)量管理關(guān)注的六個(gè)主題
真正關(guān)注顧客
預(yù)防性的管理
無邊界的通力合作
追求完美但容忍失敗
以數(shù)據(jù)和事實(shí)作為驅(qū)動(dòng)
把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵
 
五、產(chǎn)質(zhì)量管理的基本原則
質(zhì)量的定義是:符合要求；
質(zhì)量是通過預(yù)防系統(tǒng)達(dá)成的；（包括人的意識(shí)。。。）
質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷；
質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)衡量的；
所有工作都是過程。
 
六、質(zhì)量三步曲
思想決定行動(dòng)
案例分析
 
第二部分：質(zhì)量文化  
第一章  質(zhì)量文化的意義
一、企業(yè)成功的關(guān)鍵因素
二、文化管理與制度管理的基礎(chǔ)
三、改變團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀念
 
第二章  國(guó)外質(zhì)量文化發(fā)展的特征
　一、美國(guó)質(zhì)量文化發(fā)展的特征
　二、日本質(zhì)量文化發(fā)展的特征
　三、日本、美國(guó)管理思想的文化根源　
  四、我國(guó)質(zhì)量文化的發(fā)展特征　　
 
第三章　質(zhì)量文化的基本概念　
　一、質(zhì)量與文化　　
　二、質(zhì)量文化及其核心觀念
　三、質(zhì)量文化定義
　四、質(zhì)量文化與企業(yè)文化的關(guān)系
　五、質(zhì)量文化相關(guān)要素
　六、質(zhì)量文化層次
　七、質(zhì)量文化特征
　八、質(zhì)量文化功能　
 
第四章　質(zhì)量文化建設(shè)的重要性、目的和基本任務(wù)
　一、質(zhì)量文化建設(shè)的重要性
　二、質(zhì)量文化建設(shè)的目的
　三、質(zhì)量文化建設(shè)的基本任務(wù)
　四、質(zhì)量文化建設(shè)的主要步驟　
 
第五章、質(zhì)量文化建設(shè)的模式
影響質(zhì)量文化的關(guān)鍵因素
企業(yè)文化的總體方向—使命、愿景、價(jià)值觀
企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境
企業(yè)的發(fā)展歷程和底蘊(yùn)
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)
產(chǎn)品特點(diǎn)及行業(yè)屬性
高層領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、對(duì)質(zhì)量文化的重視程度
 
第六章　質(zhì)量文化建設(shè)模式的構(gòu)建
　一、質(zhì)量文化建設(shè)模式構(gòu)建的動(dòng)因
　二、質(zhì)量文化建設(shè)模式的框架與內(nèi)容　
模塊1：質(zhì)量文化定位
5個(gè)關(guān)鍵要素
模塊2、組織管理與激勵(lì)
4個(gè)關(guān)鍵要素
模塊3、文化促進(jìn)過程
4個(gè)關(guān)鍵要素
模塊4、測(cè)量、評(píng)估和改進(jìn)
4個(gè)關(guān)鍵要素
 
第七章　質(zhì)量文化促進(jìn)過程
  一、質(zhì)量文化促進(jìn)過程研究與實(shí)踐現(xiàn)狀
  二、質(zhì)量文化促進(jìn)的四個(gè)主要過程及其相互關(guān)系
  三、教育培訓(xùn)過程
  四、內(nèi)部溝通系統(tǒng)建設(shè)過程
  五、行為規(guī)范與制度建設(shè)過程　
  六、員工士氣促進(jìn)過程
 
第八章　測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)進(jìn)程
  一、測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)的目的與任務(wù)
  二、測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)需開展的工作

天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級(jí)工程師。
朱導(dǎo)師有近20年上市公司大型外企，國(guó)企（世界五百強(qiáng)）中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，
精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家。
北京市公安局技防辦特聘講師，
北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師。

工作背景：
    世界五百強(qiáng)--大型知名國(guó)企首鋼集團(tuán)（40萬人）技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)  9年
    臺(tái)灣知名上市公司研華科技集團(tuán)（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長(zhǎng)  7年
    朱導(dǎo)師長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對(duì)質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。

朱躍進(jìn)導(dǎo)師授課風(fēng)格
    近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋，讓朱導(dǎo)師講堂上游刃有余。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見過的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！

朱躍進(jìn)導(dǎo)師溫馨提示
    質(zhì)量，是一門技術(shù)含量極高，專業(yè)度極強(qiáng)的一門學(xué)科，不是在企業(yè)里呆了幾年，就能弄得懂，學(xué)得透的（請(qǐng)慎重選擇質(zhì)量老師以免誤入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA這樣的課程，工作幾年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等質(zhì)量五大工具相對(duì)來說就要難得多，要是再高端些的課程如DOE,QFD，六西格瑪?shù)?，可能要?jīng)過十幾二十年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，你才能真正掌握。
    質(zhì)量管理學(xué)的關(guān)鍵在于靈活應(yīng)用質(zhì)量工具解決企業(yè)存在的質(zhì)量問題，關(guān)鍵是長(zhǎng)期存在的質(zhì)量問題，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)效益，而不是僅僅理論講解。
    衡量高水平質(zhì)量管理老師的準(zhǔn)則在于：您提供企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)行的真實(shí)數(shù)據(jù)SPC\MSA\基礎(chǔ)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等，老師根據(jù)您的數(shù)據(jù)找出您企業(yè)質(zhì)量運(yùn)行存在的問題，并依照問題給出解決方案。
注：質(zhì)量工具的課，朱導(dǎo)師是用MINITAB軟件進(jìn)行講解，同時(shí)教會(huì)學(xué)員軟件處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，學(xué)員們可以帶著自己企業(yè)的數(shù)據(jù)，讓朱導(dǎo)師當(dāng)場(chǎng)幫你分析解決。
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