PDCA系統(tǒng)解決問題的方法

一、背景知識
1. 戴明和他對品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)
2. 系統(tǒng)改善方法分類
3. TQM和ISO質(zhì)量管理體系的要求
4. PDCA 循環(huán)及其特點
 
二、PDCA系統(tǒng)解決問題的步驟
PDCA系統(tǒng)解決問題的方法
1.現(xiàn)場解決問題的誤區(qū)
2.系統(tǒng)解決問題的方法
 
三、PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟與實施要點
 
步驟1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題
     1.1 確認(rèn)問題——問題陳述、5W1H、流程圖
     1.2 收集和組織數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)收集計劃、檢查表、排列圖、控制圖、直方圖、流程圖、其他圖形
     1.3 設(shè)定目標(biāo)和測量方法——頭腦風(fēng)暴、排列圖、因果圖、散布圖、5 why’s
 
步驟2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素
     2.1尋找可能的影響因素并驗證
本步驟質(zhì)量工具：頭腦風(fēng)暴、排列圖、因果圖、散布圖、5 why’s
 
步驟3. 找出影響質(zhì)量的主要因素
     3.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素
本步驟質(zhì)量工具：排列圖、散布圖、關(guān)聯(lián)圖/親和圖、矩陣圖、實驗設(shè)計法
 
步驟4. 針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動計劃
     4.1 尋找可能的解決方法——頭腦風(fēng)暴和投票法
     4.2 測試并選擇——數(shù)據(jù)收集、散布圖、決策矩陣
     4.3提出行動計劃和相應(yīng)的資源——行動計劃、甘特圖
 
步驟5. 實施行動計劃
     5.1 按照既定的計劃執(zhí)行措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))
     5.2收集數(shù)據(jù)
本步驟質(zhì)量工具：行動計劃、甘特圖
 
步驟6. 評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))
     6.1 結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?
     6.2 每項措施的有效性如何?
     6.3 哪里還存在著距離?
     6.4 我們學(xué)到了什么?
本步驟質(zhì)量工具：所有的相關(guān)圖表、5 why ’s
 
步驟7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
     7.1 采取措施以保證長期的有效性
     7.2 將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法
     7.3 分享成果
     7.4 重復(fù)解決方法(交流好的經(jīng)驗)
 
步驟8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)
     8.1總結(jié)這一PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)
 
四、PDCA循環(huán)及管理改善
——QC意識的形成
——管理改善分類
——管理者的職責(zé)
——管理改善的基本程序
——管理改善的障礙
——PDCA管理的“五種精神”
 
五、解決問題方法G8D簡介
G8D與PDCA系統(tǒng)解決問題的方法的區(qū)別

天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級工程師。
朱導(dǎo)師有近20年上市公司大型外企，國企（世界五百強）中高層管理工作經(jīng)驗，
精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家。
北京市公安局技防辦特聘講師，
北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級咨詢師、培訓(xùn)師。

工作背景：
    世界五百強--大型知名國企首鋼集團（40萬人）技術(shù)質(zhì)量部部長  9年
    臺灣知名上市公司研華科技集團（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長  7年
    朱導(dǎo)師長期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。

朱躍進(jìn)導(dǎo)師授課風(fēng)格
    近二十年企業(yè)的制造管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓朱導(dǎo)師講堂上游刃有余。因其授課內(nèi)容的實用性強，被學(xué)員們譽為“所見過的最實在、最切合實際的培訓(xùn)師”！

朱躍進(jìn)導(dǎo)師溫馨提示
    質(zhì)量，是一門技術(shù)含量極高，專業(yè)度極強的一門學(xué)科，不是在企業(yè)里呆了幾年，就能弄得懂，學(xué)得透的（請慎重選擇質(zhì)量老師以免誤入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA這樣的課程，工作幾年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等質(zhì)量五大工具相對來說就要難得多，要是再高端些的課程如DOE,QFD，六西格瑪?shù)?，可能要?jīng)過十幾二十年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，你才能真正掌握。
    質(zhì)量管理學(xué)的關(guān)鍵在于靈活應(yīng)用質(zhì)量工具解決企業(yè)存在的質(zhì)量問題，關(guān)鍵是長期存在的質(zhì)量問題，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)效益，而不是僅僅理論講解。
    衡量高水平質(zhì)量管理老師的準(zhǔn)則在于：您提供企業(yè)質(zhì)量管理運行的真實數(shù)據(jù)SPC\MSA\基礎(chǔ)檢驗數(shù)據(jù)等，老師根據(jù)您的數(shù)據(jù)找出您企業(yè)質(zhì)量運行存在的問題，并依照問題給出解決方案。
注：質(zhì)量工具的課，朱導(dǎo)師是用MINITAB軟件進(jìn)行講解，同時教會學(xué)員軟件處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，學(xué)員們可以帶著自己企業(yè)的數(shù)據(jù)，讓朱導(dǎo)師當(dāng)場幫你分析解決。
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