質(zhì)量管理TQM

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零缺陷品質(zhì)管理

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零缺陷品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:

李廣泰

(擅長：)

內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供了卓越管理的方法、工具和模式，能使企業(yè)與客戶獲得整體上的成功并保持長期的競爭優(yōu)勢。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

課程背景
● 經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇了競爭，產(chǎn)品質(zhì)量已成為制造企業(yè)逐鹿的焦點。零缺陷品質(zhì)管理主張“第一次就將正確的事做正確”，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供了卓越管理的方法、工具和模式，能使企業(yè)與客戶獲得整體上的成功并保持長期的競爭優(yōu)勢。

適宜人員
● 企業(yè)總經(jīng)理率全體管理人員參加

課程大綱

從成功到卓越的品質(zhì)管控
- 全球化時代的品質(zhì)管理趨勢
- 克勞士比的貢獻(xiàn)
- 企業(yè)面臨的新困惑
- 優(yōu)秀質(zhì)量管理人必備的素質(zhì)和要求
- 零缺陷、品質(zhì)意識與企業(yè)文化
- 哈佛管理法則與實踐
現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點
- 品質(zhì)管理的基點-穩(wěn)定點
- 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與人際溝通
- C = 0
- PQ分析與品質(zhì)管控
- 過程方法應(yīng)用
  - 以顧客為導(dǎo)向的過程管理
  - 如何增強(qiáng)管理細(xì)胞的免疫力
  - 管理過程的KPI
從零缺陷到零缺陷的質(zhì)量管理
- 零缺陷前提：雙檢制、不會亂的現(xiàn)場
- ISO的精髓：預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)
- 管理的三不原則
- 全員參與和提案改善
- 分與總兩種質(zhì)量的管理
零缺陷管理的核心方法
- 零缺陷的計劃、方案和目標(biāo)
- 改善手法
  - 三化（規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和效率化）管理
  - 首件確認(rèn)減風(fēng)險
  - 不合格品處理與防止
  - 異常與例外情況下的操作規(guī)程
  - QE技術(shù)
  - 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性
  - 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付
  - 夾具與治具
高效的質(zhì)量管理工具及其應(yīng)用
- 質(zhì)量改進(jìn)的實施和推動手段
  - PDCA與SDCA
  - 消滅浪費(fèi)和缺陷的起點---產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP
  - 潛在失效模式和后果分析FMEA
  - 過程監(jiān)控計劃CONTROL PLAN
  - POKA-YOKE防錯技術(shù)
  - PPM
  - 5 Why
  - FTA故障樹分析
  - 8D的方法與應(yīng)用
  - 持續(xù)改進(jìn)QOS
建立質(zhì)量改善小組活動
- 現(xiàn)場診斷方法
- MFT和QCC
- 新老QC七種工具
- 品質(zhì)是企業(yè)永恒的主題