全面質(zhì)量管理

課程內(nèi)容：

第一章、社會(huì)趨勢(shì)
01、客戶要求越來(lái)越高
02、消費(fèi)觀念發(fā)生改變
03、產(chǎn)品趨勢(shì)的變化
04、市場(chǎng)的變化趨勢(shì)
05、企業(yè)的生存與發(fā)展趨勢(shì)
06、產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值
07、冰火三重天
08、讓人膛目結(jié)舌的消費(fèi)
09、企業(yè)價(jià)值觀的定位
10、個(gè)人價(jià)值觀的定位
 
第二章、全面質(zhì)量管理概述
01、質(zhì)量的概念與價(jià)值
02、質(zhì)量管理的進(jìn)化
03、全面質(zhì)量管理與ISO9000
04、質(zhì)量管理體系
05、質(zhì)量責(zé)任與體制
06、全面質(zhì)量管理的含義
07、全面質(zhì)量管理的基本要求
08、與質(zhì)量管理有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
09、為啥全面質(zhì)量管理推行的不理想
10、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)全面質(zhì)量管理
 
第三章、全面質(zhì)量管理在企業(yè)的應(yīng)用
01、全面質(zhì)量管理的定位與價(jià)值
02、全面質(zhì)量管理與各部門(mén)之間的關(guān)系
03、質(zhì)量部門(mén)在質(zhì)量管理中的作用
04、質(zhì)量的四個(gè)階段
05、質(zhì)量在企業(yè)的位置
06、企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)
07、企業(yè)的質(zhì)量定位
08、企業(yè)的質(zhì)量方針與宗旨
09、企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)
10、企業(yè)的質(zhì)量文化與習(xí)慣
 
第四章、實(shí)施全面質(zhì)量管理的步驟
步驟一、宣傳動(dòng)員強(qiáng)化全面質(zhì)量管理意識(shí)
步驟二、成立全面質(zhì)量管理小組
步驟三、健全管理小組機(jī)制、職責(zé)、權(quán)限
步驟四、對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理狀況進(jìn)行摸底
步驟五、策劃質(zhì)量管理方針、目標(biāo)與宗旨
步驟六、找出各段與目標(biāo)方針的差距
步驟七、建立全面質(zhì)量管理體制與機(jī)制
步驟八、體制與機(jī)制的討論與評(píng)估
步驟九、全面質(zhì)量管理實(shí)施前的動(dòng)員宣傳
步驟十、全面質(zhì)量管理的實(shí)施與改進(jìn)
 
第五章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)一強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)
01、最高層的質(zhì)量意識(shí)
02、管理層的質(zhì)量意識(shí)
03、全員的質(zhì)量意識(shí)
04、企業(yè)的質(zhì)量定位
05、嚴(yán)格的質(zhì)量要求
06、走質(zhì)量路線的決心與恒心
07、明確的質(zhì)量控制點(diǎn)
08、嚴(yán)格的質(zhì)量考核
09、不厭其煩的宣傳、教育與培訓(xùn)
10、堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持
 
第六章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)二嚴(yán)格落實(shí)流程與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
01、只要是工作必須建立標(biāo)準(zhǔn)
02、銷(xiāo)售流程與標(biāo)準(zhǔn)
03、采購(gòu)流程與標(biāo)準(zhǔn)
04、生產(chǎn)流程與標(biāo)準(zhǔn)(SOP)
05、采購(gòu)流程與標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
06、設(shè)備流程與規(guī)范
07、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要徹底執(zhí)行
08、通過(guò)不斷檢查來(lái)完善標(biāo)準(zhǔn)化
09、標(biāo)準(zhǔn)制作的技巧
10、養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)習(xí)慣
 
第七章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)三徹底做好現(xiàn)場(chǎng)7S與看板
01、善用紅標(biāo)作戰(zhàn)、定期周期性做好整理
02、做好區(qū)域規(guī)劃擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰
03、做好相關(guān)物料架讓所有配件、工具盡然有序
04、做好工作區(qū)域各物料加上的數(shù)字管理
05、確保物料不誤送誤用，保持物料合格質(zhì)量
06、做好清掃工作消除臟亂差
07、落實(shí)清潔制度時(shí)刻保持潔凈的環(huán)境
08、落實(shí)看板作業(yè)確保一目了然
09、做好安全防范杜絕安全事故發(fā)生
10、人人講究衛(wèi)生確保健康生產(chǎn)
 
第八章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)四實(shí)施全員設(shè)備維護(hù)
01、建立設(shè)備儀器檔案
02、對(duì)設(shè)備儀器的基準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)
03、落實(shí)設(shè)備儀器日常點(diǎn)檢
04、落實(shí)設(shè)備儀器總點(diǎn)檢與校正
05、規(guī)范設(shè)備儀器維修保養(yǎng)
06、養(yǎng)成設(shè)備自主維護(hù)習(xí)慣
07、對(duì)設(shè)備儀器故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
08、確保設(shè)備儀器的稼動(dòng)率
 
第九章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)五物料保證與實(shí)施內(nèi)部客戶鏈
01、不接受不良品
02、不制造不良品
03、不傳遞不良品
04、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制
05、改變質(zhì)量管理體制
06、取消“讓步”處理
07、嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)商
08、對(duì)來(lái)料不良堅(jiān)決說(shuō)“不”
09、消除權(quán)威質(zhì)量獨(dú)裁
10、誰(shuí)的地盤(pán)誰(shuí)做主
 
第十章、打好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)六保障技術(shù)成熟
01、加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量方面的評(píng)審難度
02、嚴(yán)把設(shè)計(jì)輸出的工藝參數(shù)與質(zhì)量驗(yàn)證關(guān)
03、對(duì)產(chǎn)品圖紙尺寸與產(chǎn)品性能重復(fù)驗(yàn)證
04、新產(chǎn)品批量生產(chǎn)前務(wù)必是成熟的
05、未能滿足檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求的絕不生產(chǎn)
06、對(duì)未有建立標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品絕不生產(chǎn)
07、對(duì)產(chǎn)品要求不明確的絕不生產(chǎn)
08、對(duì)上司特批的產(chǎn)品最好少生產(chǎn)
09、對(duì)有缺陷的廉價(jià)產(chǎn)品絕不生產(chǎn)
10、生產(chǎn)人員對(duì)不熟的產(chǎn)品不能批量生產(chǎn)
 
第十一章、實(shí)施全面質(zhì)量管理方法一落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制
01、總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制
02、物料供應(yīng)質(zhì)量責(zé)任制
03、生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任制
04、檢驗(yàn)質(zhì)量責(zé)任制
05、物料保管質(zhì)量責(zé)任制
06、驗(yàn)貨質(zhì)量責(zé)任制
07、員工質(zhì)量責(zé)任制
08、物流質(zhì)量責(zé)任制
09、質(zhì)量與收入掛鉤
10、質(zhì)量與晉升掛鉤
 
第十二章、實(shí)施全面質(zhì)量管理方法二嚴(yán)格控制過(guò)程
01、來(lái)料驗(yàn)收過(guò)程控制
02、首檢過(guò)程控制
03、巡檢過(guò)程控制
04、在線檢驗(yàn)過(guò)程控制
05、驗(yàn)貨過(guò)程控制
06、關(guān)鍵過(guò)程控制
07、搬運(yùn)過(guò)程控制
08、生產(chǎn)環(huán)節(jié)過(guò)程控制
09、接單過(guò)程控制
10、服務(wù)過(guò)程控制
 
第十三章、實(shí)施全面質(zhì)量管理方法三統(tǒng)計(jì)分析
01、規(guī)范質(zhì)量驗(yàn)收的報(bào)表
02、規(guī)范各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)格式
03、柏拉圖分析
04、直方圖分析
05、因果圖分析
06、散布圖分析
07、管制圖分析
08、分析的周期頻率
09、分析與統(tǒng)計(jì)形成一個(gè)總體
10、分析方法選用
 
第十四章、實(shí)施全面質(zhì)量管理方法四處理與改善
01、確保分析落實(shí)到真正的原因
02、改善涉及到治標(biāo)與治本
03、改善涉及到到的五個(gè)要素
04、改善的原則
05、改善的流程
06、改善結(jié)果的確認(rèn)
07、改善的氛圍
08、改善的價(jià)值
09、持續(xù)改善的習(xí)慣
10、全面質(zhì)量文化

唐發(fā)德簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，中國(guó)本土化精益生產(chǎn)管理模式創(chuàng)始人；中國(guó)第一位敢于用“數(shù)字化”來(lái)承諾企業(yè)家的王牌訓(xùn)練咨詢(xún)師；曾任徳博爾訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席訓(xùn)練師、咨詢(xún)師、培訓(xùn)師；多家企業(yè)常年顧問(wèn)；中國(guó)第一位集管理技能、專(zhuān)業(yè)技能、心態(tài)技能及實(shí)戰(zhàn)于一體的培訓(xùn)講師；中國(guó)制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、中山大學(xué)客座教授；被同行業(yè)譽(yù)為中國(guó)咨詢(xún)式訓(xùn)練之父；多次赴韓國(guó)三星、日本豐田考察學(xué)習(xí)、精通企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、品質(zhì)、人資、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、績(jī)效等整個(gè)企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
唐發(fā)德老師歷任6000多人規(guī)模的外企制造業(yè)CEO12年，1993年第一次上半年通過(guò)參加精益生產(chǎn)培訓(xùn)與考察就率領(lǐng)管理層實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式結(jié)果失敗，嘗盡了失敗的滋味，失去了做人的尊嚴(yán)。在不顧面子與尊嚴(yán)的情況下在1993年下半年通過(guò)再次的單獨(dú)考察后再次在企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式，歷經(jīng)三年的拼搏終于在企業(yè)成功實(shí)施了精益生產(chǎn)管理模式，從此多年創(chuàng)下了年產(chǎn)值從32個(gè)億到45個(gè)多億、制造成本下降8個(gè)點(diǎn)以上、效益提升40%以上、人均產(chǎn)值6萬(wàn)元/月的高效率等奇跡。

唐發(fā)德老師歷經(jīng)5年時(shí)間總結(jié)與大量學(xué)習(xí)才研發(fā)的《中國(guó)本土化精益生產(chǎn)管理模式》研修課程與專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，是制造業(yè)培訓(xùn)課程中的首創(chuàng)，是制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的必修之課與必讀教材。唐老師的課程與書(shū)籍通俗易懂、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、案例真實(shí)豐富、課程風(fēng)雅幽默、就像在講自己的企業(yè)一樣，沒(méi)有太多的理論注重流程與方法，相當(dāng)于手把手在教我們實(shí)施精益生產(chǎn)，只要能從一數(shù)到十就能聽(tīng)得懂做得好精益生產(chǎn)。