新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造

（以下四個(gè)單元、十二大模塊，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要自由選擇）
引言：課程導(dǎo)入分享王岐山的一段話現(xiàn)場(chǎng)討論發(fā)言
第一單元：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位 (1-3小時(shí))
模塊一：時(shí)代解讀與環(huán)境分析
1、我們所處的新時(shí)代特點(diǎn)、環(huán)境解析
2、認(rèn)識(shí)企業(yè)與企業(yè)文化
3、企業(yè)中的四種人
4、未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)需要什么樣員工？
案例：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道、公司要求化妝討論：你是新時(shí)代的人么

模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知
1、認(rèn)識(shí)自己，我究竟是誰(shuí)？
3、我要去哪里，我要怎么去？
4、我的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
5、從普通到優(yōu)秀到卓越能力模型
6、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)選擇
7、職場(chǎng)危機(jī)與商戰(zhàn)危機(jī)
案例：迷茫的小趙、王經(jīng)理升職記故事：兩顆種子，兩種人生

模塊三：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)理念
1、職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
2、職業(yè)化的表現(xiàn)與誤區(qū)
3、職業(yè)化的內(nèi)涵
4、職業(yè)化的四個(gè)要求
5、職業(yè)素養(yǎng)提升的要點(diǎn)
案例： 二戰(zhàn)女狙擊手柳德米拉故事：飛刀來(lái)襲等互動(dòng)游戲、微笑互動(dòng)

第二單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化態(tài)度(1-3小時(shí))
模塊四：職業(yè)精神與職業(yè)道德
1、什么是職業(yè)精神
2、職業(yè)精神的體現(xiàn)             
3、職業(yè)道德的內(nèi)涵
4、職業(yè)道德的修煉
案例：2015年3.15晚會(huì)、馬班郵路上的忠誠(chéng)使者

模塊五：職業(yè)化態(tài)度
1、個(gè)性影響職業(yè)的前途
2、何為積極的工作態(tài)度
3、工作中的情緒認(rèn)知
4、培養(yǎng)自控能力  
5、壓力管理方九秘訣
6、怎樣創(chuàng)造成功與幸福的人生
案例：A\B\C你是哪一位？、壓力測(cè)試表等故事：蘇東坡與佛印

第三單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化形象(1-3小時(shí))
模塊六、外在形象塑造
1、優(yōu)秀員工的儀容儀表禮儀
2、優(yōu)秀員工應(yīng)有的儀態(tài)禮儀
3、商務(wù)場(chǎng)合的幾種重要禮儀 
4、注重工作中的談吐與內(nèi)涵修煉

模塊七、行為形象塑造
1、客戶接待禮儀
2、客戶引導(dǎo)禮儀
3、客戶交談禮儀
4、個(gè)人品牌增值與魅力修煉
案例：圣誕樹來(lái)了、愛(ài)問(wèn)的人、 王總請(qǐng)客互動(dòng)：你坐對(duì)位置了么

第四單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化技能(3-9小時(shí))
模塊八：贏在執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力？
2、執(zhí)行力＝做到位
3、要執(zhí)行力，不要借口
4、執(zhí)行力強(qiáng)的員工九大特征
5、執(zhí)行力就是把目標(biāo)細(xì)化到日常工作中
案例：DM連鎖店、楊總的做法、煎蛋啟示

模塊九：時(shí)間管理
1、我們?yōu)楹蚊y
2、時(shí)間管理的四個(gè)原則 
3、會(huì)談的時(shí)間管理
4、第五代時(shí)間管理
案例：任經(jīng)理的一天等故事：魚竿和一簍魚

模塊十：目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理法解與SMART原則
2、工作追蹤與目標(biāo)管理法實(shí)操 
3、績(jī)效考核的目的與對(duì)象
4、績(jī)效考核的難點(diǎn)與績(jī)效循環(huán)
5、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及量化 
案例：某企業(yè)目標(biāo)管理績(jī)效表、PDCA循環(huán)分析小組練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)？  

模塊十一：有效溝通
1、溝通基本理念與目的
2、溝通細(xì)節(jié)與技巧
3、多層次溝通技巧演練 
4、資源整合，協(xié)調(diào)共事 
案例：不能一次到位、不同的意見(jiàn)、客戶的時(shí)間等故事：秀才去買材

模塊十二：團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值與沖突
2、好團(tuán)隊(duì)的特征
3、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
4、梳理團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與人合作
案例：企劃部和銷售部的會(huì)議故事：天堂與地獄、小白羊與小黑羊團(tuán)隊(duì)游戲：我們是一個(gè)人等